近日，从新浪网上看到一则报道：12月1日，沈阳一家民营奶站的送奶工王秀珍因父亲病逝急需回内蒙古老家奔丧，在等车时手写了165份停奶通知，让17岁的儿子冒着严寒连夜张贴到订奶户门前。第二天早上，当她得知因为儿子地点不熟悉，一些订户没有通知到后，又立即拨打长途电话挨个通知。操办完父亲的丧事后，她第一时间赶回沈阳。如期为订户送去牛奶。为此，王秀珍被订奶户誉为“史上最敬业的送奶工”

读了这则报道，我们不能不为王秀珍的敬业精神所感动。王而她为什么会做出如此感人的举动？毫无疑问，这是她思想品质好，敬业诚信，对用户真心负责，对奶站信誉负责的表现。

然而，这里要提出的是，如果王秀珍不是民营奶站送奶工，而是国有奶站所谓的正式职工，遇到这种情况，又会怎样呢？她还会在上车之前，不顾天寒地冻，亲手写出165份通知，让儿子连夜贴到165家订奶户门口去吗？当然，我们不排除因为王秀珍思想品质好，诚信敬业，关爱他人，依然会自觉地做出这种举动。但看看我们许多国家机关、事业单位和官办企业有些职工遇到这类情况的做法，我们就不能不为王秀珍到时会不会这样做打个折扣了。不是吗？不用说我们的国家机关、事业单位、官办企业职工遇到家里有人病故或其他事情，需要放下手头工作去处理时，那些职工只需向单位领导打个招呼，说明需请几天假，就径自而去了。至于自己手头的工作，自有领导会安排别人去办理，谁还会管那些自己工作涉及的对象利益是否会受损呢？甚至有些人就是在正常的工作时间，对自己职责范围内的工作，甚至是人命关天的工作，也可以心不在焉的去做，哪里还会想到工作对象的利益如何呢？前些日子媒体报道的湖北通城“右腿骨折，左腿动刀”的荒唐案例，不就极为典型的说明了这一点吗？　所以，我们完全可以设想，如果王秀珍不是民营奶站送奶工，而是官办奶站正式职工，遇到这种情况，还会不会做出这样的举动了。而她在民营奶站打工送奶，遇到自己请假不能按时送奶了，她就必须想到，如果奶站不能安排别人去送奶，也不会派人给奶户送通知，用奶户必然因无故收不到奶而对奶站的服务和信誉进行问责。那么，等她回来时，很可能就会失掉这份工作。而这份每月1300多元的工作收入，是她和儿子生活的主要依靠，失去了就会给她们母子的生活带来更大困难。这就是在民营企业打工者和在官办单位上班者敬业精神和责任心差别巨大的原由。这种差别绝不完全是由从业者觉悟高低所决定的，而是受客观环境限制和要求影响的。这也就是我们的国家机关、事业单位和官办企业管理机制改革的需要所在。当然，我们需要通过强有力的思想教育工作，使每个干部职工提高自身思想觉悟和敬业精神，真正做到凡事先想到服务对象的利益，全心全意为群众做好服务工作。但是，如果没有相应的严格有效的管理机制，单靠思想教育和职工自觉，是绝对不行的。以往有些地方和单位对工作失误、失职甚至渎职行为，偏重批评教育，通报处分，免职罢官等行政处理，而没有从根本上对责任人给予严厉惩处，使责任人真正产生应有的危机感和压力感，致使单位思想作风和工作效率、服务水平长期难以改进提高，就是深刻教训。

对照“史上最敬业的送奶工”，我们的国家机关、事业单位和国有企业，不仅应对干部职工进行更加深入的爱岗敬业、为民服务教育，也该认认真真地深入抓好管理机制的改革完善和提高。只有让每个职工时刻都有一种危机感，压力感，才能让每个职工有更强烈的敬业精神和工作责任心，才能防止和避免痴线“右腿骨折，左腿动刀”一类的荒唐事故。

2009年12月13日

-全文完-