英语真的是世界通用语么？不见得！

三年前在一家对外贸易公司上班的时候，外海客户经常派人来我们公司洽谈业务。顺便说一句，如果是生活在英语圈国家的人还好说，因为英语是他们的母语，他们不懂日语没关系，我们可以用英语和他们沟通。但是那些来自东南亚国家或非英语圈国家的客户代表就很难办，比如他们派来的人，经常是既不懂日语也不懂英语，比如泰国人，他们除了泰语啥都不会，商务洽谈经常会因为沟通不畅而倍受挫折。

还有我们公司跟香港客户也有生意往来，事实上不是每个香港人都会说汉语普通话，很多人不但不会说汉语普通话，也不会说日语，至于英语，不少香港人还真就一点都不会。如此一来，我们究竟该怎么和他们沟通呢？贸易部长就让我学广东话，而且是以命令的口气跟我说的，还说香港客户是长期合作的客户。他nnd，和我们公司有业务往来的海外客户，包括泰国客户在内，哪一个不是长期合作的客户？我究竟要学习多少种外语才能满足工作需要？

后来我就坚决跳槽不干了，每天日常的工作量就足够让我身心俱疲筋疲力尽，此外还得没完没了地学习那些陌生到极点的语言，而且还不是一种。有一次我问贸易部长，为什么日本人不认真学外语，哪怕把英语学好也行吧。结果从那以后公司的同事就不怎么理我了。

之所以写下这个题目，是因为我深深感觉到学习外语是一件如何无用且无奈的事情。比如在日本的外国人，熟练掌握日语且达到甚至超过大多数日本人的日语水平在日本人眼里是理所当然的事情，谁让你是大学毕业生，甚至不少中国留学生还是硕士或博士毕业生。所以在日本，日语能力是理所当然的基本能力，而不是你付出了无数的努力花费了无数的时间所获得的能力。同理，面对泰国客户的时候，即便你能说出一口流利的泰语，在他们眼里也是理所当然的事情，这样他们就会感到很方便，而不管你是否也方便。

我发现了一个隐藏在语言背后的真理：只有障碍才能引发尊重。这个真理在我现在工作的公司得到了充分的事实验证。

我现在工作的公司，也是一家针对海外的贸易公司，客户遍及全世界，但没有一家海外客户方的贸易部门工作人员不懂日语或英语，至少都很懂日语，因为他们是和我们公司做生意。所以我感到很方便，很轻松，而工作起来也比较顺心，除了对老板个人日益膨胀的私欲和无边无际的野心有点不满之外，工作本身对我来说倒是还挺惬意的。至于为什么对老板不太满意，主要是因为老板的野心就像张开血盆大口的疯狂狮子，而他的个人目标则是无限利用我们公司的员工去搜刮全世界的财富，因此我们的苦日子还在后头且望不到边，因为员工的工资是从不给涨的，而每天的工作量则与日增加。当然这些都是题外话，与本文的题目没多少关系。

我想说的是：只有障碍才能引发尊重。

因为只有障碍才能制造沟通困难，而一旦出现沟通困难的局面，就决然不是孰对孰错的问题，而是双方愿不愿意主动合作的问题。

如果你面对的是一个不愿意和你主动合作的人，即便你努力去配合并全力满足他的方便，事实上他也不会感激你，更不会因此而尊重你。如果你面对的是一个愿意和你主动合作的人，那么他就会考虑到你是否也方便的问题。不论面对任何事情，事实上只有对话的双方都发自内心地想要主动合作的时候，沟通才会真正愉快。

这就是为什么很多生活在同语种世界里的人在相互之间都无法有效沟通，而生活在不同语言世界里的人却能很好沟通之最恰到好处的解释。心灵的距离并不是语言所能阻碍得了的，当然也不是语言所能拉近得了的。一切全取决于每个人的内心。

在沟通的层面上，事实上每个人都是平等的。语言障碍虽然也是障碍，但并不是大障碍，最大的障碍是人心。这个世界上，每个人的心理世界和思维世界都不同，但总有人不想站在一个和他人平等的位置上。他们喜欢高高在上，他们喜欢盛气凌人，他们喜欢做“人上人”。这就是人和人之间无法有效沟通的主要原因，很多沟通不畅的事例并不是因为语言障碍问题，而是每个人的心态和姿态所产生的问题。

语言永远无法解决人之内心的障碍，如果打算主动合作的两个人能完全抛开内心的魔障，并舍弃高人一等的盲目优越感，那么我相信，这个世界上将不会再有真正的沟通障碍。

2012年3月20日　山野居士

-全文完-