－－记《蝶恋花鲜花店》老板王玉平

今年33岁的王玉平，已在商海大潮中搏击了十八个春秋。十八年来，她的创业之路坎坎坷坷，充满了波折，然而，不管顺境、逆境，她对自己所钟爱的花卉事业都充满了信心，用她自己的话来说就是“只要信念不倒，人生就会永远充满希望”。

玉平出生在山东一个普通的农民家庭，由于家里生活窘困，1岁就随父母举家迁入东北，9岁上学，15岁便缀学随父母经商。在商海里，她就象一只小鹰，羽翼还未丰满，就开始搏击风浪。批货卖货，办理支票，存取钱款办起事来，都象一个小大人似的。她虽没念几年书，但是父母的的勤劳朴实，乐善好施深深的感染了她。父母从小就教育玉平做一个正值的人，使懵懂世事的她从小就知道了什么是与人为善，就是与己为善，有舍才有得。也养成一种好学上进，知难而进的刚毅性格。

嫁到沈阳后她先是和爱人一起搞起了养殖业，后为外贸制作手工业，养汽车运输货物，然而由于爱人不善经营，事业屡屡受挫，二人时常因观点不统一，而发生争执，终于因索事而大打出手。一气之下，97年玉平投奔了远在吉林的父母姊妹。帮姐姐在购物中心做起了服装生意，并起了个好听的名字《蝶恋花服饰》。在玉平的胆大心细，聪明灵活的带动下，姐姐的小生意分外的红火。

再说，自从玉平走后爱人也深深的陷入自责当中，不能自拨，整日竟想妻子的好处，想想能干的妻子和可爱的女儿，因生活的贫困，没有和自己过上好日子竟吃了些苦头，他就会落泪，这份痛苦的煎熬，终于在分开将近一年的时间里，他也坚定了他要找回一个完整的家的念头。可是要送妻子一份什么礼物才能表达到自己的诚意，来打动她呢，自己的大脑中一片空白，他还记得上一次去看望妻子，妻子并不为自己动摇的决心，好担心，但是，为了自己一生的幸福，他决定这次无论妻子说什么他都不离开她们了。恰好，就在坐车的时候听大家都在议论什么情人节，他只知道鲜花应该是送给最爱的人，于是就在沈阳北站买了一束掺有好多种的鲜花，一路两千多里地护送到吉林。他没有想到，也就是这样的一束由千里细心呵护的鲜花深深打动了玉平；玉平是一个惜缘的人，她知道“百年修得同船渡，千年才能修得共枕眠”，这缘分来得不易呀，毕竟是多年的夫妻了，她终于又接受了丈夫，一家三口幸福的团聚在了一起。

同时，爱人的这个举动又一次激发了她的灵感，“象丈夫性格这么木纳的人都能买鲜花，为什么不在本地市场上在开个鲜花店呢”？如今在这个生活富足，精神空虚的社会里，人们的感情生活太过于贫乏，生活中不正是缺少这种感情生活的浪漫填充。无论是生日、婚礼、乔迁、晋升、结婚周年，还是探望病人都离不开鲜花的祝福，而娇艳馨香的鲜花蕴含美丽花语，正好能替人们转达这份欠缺的情意。

万事开头难，夫妻二人结婚时就手中没钱，又加上几年来没有挣到钱，一时资金又成了问题，玉平就和爱人东凑西借，总算凑了三万多元钱，租了一间三十来平方的小店，至于叫什么名字还真费了一番苦心，叫别的不太适合花店，最后就在哥哥的“星源艺术社”，和姐姐的“蝶恋花服装店”任选其一。由于自己的资金有限，星星之火可以燎源不错；女人如花，男人似蝶，花开得艳丽芬芳，就不怕爱她的蝴蝶不来，“对，就是她了，爱人千里迢迢来护送的花不正是证明自己在他心目中的重要位置吗？”于是，在1998年夏天，“蝶恋花鲜花店”就诞生了。

