哎呀，办公室那挡子事，玄乎着呢！

嘿嘿！老哥我办公室工作十多年了，副主任到主任主任也当了七八年了，给朋友们说说其中的奥妙，还是很有把握的啦。

这么给你说吧：“枪口上的鸟，跑不了。”　“大师傅的嘴巴，吃香哩。”“丫头子的脸蛋，要好看哩”。这些个经典的话想必您在今天以前还没有听说过吧？当然了你一定没有听说过啦，这是我多年工作的智慧结晶，现在才书面呈献给大家共享的。要是你真的听说过的话，那么就是另一位英雄所见了！呵呵，还是说正经吧——

这不，新考来的公务员小牛来了。小丫头一个，长得可爱又漂亮，穿着时尚又舒眼，脸上透露着一种大仗取胜豪迈和自信。说的是啊，人家大学毕业生，都卧薪尝胆好几年了，终于从千军万马冲杀出来，说她有才能，有智慧，百里挑一，那可一点不过。呵呵，不过，第一个节目就有点出乎她的意料了。

本来吗，作为在家里憋了几年的大学生，终于考上了这个不错单位的公务员，本应该跟跟领导，下下基层，接接电话，拿拿材料，几年之内有个起色，当当科长主任什么的，最起码也是座在办公室里写写画画的事情。谁知道恰好单位的打字员这时候没了，领导说，就让干打字搞收发吧。呵呵，说是恰好，其实就是领导的恰好这么意思的啦！这下可出乎小牛的预料了，打字员，收发员，那是什么人干的活啊？不过，虽然不是那么愿意，还是不敢表露出来的啦，想想家人和朋友的忠告：“吃的什么饭，干得什么活！”要搞清楚哦，千要注意第一印象，千万不能给领导留下挑三拣四的坏印象，那可是耽误前程的事情哦！

说干就干呗，有啥子了不起，在家三年没人给一分钱不是也熬过来了吗？现在每月突然就有了千大千的工资，而且三金什么的，老了都不用愁了。再说了，不积硅步，何以之千里，凡事从头做起啦！说是说，办公室的这些事情那可不是一般般人能潇潇洒洒干得了的，更不是一些人说的一杯茶水几张报纸那么神仙的生活。单一个打字，这么大的单位，材料多得要命，重要得要命，尽管科室都配备了电脑打和印机，可领导的材料呢？单位的文件呢？会议的材料呢？还有领导随时批转过来的各类资料打印复印呢？再说了现在都不是主要靠会议和文件吗？再加上小牛初来乍到,有些人乘机把自己份内的工作也加给她，再加上随时还要到市上单位取文件，送文件，想想看谁能干得了！哎吆！一天八小时不够，中午晚上还得加班加点，直干得天昏地暗，水灵灵的小丫头没几天就干的有皮没毛的了，什么宏大理想，什么创新性工作，都见鬼去吧，能熬到周六周日休息上个一天半天缓缓神就啊米托福了！

有一次我实在看不下去了，就对等在打字室印材料的几个人开玩笑说：“你们再别几个人压着我们一个丫头使，压得不漂亮了找不到对象你们负责吗？！”这么繁忙的工作会损害一个人形象的，要不信你仔细瞧瞧，多的行政单位打字员，只要干几个年头的，只要是不舍力气干的，因为长期盯着电脑屏幕，眼球都会突出来，象个乒乓球似的叫人瞅着别扭。有的工作繁忙顾不上身体的，年纪轻轻的就会弯腰驼背害颈椎病。有什么办法呢？这叫吃什么槽子，挨什么刀子啊！

