不妨，换一种生活方式　文/安然

与她初识竟是通过这样一种我意想不到的方式，我已别无选择。　

看着她因激动，愤懑而充满张力的脸，略微显得有些走形。心里忽然生出一个奇怪的想法：如果是和颜悦色的她，这至少不失为一张清秀的容颜。　

可眼前声嘶力竭的她却如何也教我找不出一丝可以称其为女性的特征。　

……出差刚刚回来的我，被告知有一起客诉，是一位极不冷静的女士。客服人员已拿出两套方案。但，面对公司的诚意，该女士却摆出一种不予配合的态度。　

早晨，突如其来的镜头确实出我所料。既然已经无法选择，那就坦然相对吧，我告诫自己最大程度的冷静。面对话筒却也坚定而不容置疑的亮出了公司在处理该问题上一贯的原则与底线。这样鲜明的态度，使得记者似乎也没有料到。她开始频频向我示意，表示赞同。　

接下来，我还是挑明了我的观点：“我们公司完全有能力来处理好这类投诉，我们将会给出一个合情，合理，合法的方案，直至客户最终满意为止。目前，还没要惊动任何第三方参与解决的必要。请相信我们的能力与诚意，同时我也非常欢迎媒体关注我们的处理过程，并希望对处理结果予以客观公正的报道”。　

这便是我与某女士相遇的开场白。但在接下来与她的沟通中，我的耐力遇到了前所未有的挑战。她那非常规的要求和非理性的思维还有几次对双方达成并认同了的处理方案又出尔反尔地予以推翻，使我反感之极。　

几次，我透过她无理的言行及乖戾十足的性格还有时好时坏的情绪，想触及到她的灵魂深处，以更深层的分析她这种有悖于常人做事方法。　

在第三套方案又被她推翻时，我提议鉴于目前分歧较大，我们已经根据国家相关规定补充了协议，并提交到相关部们，我们将按职能部门的裁定结果来执行，请她予以配合。　

那是周四的傍晚，她在电话的那头突然传来一阵莫名的悲泣声。但她丝毫也不是被我们的诚意而触动。断断续续的悲泣声中还夹杂着无尽的怒斥与怨恨。我一时无语，一种强烈的悲哀从心里升起。　

她本是一个很成功的女人。如果不是口口声声将车子，房子，人民币挂在嘴边，并以此作为武器的话，我想，我会投她以欣赏的眼神。　

在整件事情的处理过程中，她总是表现出的一种极端不予合作的歇斯底里状。那“强人”的种种行为，使我反感的同时不禁也十分的纳闷：为什么她会有“全世界都在拿她过不去”的一种偏执心理？为什么她会有“世人皆恶我独善”的偏激思维？　

那强悍的外表下，掩饰着怎样一颗缺乏安全感的灵魂？以使她时时都处在自卫的状态，处处与人施以心机，甚而到了不可理喻的地步。　

时下里，崇尚物质之风甚嚣尘上。金钱已作为衡量一个人成功与否的重要标志。人们都在匆忙的追寻着物质的极大丰富。而强大的物质外衣下，心灵的绿洲却日渐在荒芜。匆匆前行的途中，一颗驿动的心早已变得不再安稳，不再平静。　

作为一位单身母亲的她，我深知其立世的不易。她要做为一棵大树，给孩子以强大的支撑。她争强好胜的性格驱使她去博得社会的认同。也许，她已经从公众的眼里体味到了那份巨大成功的快慰，但她却没有时间来寻回内心的那一份平和与安宁。　

追求物质，不为物质所累，追求名利，但不为名利所蛊惑。寻求心灵的一片乐土，保持内心的那份清亮、欢乐与富足，使自己的心充盈着仁爱与饱满。始终保持敞亮的胸怀，良好的心态，坦然自信的面对人生。　

如果她是我的姐妹或者朋友，我会走近她并轻声的告诉她：不妨，换一种生活方式：　

到阳光下，看看婴孩那澄明而纯净的眼睛。　

低下那颗始终昂着的头，嗅一嗅久违了的四季花香。　

静下来，倾心听听老人们那宽容的话语和从容的笑声。　

只有心灵的快乐，才是真正的快乐。让自己做一个快乐的天使，让别人因你而快乐，因你而温暖。　

我还想告诉她：放下自己，学会尊重。那也是你获得自尊，他尊的前提。让那张写着“宁我负天下人，决不能天下人负我”的脸变得友善一些，否则，会被人拒之以千里之外。　

我还想建议她，在大把大把赚回钞票的同时，抽出一些时间来，不妨煲一锅心灵鸡汤来保养一番。感悟“达则兼济天下，穷则独善其身”的博大与深厚。最简单的小诀窍：也可用于丹的《论语心得》小火微炖，作为心灵的“速效救心丸”每天口服三次，三日即可见效。让她在圣贤的光芒下，最终让那颗狂躁不安的，失衡的心迅速脱离苦海，归于宁静。　

昨日，这场闹剧终于有了一个圆满的结果。　

看着她因张力而横亘于脸部的肌肉归于舒展时，我心里竟生出了一丝怜意。　

不妨，换一种生活方式。　

其实，世界远比你想象的要美好，请学会善意的沟通。　

-全文完-