许多管理者不愿意倾听，特别是不愿意倾听下属的意见。实际上，管理问题在很大程度上就是沟通问题，我认为80％的管理问题实际上就是由于沟通不畅所致。不会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通的沟通，从而影响了管理的效果。　

倾听，并不一定就代表你对对方谈话的认同，它仅表示你对对方的尊重。每个人都有表达自己想法的权利，每个管理者都希望自己的讲话能够被下属认真倾听，同样，每位下属也希望自己的声音能够被自己的上司倾听。　

倾听与听见不同，它反映了管理者对下属的态度，因为倾听不仅仅用的是耳朵，更要去用心。我认为管理者在倾听下属的谈话时应注意以下几点：　

1、　要理解下属想说什么，你在听的时候首先要弄明白下属到底想说什么，是对工作的建议，对某人的意见，还是对其它的不满。每个人的性格不同，在表达自己的观点时采取的方式也不相同，这就要在平时多与下属接触，了解下属的动态，这样对正确理解下属的意图很有帮助。　

2、　要站在对方的立场去倾听，下属在谈自己的想法时，可能会有一些看法与单位的利益或管理者的观点相违背，这时不要急于与下属争论，而是应该认真地分析他的这些看法是如何得来的，是不是其他人也有类似看法，这样做你就会发现一些自己以前没有注意到的问题。　

3、　要听完后再发表意见，在谈话结束前，不要轻易发表自己的意见，如果你还没有完全理解下属谈话的意图，就妄下结论势必会影响下属的情绪，从而产生抱怨。对下属而言，你的言论代表着单位的观点，所以你必须对你说出的每一句话负责，你在发表自己意见时，要谨慎，涉及到一些敏感的事情时，要保持冷静，埋怨和牢骚决不能出自你的口，这样你就慢慢学会组织人际关系，发挥你的核心作用，在这个核心作用下，你的单位就会产生出诚信、团结的气象。

-全文完-