呵呵，你也可能说，多大个事，不会慢慢干啊？明天再干不行啊？我还真告诉你，千万不行啊！办公室这挡子事，看来事小，可件件马虎不得！就是我们口头上常挂的“办公室，无小事，一犯就是大乱子！”前一个打字员怎么走的？就是因为前一天晚上应该加班完成的材料,因为和朋友约会没有及时完成,结果第二天一早领导要到市长前汇报工作,市长已等着了,领导急着要材料,连我们主任也急得揪指头。打字员小周又急又怕,一时忙中出错,结果吧另一个材料拉出来,领导抢过来没看一眼就塞在包里急走。等领导气喘吁吁赶到市长办公室，市长早就有些不耐烦了，拿递过来的材料一看，竟是去年的工作安排，顿时大发雷霆，美美地收拾了一顿。这下把领导气得直踏脚，回来二话没说，就把临时招聘的打字员小周给辞了。小周托人说情，甚至托批评了领导的那个市长说情，也没能挽回。我觉得事情也有些过头，一次就断送一个人的工作机会未免有些那个。就去说了自己的看法，而领导说：“你最清楚了，办公室犯不起这样的错误，也容不得这样的人。如果还要这样的人，如果还要出现这样的错，你们不怕当不成主任，我还怕丢了乌纱帽哩！”哎！没治啊，你就在这个枪口上，不小心能行吗？不谨慎拔力地干，能行吗？　干不了也得干啊！

呵呵，你可能还会说，打字忙，收收发发总不那么玄乎了吧？告诉你，更麻烦啦！打字的事情，出不来还有别人催着，收发的事情，那可只能有自己小心着了。要不老赵怎么提前退休了呢？说起原来的老赵，当副科长、办公室副主任多年了，本来机会好一些就可以当上办公室主任了，结果因为平时接待之类的活动喝酒多了，随着年龄的增长，记性不大好了。有一天临下班时接到一个通知，怎么就忘了告诉领导了。谁知那是一次当晚由市上两个主要领导召集的紧急会议，只有相关几个单位领导参加，事情本来就很急迫，加上我们单位的特殊性，会议开始还不见我们领导。市委书记亲自给我们领导打电话，结果我们领导正在酒场子上喝酒呢！这下可有好戏了，又是挨批，又是检讨，又是通报，就差戒勉谈话了，气得领导恨不得用头撞墙。结果，老周工作被有工作责任心、办事小心的人接替了，就此被闲置下来，“晾”了一段时间，既不说让再干这么，也不说不让干什么。老周自知有错，也觉得没趣，就提前退休了。

说实在的，任何一个人突然面对这些工作都会有些不适，而有些一直不适宜的人就会成为一个不适合的人而离开这个岗位。小牛很努力了，但是也还是终于找到我这里来了。

“主任，我有事能不能给您谈谈？”

“呵呵，当然啊，我正准备找你谈谈呢。”

“我刚来，工作干得不是很好。”

“不是，你干得很好，一来就干这样，很不错了！”

“就是外面的人有些说法。”

“什么说法呢？”

“说是说公务员怎么搞打字和收发了。”

“你的看法呢？”

“我觉得干什么都行，就是别人说听着有些那个。”

“你自己认为对就对了。谁说的公务员不能打字收发呢？难道这些工作就应该非公务员去做？难道这些工作不重要吗？”

“我不是这个意思。”

“我是说别人的那些看法。其实这个岗位是很能锻炼人的，能接触很多的人，能全面了解和掌握单位的情况。从最基础的工作干起，将来就没有什么可以难住你了。”

“恩。”

“当然这个工作只能是暂时的，而且也不要以为现在也仅仅就是打字收发，有空的时候还要安排你写一些重要的材料，这样有利于你尽快提高。”

“谢谢主任！那么你忙着。”

其实小牛的意思你也知道，不过可不能表现出来明白她真实的意图，如果把这个真的摆在桌面上，对谁都不好，既不利于用人，又不利于用的人。其实，这次谈话之后，小牛就“认命”了，她明白一个人在单位挑三拣四没有什么好结果的，既然碰在这个枪眼上，只能上了。

办公室的事情头绪繁多，我们办公室更是繁杂，党务、政务、财务、人事、工资、职称、考勤、督察、文档、车辆、后勤、劳保、库房、物业、会议、接待等等，这些还远远不够，只要没有主儿的事情都是你的，就是说的“上管天，下管地，中间还要管空气。”有定数的年初岗位责任都划定了，谁的谁负责。没定数的就得随即安排人员完成了。尽管你小牛工作忙，可谁又闲着呢？连我们主任也忙得四脚不能着地啊，何况你还是最年轻的。所以一些随即出现的事情，只要拉得过来，你还得出来干着。比如收拾会议室打扫卫生擦桌子搬凳子沏茶倒水请客人定地方饭拿烟酒催饭菜转盘子端杯子敬菜敬酒结帐收场提包子送客人等等，无所不做啊。

