我是烟雨人 ▷

保持冷静,化解矛盾流云皓月

发表于-2011年09月23日 早上9:00评论-3条

一天上午,我正在储料仓中查看物料,大弟在门前恼怒地对我的同事说:“太不公平了,每次都是这样,别人在玩不去叫他,我在做事却来叫我。这个主管太可恨了……”

“你又怎么了?”我快步走到门外,严肃而又大声地制止他别再往下说出事发的经过,上班时间内在其它单位门前喧哗影响不好。

大弟见我不同于往日,以往每次因工作上的不公平与主管发生争执时,我总认为身为一名主管处事不公就是理亏,就会帮助他去讨回公道。

这样,三番五次曾令车间的两任主管很是难堪。因为工厂有这样一条规定:各单位中的管理,主管处事要公正、公平、公开。

其实,我的这位兄弟平时做起事来,是默默无闻的。但性格与我不一样,脾气上来了,九头牛也拉不回来。对工作中看不顺眼的现象,特别是自己在认真做事时,一旦发现有其他员工在偷懒玩耍,而主管却视而不见,又恰逢主管因事情的轻重缓急的原因来重新分配工作与他时,他就会借此把不满的情绪发泄在主管的身上,不服从分配新工作,这就是多次与主管发生争执的起根之源。

这次我不用听他的陈述,就知道事情发生的原因了。他见我这次似乎不会替他出气,更加恼怒地说:“你不帮我,以后不要管我了。我再回车间去吵她,她哪有这个资格当主管?”

我见大弟的话说得越来越不像样了,生气地说:“她有没有资格当主管,她的工作不是你来评定的,你乱瞎说什么?不要说了,主管安排你做什么事?你就要放下手中的事情,去做临时安排的工作。你只有一双手,一件一件地去做,在工厂打工就是这样,有时看不惯的现象也要看,做好自己的事情就行了。我看你事情最终还是做了,就是嘴巴喜欢乱讲,这样给上级的印象不好。工作计较太多,天天都会有烦恼。”

一顿奚落,原以为我会帮他的,没想到讨了个没趣。大弟气呼呼地回车间去了。

没过五分钟,我坐在办公桌前审核各单位的请购单。一阵急促的电话铃声响起。我一接电话,是在车间做文员的女儿打来的,她对我说,叔叔差点跟主管打起来了,被行政保安带到行政部去处理了。

我急忙放下手中的工作,快步来到行政办公室。在会客室里,车间主管与大弟坐在那里,行政主任正在听着车间主管的陈述。当车间主管没有说完两句话时,就被大弟打断了抢着说自己的理由。我见他这样,很不高兴地说:“你让她先把话讲完,你再说。”他不听。行政主任见他这种态度,大声地说:“你不端正态度,按今天的事态与性质,就要立即辞退你。”

“工厂是你开的吗?要辞退我,可以!现在跟我结算工资。”大弟气急了,站起来,似有拉开架式动粗的样子。

行政主任一看情况不妙,大声地向外面喊叫:“保安,快过来!”几秒钟后,保安队长与另一名保安冲进会客室。好汉不吃眼前亏,大弟见我还是没有帮他,只得在保安队长的劝说下,出了工厂大门。

会客室里,我耐心地听着车间主管向行政主任交待事情经过。原来,大弟见我没有找车间主管去理论,刚回到车间,被一名好事的员工告密说,主管已安排文员打好了处罚单,就放在主管的桌子上,等一会要拿到生产部签字生效。

大弟听到如此之言,火上浇油,从主管办公桌上抓起处罚单揉成一团,捏在手中。旁边正好有一位生产部的组长在清理出货的产品。见他这样,立即批评他的行为。平时大弟也看不惯这位组长的工作作风,怒火中烧,惹得大弟挥拳就要打他,幸亏众人两边拉住。这样,被旁边的人赶紧打电话通知了保安室。

我听车间主管把话讲完,我话气缓和地说:“这次,我大弟的行为是不对的,在车间里影响不好。但我还要说的是,他之所以多次这样,都是心中由来已久的积怨引发的。平时,你作为车间主管,应该知道他不是偷懒之人,只是看不惯有人累有人闲的不公平的现象。再说,打工嘛,哪有件件事情做得公平的。我今天也一直在批评他。我也知道,你们是看了我的面子,如果是别人,早已开除出厂了。今天的事情,随便你们处理好了,我不再过问。我还有事情要处理,我走了。”说完回到了我的办公室。