刚开始经营鲜花还真付出一番苦心，花店开业当天只卖了一枝鲜花，而其它的鲜花几天就会不新鲜了，进销的比例掌握不好，人们对鲜花的认识又不是很多，总觉得花钱卖回的花几天就蔫了，不值得，所以，常常是赔多赚少，但玉平从不因为自己成本加大，赔钱而欺骗消费者，严把质量关，不让一枝不新鲜的鲜花上市，宁肯少赚钱也要讲信誉。她开始苦心研究市场，细心的她发现，本市的餐饮娱乐业特别发达，也就是说，不是人们手中没有钱，而是没有鲜花这方面的消费意识，思路敏捷的她当即确定，只要注重引导消费一定可以打开市场局面。于是，她开始废寝忘食的整理花语，找一些关于鲜花的动人故事。抓住每一个到店里购买鲜花的顾客，每一束美丽的鲜花上她都帮人写上动人的诗句或贴上免费的漂亮卡片，努力了解关于他们动人的爱情故事，把自己的所见所闻都给写下来，一写就是写到半夜或一夜，收集整理后，自己在印刷厂印起了由自己用心血编写的故事及花语。玉平坚定信心就是“想做事，先做人，要想把生意做大，就要先把自己推向市场，得到别人的认可。等到人们认可了自己的为人，那时离成功的脚步也就不远了”。别说，玉平的这一招在市场上还真开了个先例，虽说这样投入的广告资金多，但也切实收到了奇效，人们往往会被那美丽的故事而打动，自然而然接受起来了“鲜花”这个新生儿。还有人有感于玉平那细腻的心思，愿意做朋友的更是有之，有的拿着花店的广告来指名要认识她。玉平的朋友多了，顾客群也大了，　她从小就心灵手巧，善于钻研，花艺技术也在她的苦心经营中日渐娴熟，再加上她那热情周到的服务和与生俱来的灵气，总能用温馨的诗句把顾客的意愿表达的淋漓尽致，更是得到了顾客的称赞。不出半年来，小店经营的有声有色。

然而，天有不测风云，正当夫妻二人盘算着如何扩大门面，开展多种经营时，99年正月的一场大火无情地夺走了她们的全部家当，不但希望随之破灭，欠的债还不了，就连一家三口的生计都成了摆在眼前最现实的问题。眼看着希望破灭在一片废墟中，女儿凄凉地哭诉着：“妈妈，咱们的家完了”，玉平的泪水象救护车的水一样滂沱，“为什么老天总是这样的折磨人，屋漏偏逢连阴天，连一个容身的地方都不给本已经够苦难的家庭留下”。泪是流了，但却难以把玉平心中的火浇灭，玉平不信老天会这样不公平，她相信困难是暂时的，人只有不向困难低头才能战胜它。可是，要想重新起步对已经负债的家来说谈何容易呀。玉平决定从零开始，她跟着展销团到处帮别人卖货，又和姐姐、姐夫在沈阳五爱街，哈尔滨，做服装批发生意，生意固然好，但玉平认为，这毕竟都不是自己的生意，在说这样家庭也不稳定，孩子的学习也受到了影响，玉平就一边打工，一边盘算自己的生意。

偶尔有一天听说哥哥，新租了一个用来做装璜生意的门市房前面有一块十来平方的地方，心又活了起来，她决心从小做起，就商量哥嫂租给自己，家人当然支持，费用只是象征性的收取了一点。于是，小店又在家人和朋友的祝福里开业了。谁知好景还是不长，只有半年来的时间，由于城市规划，玉平开店的地方在规划的范围之内，她的事业又一次面临流产。迷惘之既，只好又和一个朋友合伙投资了一个三十来平方的小店，由于几次搬迁顾客丢失了不少，但生意有了部分朋友的支持也算维持，可这毕竟不是长久之计。朋友也不甘心玉平的店越干越小，在众亲人和朋友的鼓励支持下，不安于现状的玉平又租下了一个面积一百四十来平方的门市房，多次的挫折与波动也给了玉平养足了精神，她观察各大城市的花卉业的发展，也知道了自己不但是在做鲜花生意，而在这个充满人情味及浪漫色彩的空间里自己是扮演了一个爱的天使的角色，“职责就是把每一个人的情感与爱，小心翼翼的呵护到每一个富有爱心的人的手中”。