接待？嘿嘿，可不要搞成吃香喝辣了，那可是最头疼的事情，会把你的嘴吃木你信不信？会把你的胃喝坏你信不信？哎！对于女同志，接待喝酒敬酒那就更有些为难了，但是再为难也是工作啊。你再机智，躲得过初一,躲得十五？再说了,你光让领导们喝酒,你自己洁身自好去了,那是个长久之计吗?能让领导满意吗?再又说了,时日一常,你也知道事情的原委了,都是个花钱办事情的,你热情是一个结果,你不热情又是一个结果,反正花的是你单位的钱,这次协调不成,闹不好还得来个下次。想想吧,只要你有脑子,明事理,过不长时间就会主动出击。话说回来，敬酒需要酒量啊，酒量这东西,有些人天生就能喝,有些人天生不能喝,更多的人是练就出来的。小牛酒量开始不行,后来还算是可以的,一段时间下来,还酒量见涨哩。后来不知从哪位老大姐那里学来一招,每次招待客人,领导讲话结束后,的一个上阵的竟成她了。为什么呢?我研究了一下,其中大有学问。人家敬酒是用高脚杯敬,自己喝一杯,给客人敬一杯.正常敬酒,一般都是自己一小杯客人一小杯,碰着喝,这样下来,一桌子你也得个十杯以上,大一点的酒杯,十杯就是三量,超过一般高脚杯一杯还多。作为一个年轻漂亮的女子,开门来这么一下,着实令客人吃惊、兴奋。除此之外至少还有三个好处:一是人家一位小小的女子况切能如此举措,你男士再推三拖四就不那么好了,所以敬酒力度大,非常利于调动喝酒的气氛;二是敬酒者酒已经喝完,端起酒来给客人敬,说话交流方便,敬酒主题突出,大家注意力都集中到客人那边去了,客人们只有自己比着喝了;三是充分发挥了女同志的优势,避免了最但心开场冷清,无论主客,有点酒量的都会积极出战,这样，招待的战果就可想而知了。所以呢,小牛的工作也就逐步从一些方面站住了脚跟,得到大家和领导的认可了。

说办公室工作的索碎,那真是没得比,说办公室工作急难险重都得上,那也一点都不过份。我们时时要强调办公室工作的特殊性、重要性,啥时都不能懈怠,事事都不能马虎。绝大部分工作是不能拖拉的,这些事情不仅不会随着时间的推移而变少、变没,反而会变大、变坏,所以就比喻做“烫手的洋芋”,扔不得也放不得.遇到事情刚快处理掉。所以还要求大家,　一天24小时开机,随叫随到。可能有人会笑:　“为什么不安排轮流开机呢,这样不累吗?”呵呵,这就不可以了,你说说,究竟随时发生的事情需要的是车辆呢还是物资,需要发通知呢还是取资金,需要应对紧急事件呢还是接待重要客人,等等,等等,随机发生不可而知啊!所以嘛,你小牛同志出色完成了一天的工作还没算完,你和家人正吃饭呢,你和男朋友正约会呢,你正准备和朋友出发来一个短期旅行呢,你正累得睡得香呢……总之,无论你在做啥子,我的电话不容迟疑:“快来!有特急电报!”,“立即到!有重要客人!”,“快快!出急用的材料!”“尽快!有应急事件!”哎,你小牛就是偷着骂,也得快快赶来,不然误了事情谁能兜得起?这个岗位就这品质,你误不起事情,也误不起自己啊!所以无论休息时间节假日还是深更半夜,就是你男朋友陪着,家人送着也得来啊！

