5月初，某市有位下岗职工创办了一家“社区便民服务站”，主要经营范围就是代缴固定电话费、移动和联通话费、电费、交通违规罚款等。虽然此店成立的时间不久，但由于能提供多元化的便民服务，深受当地居民青睐。“以前缴纳电话费和水电费，每月要跑好几个地方，费时又费力，现在这里可以一次性办好，省事多了！”许多人都这么认为。但也有人认为美中不足的是，该店目前还不能代缴自来水费。其实，这并不是该店老板不愿代理，据说是与有关部门多次协商未果。

我国实行市场经济30多年了，可有的垄断行业的收费却旧习未改，仍然我行我素，营业窗口单设，继续“坐等收费”，甚至还出台“霸王条款”，限定缴费时间，若逾期不交，轻则罚滞纳金，重则停水断电。为了缴纳电话费、水电费等，老百姓不得不接期前往，路途远的只好搭车去，有时去了还要排队等待。本身老百姓对有的垄断行业的收费就颇有微词，如此缴费不方便则更加牢骚满腹。

垄断行业的收费方式旧习难改的主要原因，就是缺乏市场竞争对手，自以为是独家生意反正抢不走，夺不去。如今，大力提倡以人为本，构建和谐社会，有的垄断行业理应在优质服务方面多作文章，多下功夫，创新工作机制，改善服务方式，采取便民举措，方便群众办事。在这方面，电信系统做得比较好，营业网点随处可见，值得有的垄断行业效仿与推广。

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