玉平最讨厌的就是人们把商人说成是奸商，她知道赚钱固然重要，但决不是她唯一的追求。她的经营理念就是亲情服务，所以每一个到她店中来的人都以诚相待，热情服务，让顾客有象到家的感觉。所有电话定单玉平都会亲自过目，把关，她说：顾客没到店中，首先就是不太放心，所以她认为一定要让顾客没亲眼看到的货物要比他亲自来到店中选的的还要好，正是这周密细致的思想和作法，赢得了顾客们好的口碑。到她家做服务员的人她都以姐妹相称，从不摆老板架子，每次出门，她都会给她们带一些礼物，衣服等，凡事在她家做过工的人没有一个不称赞她的善解人意与宽广的胸怀。她也从来没有把自己当过老板，她说：自己也是一个打工者，是在为自己的人生而打工，所以她能理解打工者为自己有梦却不能圆，有能力却无法释放的心态，有事她总会让她们自己做主，并时时让他们提醒自己，我－－－就是这的老板。

玉平在专心经营花店之余仍不忘记回报社会，她知道，没有社会大家庭的支持下，自己仍然会一无所有。所以每当遇到灾难或有不幸的人的募捐，她都不忘记献上一份爱心，捐钱、捐物。非典期间，玉平亲手把自己包装精美的鲜花送到了抗击非典一线的白使天使手中，以示民营企业的慰问。受到玉平帮助的人不计其数，但她从不希望得到什么回报，都以一颗平常的心态来对待。特别是他与一个百岁老人的结缘。老人是一个性情古怪、多疑、凡事好算计，最后与儿子闹上法庭导致无人奉养。老人流落到玉平所在市后屡屡被骗。只是一次偶然相遇，玉平便与老人结下了不解之缘，并无怨无悔地帮他跑遍了每个能帮助老人解决问题的角落，终于帮老人了却了他的心愿。她又经过三年来的努力，想方设法地撮合老人与他的儿孙们合好，直到2003年5月份，老人终于跟儿孙回家了，玉平也就圆了让老人安祥天年的梦。尽管老人有糊涂时候的误解，也有可畏的人言，并且自从为老人做事，玉平尽是搭钱费力又不讨好，可是她不计得失，仍无怨无悔的帮助他，她不看别的，只看在老人一大把的年纪无人照管和跟老人相识一场的缘分上。当老人感动的，拉着她的手说她比自己的亲人还要亲，又给钱又要借儿给她钱做生意时，玉平无论如何的困难分文没有接受，因为，玉平心中有一杆公平称，她知道自己的路应该怎样走。她相信，人只要活得清白，就不怕别人的闲言碎语，走自己的路，人们自会有定夺”。

老龄委一直知道玉平默默帮助老人的种种过程，也感动于她的执着与无私，正好赶上州里要表彰好人好事的典型先进事迹，老龄委主任多次找到她，要求把她的事迹报导，都被玉平拒绝了。虽说老人的事三年来让她曾心酸流泪无数次；虽说这一千多个黑夜白昼，人情的冷暖让她有太多、太多的感触想表白；虽说生意需要做广告，人出名了也好做事，对于太多追求名利的人来说，这正是一次免费出名的机会。可是，她深深的明白，情意无价，她更不能拿爱心来抄作。她坚信做人的原则在任何的情况下都是不可以改变的。了解她的人都说她不象老板，更象是一个慈善家，但－－玉平说：我最象的是我的父母。