大约过了半小时,生产部打来电话,叫我过去一趟。我料到一定是为处理我大弟的事情。果然如此,一进生产部办公室,行政主任也坐在那里,他们一定是商量过了怎么处理。我坐下后,行政主任问我:“我刚与生产主任商量过了,车间主管也说了,车间反正容不下他了。现在只有一个办法,如果有生产部下属的其它八个车间主管中只要有其中一个接受工作调入的,我们是可以给他重新换一个岗位。但现在的情况是,其它车间主管听说此事后,都怕容纳这样的员工。说他这样的人好比是一枚定时炸弹,说不定哪天又要爆发了。现在由你来处理,你说怎么办?”

我心想,此话的言外之意,那只有被辞退了。既然这样,没有好说的了。行政主任见我沉默了一会,又接着说:“我刚才把事情的经过与没有其它单位接受的情况打电话给在外地出差的经理了,你可以再问一下他。”

“也好!”我掏出手机走出生产部办公室,来到工厂的操场上立即打电话给经理先说了我大弟过激的行为是错误的之后,再补充了我的意见,工厂早有规定,主管处理事情要“三公”。不过,现在的形势不同于往日,工厂要搬迁,人员要减少。员工觉得不公平,受委屈可以辞工走人。不比过去,一旦遇到有员工要辞工的情况,行政还要安排专人调查事情的原委,酌情处理。我还有一句话要说的是:在工作中,会做的不如会混的。这种现象一直存在……

经理没有等我说完,他已听出我的话中有话。笑着说:“我知道你大弟的性格,你让他先请假休息两天,等气消了,我回来了再处理。

我寻思着,行政与生产两个单位商量的意见,只要有哪个车间接受调入,这事情处理起来就迎刃而解了。

凭着我平时的为人处事,与几个车间主管关系还算融洽。当天下午,我找到抛磨车间的王主管,用一种商量的口气说:“王主管,请帮一个忙……”

未等我把话说完,王主管打断说:“你不说我也知道是什么事情了,你大弟的事情没有问题,调入我的车间,你说适合安排在哪个班上?”

“他以前在车间是做打杂事情的,只要不安排上机械操作,随便你安排。”我感激地说。

“那好吧!我这里正需要一名计数送货的员工,那就让他做这份工作吧。”王主管拍拍我的肩膀笑着说。

费人心思的此事如何处理,终于有了转机,为了消除影响,消一消原车间主管的闷气。我接着又找到那个气未消的主管,说了一大堆我大弟的错误之后,说:“我现在已联系好其它车间,将他调出现在的车间。既然现在已不是你手下的一名员工了,眼不见,心不烦,过去的一切就不要放在心上了,我替他向你道歉。”

她见我这样,想到从此我大弟已不是她手下的员工了,以后低头不见,抬头见。气也一下子消了,也没有再说什么了。

两天后,大弟调往新的工作岗位。我对他说,这是最后的一次机会。以后要吃一堑,长一智。不要不分场合,由着自己的性子。为这件事的疏通,我又是找你找他的,求着别人办事,我心里也不是滋味。凡事先要从自己身上找原因,遇事要冷静,忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。这样工作中就会少很多烦恼。

当天晚上,经理出差回来,找到我与行政主任询问事情处理的结果怎么样了。我如实作了汇报。他说此事就这样按你们安排的办了,我希望以后不要再出现这样的事情,影响不好。

-全文完-

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审核:罗军琳
☆ 编辑点评 ☆
罗军琳点评:

先在自己的身上找原因
然后再从别人那里找原因
能控制自我情绪的人
才能够主宰全局,从而化解矛盾

文章评论共[3]个
文清-评论

上午咖啡下午茶,午后带着香茗来看望朋友,请朋友一杯清茶!at:2011年09月23日 下午4:51

流云皓月-回复谢谢朋友!问好并祝您周末愉快! at:2011年09月24日 下午5:21

平蓉静儿-评论

抢“最舒适的沙发”坐!!敬茶!!节日快乐!!!at:2012年05月01日 中午2:09