纸杯的故事

那是一个寒冷的冬天，天阴沉沉地刮着呼呼的西北风，路上行人很稀少，就是偶尔有一两个行人，也是穿着厚厚的棉衣，缩着脖子急急忙忙赶路。而我们一行三人却趁着这个不易出门的时机到供电所检查优质服务工作、去村里走访局里聘请的行风监督员。我们的车停在最远的风行供电所的营业大厅。我刚一推开车门，马上感到一股强劲的寒流冲进车里冻得我一阵哆嗦。下车后，　我急忙推开了供电所的营业厅大门　，刚走到营业厅的柜台前，就看到老吴那个在供电所上班的姑娘，端着一（纸）杯热茶递过来到我面前：“叔，请杯喝热茶，欢迎你们来所检查工作”。　那一杯杯递到手中的热茶，使大家忘掉了外边凌冽的寒风和那冻地人发抖的鬼天气。有了温暖如春的感觉。而我还真有了宾至如归的体会。当我们去村里走访行风员的工作结束后，反回到供电所时，胡所长请我们到他办公室里，听取行风员们的意见和要求。我们刚坐下，胡所长又给每人倒上一杯热茶：“师傅请先喝杯热茶暖和暖和身子”那热茶使我们的身心都暖和了起来，那茶香让我的疲劳飞散，精神振奋。他们的热情，使我高兴、更让我感动。

因为经常使用纸杯我不但喜欢喜喝茶、喜欢闻那茶香味，也渐渐喜欢起那洁白干净的纸杯，感觉到纸杯确实干净卫生，而那纸杯上电力局大楼的标志及“和谐电力、诚信武电”的标语也是对我局的最好宣传吗，当然这还是代进步的一种象征呀。随着日月的变换，去供电所工作的的时间逐渐多起来（有时一周有好几天都要去所里工作），对纸杯就有了另外的想法：那是每当离开供电所时看到满桌的纸杯和那喝剩下的茶水，总觉得有些美中不足。从此后我下乡时尽量带着自己的杯子，那一是，想给所里的同志减少一些麻烦（有了杯子自己动手到水就行了）。二是，有了自己的杯子可是所里减少费用（不用纸杯或少用纸杯）也有利环保啊，我又何乐而不为呢？我觉得科室人员只有多关心供电站的同志，为基层搞好服务，多为他们排忧解难那才是对他们热心的最好回报，当然他们来到办公室时，不要忘了给他们也倒上一杯热茶啊。

还有一件事是我对那纸杯有了新的认识，那天一大早，在局门口我刚上车去下乡，接到一个电话，让我马上回办公室说：有三个人来局反映问题，又吵又闹比较麻烦，让我注意接待一下，刚到办公室　门前，就看见一个年轻人带着两个年纪较大的人吵吵嚷嚷的向办公室走来。进了办公室我请他们先坐下，并拿出纸杯给他们每人到了一杯热茶，请他们先喝杯热茶，然后再说事。也就是一杯茶，他们慢慢地安静下来，心平气和地谈起事来。我们喝着热茶聊着事。我知道了年龄最大的是年轻人的父亲，今年已经75岁了,是村上现任村支书、那位壮年人是一个退休职工，他们是因为电工乱收费问题来局反映的。我给他们解释了电费的收费标和有关准规定。并请他们放心我们稽查工作就是调查解决群众反映的问题的，我们会及时了解情况并给他们答复的。下午当我和供电所的营业员赶到老书记家拿出电费发票，抄表记录时，老书记两口很感动，马上拿出纸杯给我们到上热茶说到:本来孩子对电工收费有些意见，和电工抄了几句，加上听了些闲话，憋了口气　，就想把电工换了，先找供电所，供电所的人说村上无权更换电工，于是带着火气去找你们。是你的一杯热茶使我冷静了下来。更没想到几十里路你们这么快就赶来了。今天的茶是我对电力局热心为民办事的感谢，也是我对误会的一点歉意。而听到我们到来，特意赶来的那位从工厂的退休的老职工也告诉我们，他亲眼看到电力局为客户服务的诚信和热情，他相信电力局的优质服务是真的，而不是原先想的只是吹牛和宣传。从那以后我们的办公室里总是备有许多（为电力局专们制作的有武功局标志型大楼及“和谐电力、诚信武电”标语的）纸杯和茶叶。那是为来访的来客户和供电所的同志预备的，那小小的纸杯是我们和基层、客户的联系工具。　

-全文完-