面对成绩与不足，玉平时常的权衡它的份量，她知道自己应该扎实的走好哪一步，于是考察市场行情，研究广告营销，投入市场运作，她不仅掌握了花卉市场，还吸纳了众家创业之精髓，别人做到的，她坚持做到，别人没有做到的，她提前想到，总是走在同行业的前面。在原有的鲜花批发、零售上增加了花卉租摆、礼品，绢花，婚礼用品，开业庆典一条龙、网上定花等。在一个庞大的发展空间里，玉平不失时机抓住一切商机，先是1998年参加了“98、图们江国际贸易洽谈会”；　1999年参加了“99、图们江国际旅游交易会”；　2000年隆重推出了“蝶恋花见证世纪情缘”活动；(2000年结婚的情侣，每对到花店中购买货物的，都被她纳入见证对象，每到结婚周年她都会以花店的名誉免费送上鲜花一束及结婚纪念礼物一份，以在诱惑诸多的社会里起到调解情感，监督不掉队的作用；　2001年加入市外商协会，并成为外商协会理事；　2002年10月份配备微型面包车一台，专用于礼仪送花，顾客只需打个电话或交完钱，玉平就会派培训的专业人员把鲜花送到指定地点；　2002年加入工商联，并成为工商联、商会鲜花指定单位；　2003年3月配备电脑二台，并建立了本地区鲜花行业中唯一的一个鲜花网站。定单从日本、韩国、北京、吉林、延吉、上海、长春、珠海等各大城市、各国纷纷而至；　2003年夏天亲自迎接中央政协主[xi]、全省工商联主[xi]黄孟复及其夫人，并合影留念；　2003年11月份被商会、工商联授予“诚信守法单位”；2004年7月加入作家协会；2003年12月出版了自己花店的专业书《礼仪鲜花手册》免费发放市场，以让人们更多的了解富有个性的鲜花，真正使鲜花走向了正规化；

随着玉平鲜花店的发展，她逐渐发现，一个城市花卉业的繁荣恰恰能反应一个城市文化的氛围，也体现着城市的经济发展。于是，玉平和爱人不惜时间开车走访了敦化、沈阳、北京、凌源等各大花卉基地，鲜花从昆明空运，价格与沈阳、长春、北京等价格持平，　自己盖了种花大棚，以保证自供自给，那样既鲜花既新鲜，又降低了成本。她要让“蝶恋花”在自己热爱的这片热土上开出更鲜、更美的花儿来。

几年来，玉平的事业好比芝麻开花－－－节节高，如鱼得水般成了时代的弄潮儿，　2004年6月，玉平的第一个姊妹店“梦蝶花卉婚庆商城”正式开业，占地面积385平方米，总店占地140平方米，成了延边地区一家最大的集绿植，盆栽花卉、鲜切花、仿真树、婚庆用品、生日礼品、鲜花辅料，礼仪庆典等一条龙的批发零售商城。以突飞猛进之势占领,并带动了花卉市场。

从负债经营，到贷款再创业，玉平说贷款是学外国人提前消费，凡事想到了就去做，不让自己有倦怠的思想，如果等到别人都做了你在想的时候什么都晚了，这样把所有的压力变成动力，生命就会充满活力。

玉平最喜欢的是百合花，百合的高雅、纯洁、花香总能让她心醉，不过她更喜欢的还是它那美丽的花语，夫妻之间它可以表达百年好合的深情意愿；亲友之间它可以祝愿事业顺利；病人它也可以代表百病全愈的美好祝福；而她自己，就好象是悬崖上的一枝野百合一样，顽强的生长着，不畏严冬的寒冷与摧残却依然在春暖花开时，把最亮丽的一面展现。　她说：我们改变不了周围的环境，但可以改变自己；我们改变不了过去，但可以改变现在；我们改变不了生命的长度，但可以改变生命的宽度。如果说人生是一段旅程，起点是生，终点是死，那么永不放弃的寻找就是最美丽的过程！

玉平的座右铭是“我不希望生活能一帆风顺，只希望在逆境中足以航行”!玉平也正是应了座右铭的话，遇到困难不低头，身临绝境不服输，所以，在我们的期待中，她一定会走向成功，走向辉煌。

本文已被编辑[心海岸边]于2004-9-25　17:10:43修改过　

-全文完-