我们从懂事起就得到教育:不说谎话,做正直的人。 小孩子“狼来了,狼来了”的教训,说的是如果你在小事上经常失信于人,在大事上人们就会对你持怀疑态度,结果吃亏的是自己,故事中的小孩子一直是我们的反面教材。
想起东汉时期范式“恪守信用,千里赴约”的故事。几千年来一直被人们津津乐道:说的是汝南郡的张劭与山阳郡的范式同在京城洛阳读书,窗友相知,情深谊长。学业结束了,范式拉着张劭的手说:“两年后的秋天,我会去你家看望老人,同你相聚。”落叶萧萧,春去秋来。两年后的秋天到了,张劭对母亲说:“范式要来了!”“傻孩子,山阳郡离这一千多里,范式两年前说过的话,就是记得也是来不了啊!”张劭说:“范式诚信,他会来的。”约定的日子到了,范式果然风尘仆仆地起来了。旧友重逢,亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说天下真有这样讲信用的朋友。
诚信对一个人如此重要,对一个企业也是一样的,信则立,不信则废。如果说企业的发展是一座高楼大夏的话,那么诚信就是牢固的根基,两者是不可或缺的。诚信是企业发展的基础,要想高楼大夏“坚挺”持久矗立,非得靠诚信这一“猛药”不可。
目前,我国企业正面临着诚信贬值,对我国市场经济的建立和完善造成极大的影响。由此看来,企业诚信建设已成为社会关注的热点。
一、诚信贬值的表现
1、欺骗行为正日益成为人们担心的问题。
欺骗行为越来越多,日益加剧,与日俱增,欺骗而不受惩罚的机会可能也越来越大。近年来,一系列欺诈丑闻进入公众视野:一些富有德国人把钱存到列支敦士登公国以逃避纳税;美国大公司的管理人员回溯股票期权,以此大幅增加个人收入。
有些国有企业采用欺骗行为恶意欠债逃债,企业间的欺骗合同纠纷时有发生。欺骗、拖欠民工工资普遍存在,一定程度上讲也是相当严重的诚信贬值现象。据有关资料表明,企业愈期的应收账款占销售总额的比重这一指标,在完善的市场经济国家中仅仅是占0.25%—0.5%,而在我国企业中目前已超过5%,是发达市场经济国家的10倍到20倍,说明除了恶意欺骗欠债有日益蔓延之势之外,恶意欺骗逃债的现象同样非常严重,甚至通过虚假破产、恶意逃债的规模已经由过去的几百万上升到亿元甚至10亿元的水平。
2、一些上市公司欺骗、虚假、巧取豪夺。
近年,我国股市“熊”得惨不忍睹,从侧面反映出我国部分上市公司总体的诚信水平的确令人堪忧和失望。连三九集团、科龙电器、蓝田股份,东方电子这样业绩优良的知名品牌公司都受到证监会的调查和处罚,他们制造虚假利润,骗取上市资格,还有一些上市公司大股东利用手中的权力与法制的漏洞,疯狂占有上市公司的资金、货物,最终导致上市公司的亏损,甚至临近倒闭,更不用说企业的发展了。
3、纵观个体私营企业与中小企业诚信贬值表现更为突出。
不要说没有具备起码的诚信经营水准,就连基本的经营道德也丧失了。其制假售假的规模之大,影响面之广,危害之深,已经到了无法容忍的地步。据有关报道,在制假售假案件中,从所查处的案件来看,个体户最为突出,涉案数占案件总数的44.94%,私营和集体企业大约占10%。陕甘宁江苏等地出现多个婴儿患肾结石病例,疑为食用问题奶粉所致。2008年9月11日,卫生部证实,经调查,高度怀疑三鹿集团旗下的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染;同日,三鹿集团承认奶粉受污染,全部召回8月6日以前产品,企业获得 “下课”的下场。众所周知,市场经济就是诚信经济,诚信是企业生存发展的基本条件,而上述这些发生在企业界是可怕又可恶的事情,似乎都在问我们一个问题:是什么原因造成企业诚信的缺失呢?
二、造成诚信缺失的基本原因
1、从主观方面来看,我国的市场经济历史还不长,对市场经济的规律知之甚少,有人一提起“市场经济”就可以诈骗或说谎,认为市场经济就是可以不择手段捞钱的经济,唯利是图,金钱至上,不讲信用的经营观念支配了企业,个人忽略了利益至上的条件约束和企业的社会责任,视诚信为粪土。诚信缺失不知不觉在主观上就有了滋生的土壤。
2、受整个社会道德水准下降之影响。企业是社会的一员,整个社会道德的水准滑坡,必然会导致我国的诚信贬值,并在一定范围内出现信任危机。因为企业经营需要付出代价,而诚信经营所提供的产品和服务的代价更高,价格自然也高,当“李逵不敌李鬼”,而人们又无法辨别诚信企业与诈骗企业,无法辨别真实产品与假冒伪劣产品时,诚信企业的市场就必然会被不诚信企业挤掉,其结果必然是:要么就让诚信企业破产倒闭,要么就去做“李鬼”,这样,诚信缺失就难以避免了。
三、树立企业诚信 ,诚信是企业发展壮大的唯一路途
“人无信不立,企无信难存”,无数事实证明,诚实守信,就会收获丰厚的回报和长远发展的希望;利欲熏心,欺诈行事,只能使企业走向衰败和消亡,诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石,是基础。在现实经济活动中,企业诚信是一个企业不断发展壮大的保证。
比如美国的安然、安达信,中国的银广厦、兰田股份等,都是因企业主要负责人和财务部门负责人勾结起来做假账,搞诈骗,最终造成企业的巨大损失或破产。可见,企业人员爱岗敬业,诚信工作是多么重要,在目前的市场经济条件下,企业经营者将诚实守信视为最重要的职业道德素质是很有道理的。这样的企业一定兴旺发达,反之,把诚信当作耳边风,水中月,无用的东西。企业必然歪风盛行,诚信缺失,人心涣散,企业走下坡路是必然的。一个企业的人才、技术、资金、项目这些东西是可以从外面引进的,唯独“诚信”是不能引进的,诚信只能靠自已,因此诚信是一个企业生存与发展的一种长远的、无形战略资源。
诚信,如幽兰之香淡然而隽永。如果一个企业没有了诚信,就如同火车头出了故障,整列火车将无法到达目的地。被誉为世界著名的佛教思想家、哲学家、教育家、社会活动家、作家、桂冠诗人、摄影家、世界文化名人、国际人道主义者池田大作说:“信用是难得易失的。费十年功夫积累的信用,往往由于一时一事的言行而失掉。”
因此,我们必须做好诚信“持久战”的心理准备,我们必须从日常生活中最细小的事情上做起,立足本职工作,耐心细致的做事。从我做起,诚心诚意地去做每一件事,坚持不懈,只有这样,企业发展这座高楼大夏才牢固直立,企业才能不断发展壮大,在企业的竞争中处于不败之地。
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