当然,起早摸黑随叫随道还不能算个啥大难事,我们做主任的最知道,有时候你完不成的任务也得完,做不了的事情也得做,不能做的事情也得绕着弯弯做。没有那个金刚钻,能干这个瓷器活吗?斗大的麦子也得从磨眼里过,草绳粗的毛线也得从针眼里穿,知其不可为而为,就是你办公室的基本精神!就说那次一天套着开了两个会,原打算开的是一个会，结果临到跟前成了两个会一起开。按领导的说法那是精减会议、提高效率、节约办会,不好吗?好啊!可是我们办公室的人就惨了！两天每人都要负责写几个材料,过去都是几天一周一个材料,现在一天就要一个多。那可真是干不了也得干啊!小牛当然也不例外了,除了打印还承担会议议程,主持词,会议桌签,报到册什的。搞过材料的都知道,那可是熬夜费神累人疼头的事情。坚持到最后,一个个都是神情木纳,眼睛发红,指头发绿,走路发硬,坐下发晕。小牛更是成了木头一个,脖子坚硬,眼睛发直,答非所问,精神恍忽。我见了顿生同病相怜之感,开了一个玩笑想放松一下，结果看着她笑都不会笑了。害得我只好自嘲：“我们都是皮不笑肉也不笑了！”

唉！有人以为办公室是坐坐凳子，写写稿子，阴凉房里看看报纸的事情，你看看我的那些兄弟姐妹，忙事情，写材料，操闲心，有的头发掉了，有的眼睛深了，有的佝偻马趴了，有时候都快成木乃伊了，容易吗？啊？！

尤其令人难受的是，有时侯想起来也对不起小牛这班同事啊！我都被考察几次了，都说工作干得好，可就是提拔不上去。我上不去，副主任就上不来，副主任上不来，下面的兄弟姐妹还得熬着。作为个尚有良心的人，有时侯办公室这个小小的政治你也不能不讲吧？

不过，话是这么说，你还得把工作好好干着。告诉你，要沉得住气，不然就会前功尽弃，害了自己也害了同事。组织也许正在用这种方式考察你哩！你想一想，一个只考虑自己　前程的人，一个对人民的工作没有满腔热忱和高度责任的人，一个经受不住这么小小考验的人，能委以重任吗？又不是敌人的严刑拷打，又不是失去了组织孤立无援，是吧？对了，不是有句话叫“态度决定未来”，“细节决定成败”吗？办公室最讲究这个了。就算你小牛工作都完成了，随叫随到了，急难险重都挺过来了，接待客人喝酒也不惜身体了，可是态度问题，细节问题，那可是小看不得的。第二年小牛算干得不错了，可是年终考核名次靠后啊。为什么呢？就是这个态度起作用了。可是小牛实在是委屈，实在是想不通，情绪有些低落了，这时候就得找她谈心了。

“这一年你进步很快，这次考核却不理想，是吧？”

“就是，想不通！比我干得少干得差的为啥还在我前面？”

“你相信民主测评的公正性吗？”

“相信。”

“这就好！目前我们办公室的风气还是正的，群众评价不太好，并不是因为你工作干得不好或者是少了。”

“那是为什么？”

“问题就在这里，我问问你，办公室工作的性质是什么？”

“服务，管理，参谋助手”

“就是，关键在于，你服务和管理完成任务了，可是效果怎么样呢？”

“完成了还没效果啊？”

“有是有，就是有差别，这个差别就在态度上。我们这些岗位除了完成工作脸，还有一个服务和管理的态度问题。你好态度也可以完成，差态度也可以完成，同样是个完成，好态度的效果和差态度的效果有很大差距，尤其在群众评价上。你以为工作多了、累了可以耍耍情绪，你以为工作只要干好了就行了，那就错了。你态度不好的话，有的人还不要你服务了呢，还不负你管了呢。就算是管理上坚持原则，也有好态度和差态度的区别。干办公室工作，不仅要把工作完成得干净，还要完成得好看！”

“明白了。”

“但是决不是态度为本，那些干得少干得差的虽然在你前面，可是在最前面吗？”

“没有。”

