每每到县移动公司交手机话费，我都会被那些年轻貌美的小姐周到细致的服务态度，举止投足间那种彬彬有礼的典雅与风度所钦佩，所感动。我觉得是我所遇到的最有代表性的文明而规范的单位和群体了。然而昨天，当我到移动公司去更换手机套餐卡，却让我感到移动公司的做法，犹如一块美玉上面平添了一点小小的瑕疵，有点美中不足。　事情是这样的：

我原先用的手机卡是“神州行轻松卡”，免月租，本地接打四毛钱一分钟，用了两年多，觉得话费有点承受不起，想更换其它类型的卡。昨天上午，我到移动公司向正在工作的一名年轻貌美的小姐询问，有没有既经济又实惠的手机卡。她介绍说：

“目前只有这种‘神州行畅听卡’，既经济又实惠，月租11元，包括3元钱‘彩铃’，3元钱来电显示，拨打本地电话一毛六一分钟，接听全免。”我问她：

“彩铃是怎么回事？”她说：

“就是送你一段音乐。”我跟她解释说：

“我的手机本身带有‘mp3’，我不要彩铃行吗？”

“不行！”她回答得非常干脆。

“那还有没有其它类型的卡？”我说。她回答说：

“除此之外，只有“神州行畅听卡”，每月租费用11元，但拨打本地电话一毛八一分钟。”

迫不得已我只可用这种租费用11元的“神州行畅听卡”。　

之后，我又向另一位正在工作的小姐询问，而她讲话颇有方式，说：

“原先，下载一首歌还要5元钱呢，现在月租11元，彩铃是免费赠送的。”

“我认为是变相加价。”我说。

下载一首歌5元也好，50元也罢，那是别人心甘情愿的。凡是使用过移动用户的人都知道，前几年办理接听免费业务，每月月租加来电显示最多8元、9元。既然是奉送，为什么月租要涨呢？中国有句老话：“只有买错的，没有卖错的。买得没有卖得精。”

今天，我想乘月租尚未改动，再换回原来的“神州行轻松卡”，而到了移动公司却遭到了拒绝，说：“那项业务已经取消了。”

退一步说，假如昨天我要是不改的话，我尚能继续使用此卡，而昨天和今天仅只一天之隔，为什么就不行了呢？我感到困惑不解。我个人得失不算什么，这点钱我也能承受得起。但联想到千家万户。要么，你不使用，要么你就得按部就班！移动公司这种强加于人的做法，我觉得有点不合情理，也是大多数人所不能接受的。最起码得让用户有个选择的余地，看看对方是否愿意。

虽说每月只加3元钱或五元钱，一年只需几十元。如今各行各业都在为消费者大开绿灯，为老百姓减负；区区几十元钱对于工薪阶层，对于夫妻双收入的家庭虽不算什么，但对于一个普通老百姓，则或只靠低保而维持生计的家庭来说，犹如雪上加霜。

由此，我联想到家家户户所使用的固定电话也是如此。从二十世纪九十年代前后所安装的电话，每月月租十二元（电话机不带“来电显示”的），到后来所安装的固定电话月租十五元带“来电显示”的,而月租涨到现在的：十五、十七、十八元不等，说是外加听歌的。

现在，固定电话月租十七元：包括3元钱来电显示，两元钱铃声（听歌的）。可谓怨声载道无诉。群众普遍应这3元钱来电显示尚有些用处，而两元钱听歌曲，可是人人都不愿享受而又无从享受的。可谓怨声载道无诉处。

如今，农村普遍又安装了“乡情网”，每月月租十八元，包括3元钱来电显示，十二元月租，另加3元钱话费。说是村与村互通电话不要钱，群众极其不满，纷纷议论：“一个月之内谁又能打得完3元钱费用，没有事谁又打电话干吗！”　而城关居民固定电话每月月租费用只12元，加来电显示3元，总共15元。这不明摆着欺负老实巴交的庄稼人吗？

众所周知，如今农村这片广阔天地，真可谓广阔。从十五六岁辍学的青年男女到六十岁以下的人，皆在外打工。家里老的老，小的小，谁又能有那种品味与闲情逸致去享受那段音乐？更何况它还是个有偿服务。

笔者耳闻目睹农村好多老人，提着小竹篮上街买菜或置办油盐酱醋时的情形：当他们抖着双手把包在小手绢里的钱拿出来时，那种不舍与无奈，让人看了都觉得心酸。而紧跟在他们身边的孙男嫡女们，却眼巴巴地瞅着爹爹奶奶手中的那仅有的几个钱，希望能为他(她)们买点零食或玩具。老人们经常叹息，说：“虽然儿媳也给点钱，但杯水车薪，都不够小孩零花的。”

如今，只有“电信”、“邮政”这两个部门所属上好单位，职工工资待遇比较高。我想，作为电信部门，在你们注重讲文明，讲礼貌的同时，是否也该真正脚踏实地地来为老百姓办点实事，办点好事，让他们能够真切地领悟到你们所给予他们的温暖与方便，而不是强加于他们的重负；注重你们在老百姓心目中的形象，而不是那种表面现象。

手机为何要加彩铃声，这些虽不算是什么大事，但也是个不容忽视的民生问题，也是社会问题。希望有关单位应予以重视。

-全文完-