一段时间以来，都在抽空读几本书，《请给我结果》、《高调做事、低调做人》、《宽心》等，同时在网上浏览了一些关于几本书的读后感。认真反思自己的生活和工作状态，对书中提出的一些理念、观点也有了进一步的认识。就书中有关结果导向的观点，谈一点自己的看法。

一、不要抱怨，抱怨不会带来任何好处。作为基层的一名管理人员，上要对领导负责，下要对职工负责，在带领团队完成各项任务过程中，我们可能会最到如工作任务重、技术力量滞后、人员配置不到位等诸多问题。作为管理者，在应对和处理这一系列的问题的时候，我们的态度就决定了我们团队的状态。是勇敢接受挑战、勇于承担责任、积极应对困难、争取更好结果，还是谈条件、摆困难、推责任？所谓意识决定心态，心态左右行动，行动创造结果。如果总是抱怨环境的艰苦、抱怨待遇的不公、抱怨人我的不和谐，这是不能正视自我的表现。在抱怨中生活和工作，不能准确的判断周围的环境，不能正确的评估当前的困难，无法冷静地思考和分析问题根源，无法积极总结经验教训，探寻改进提高的途径。作为一名基层管理人员，要带领、引导一个团队，遇事抱怨，于上级，看不到你接受任务和迎接挑战的勇气，看不到你克服困难、创造结果的决心和信心；于下级，抱怨会引发负面情绪，带来沟通上的障碍，执行上的不力，会影响团队成员的积极性，削弱团队的凝聚力和战斗力。如此，创造的将是一个大家都会抱怨的结果。

二、把结果写在行动上。在接触《请给我结果》一书前，对任务与结果的概念、关系比较模糊，对于一些工作的安排和完成，也会注重我们做了哪些努力、我们完成了多少任务，甚至于会讲“没有功劳，也有苦劳”。《请给我结果》一书给出的观点是，“完成任务≠结果”。如果说苦劳是任务，功劳是结果，那么，仅有苦劳，只是说明完成了工作任务，是创造结果的过程；功劳，才是完成任务要创造的有价值的结果。书中提到，员工不是在用上班来交换工资，是用上班的结果来交换工资。上班只是过程，提供结果才是上班的价值。如果不追求结果、不能以结果来引导我们的行动，那么，行动也仅是行动而已，是创造不出有价值的结果的过程。只有以结果为向导，以结果为目标，以结果作为检验行动价值的准则，行动才能成为有价值的过程。作为一名员工，要把结果写在行动上，做到每一项任务，都创造有价值的结果，这是对员工的基本要求，也是员工责任心的体现。

此所谓心在哪里，收获就在哪里。

2010年10月份

-全文完-