“就是，最前面的就是干得多干得好的前提下，又讲究了工作方式方法和服务态度的。你具备了在前面的条件，就看态度了。其实快乐地对待别人，快乐地对待工作，把工作作为快乐生活着的一部分，不是对什么都好吗？”

不过，这样的谈话并不是对每个人都能起作用，当然对于小牛这样积极上进有头脑的人，那就很有效果了。新的一年，小牛真按照我们“腿勤—-多跑腿，不使懒，手勤—-多干事，不偷闲，耳勤—多听话，不闭塞，眼勤—多观察，找活干，嘴勤—多请示，少主张，脑勤—-多思考，想着干”的要求，用乐观的态度去对待工作，把工作干得是活活络络，快快乐乐，精神面貌也好了，工作效率更高了，尤其是工作环境大为改观，消极因素转化成了积极因素，被动工作转变到了主动工作，终于使自身上升了一个层次。

当然，复杂的机关办公室工作并非就此，而且小牛的一切也并非大功告成。就说待人接物和处理人际关系方面的细节问题，少有闪失，就够你一年半载恢复的了，有些也可能成为你终身的遗憾呢。办公室这个地方，上下左右，哪里都要接触，做的多，知道的也就多，知道的多了事情就复杂了。在这里，从某种程度上来说，是真话不一定能说，是好事不一定能做。前几年有个职工不知其中深浅，这个说什么，那个做什么爱发布个新闻，大家也就喜欢从他那里套腾一些东西。谁知说来说去，得罪了几个同事不消说，怎么把两个领导给是非上了，本来那时班子就不怎么和谐，这样一来，你抓了我的闲话，我抓了你的短把，不是在会议上抬杠，就是在饭桌上揭短，几来几往，斗得不可开交。你想一想，人家领导都是拿着铁叉斗法，你一个小民搀和其间，不是背主，就是卖友，最后还不是当了炮灰，被拨拉到下面一个事业单位无声无息去了。所以呢，该说的说，不该说的，嘴闭牢！当然领导要问张三如何,李四如何，你只有机智思考，见机行事了。最好的办法就是稀泥裹庄墙两面光,宁可打哈哈说谎,也不要因为自己传了真话捣出是非。想比小牛同志也懂得这些,反正目前为止好像还没有因为言语不慎闹出什么乱子来。

唉吆，办公室这挡子事，麻烦着呢，你要干好还真玄乎呢。光就上面的这些还不够啊。不是有人总结的办公室是“忙了个砸，累了个砸，年终总结啥没个啥”吗？说的是啊，因为你干的都是日常事情，不是拉马坠蹬，就是为别人作嫁衣擦沟子，有的一句简单的话就够你干一年的。所以呢，出了忙乎日常工作，你还得每年为自己选几个突破的点，这样才会在年终述职大会上说：“在全力完成上述各项日常工作任务的基础上，还着力立足岗位求创新，在以下几方面有了新的突破……”这样才能显得咱们也在开拓创新使劲想办法地地干工作啊！

唉吆！办公室这挡子事，多了去了！什么你自己个儿怎么独站一面安身立命了，什么靠近领导寻求个进步了，什么协调部门改善个效果了，什么周旋内外扩大个影响了，什么举重若轻保重个身体了，什么忙里偷闲寻求个乐和了……这说来说去话就长下了，这次就说这里吧！

什么？小牛最近怎样了？告诉你吧！办公室这地方，忙是忙，累是累，危险是危险，可高投入，高风险就有高回报啊。小牛嘛，已经得到领导高度肯定和重视，打字和收发已经有新的同志接替了，她已成了很主要的骨干，安排在关键岗位上了，我嘛也已经升迁，我那些兄弟姐妹也都各有了一些理所当然的提拔或安排。比起其他部门相当的人来，我们还算是进步快的啦，这当然就是有些吃苦受累，近水楼台，大师傅的嘴巴之类的优势了。所以，你如果有幸在这个岗位上工作着，也不要太感觉吃亏啦！记得那句话吧，“人生有失必有得”啊！在这个肥沃而艰苦的土地上，只要你种下，就有你的收获！

祝福了，朋友！

（2009.2.21-22）　

-全文完-