蒙牛的致歉信---有歉意吗？　

今天的晚报上，登出了一封蒙牛的致歉信，全文如下:　{其中红色字体是本人所设}　

9月18日，国家质监总局公布了对全国液态奶产品进行检测的结果，包括蒙牛在内的几大知名品牌都被检出有部分产品含有三聚氰胺。蒙牛共有121批次液态奶被抽检，其中有11批次被检出含有三聚氰胺，绝大部分计110批次未检出含有三聚氰胺。　

牛奶产品关系到亿万消费者的身体健康，一丝一毫的差错都不允许发生。尽管蒙牛此次被检出含有三聚氰胺产品，其销售额很少，美国、欧洲、中国卫生部的专项调查和科学评估也表明：蒙牛中几个批次不合格产品中的“三聚氰胺”非常微量，而且没有进入大连市场，在大连市场没有任何销售！既便如此，我们也要向大连所有的一直以来关心和支持蒙牛的消费者致以深深地歉意！　

请大家放心，正如国家质监总局在检测报告中提到的那样，绝大部分液态奶、也包括蒙牛的液态奶是安全的、值得信任的。蒙牛公司正在按照党中央和国务院的部署、以“批批检验、批批合格”为宗旨，进行最严格的检测与食品安全管理。蒙牛将用切实的质量管理措施和全新的高品质产品来保证消费者的健康安全，让全国的消费者、大连的消费者放心地选择蒙牛产品、饮用蒙牛产品！　

正如我们的牛根生董事长提到的那样，在当前大是大非面前，我们都要坚决的、彻底的、全面的对我们的消费者负起责任来，用我们共同的努力，为中国消费者提供安全与健康的保障，大连公司同样会肩负时代的重任，和兄弟单位共同打造大连乳品市场健康有序的发展环境！　

看完了这个致歉信，不知道你有什么感想？这封名为致歉信的信，本人实在看不出有什么歉意在里边。首先是强调自己被检出含有三聚氰胺的产品才11个批次；是不是自己的产品应该全部含毒啊？第二强调自己的销售额很少；销售多少算多？第三强调自己产品含有三聚氰胺非常微量；这种压根就不应该出现在牛奶中的毒品含量再轻微对人体也是有害的呀！　

紧接着，抬出来美国、欧洲，国家卫生部所谓的专项调查和什么科学评估，又有国安质监总局的检测报告，岂不知国家卫生部和质监总局在人们心目中早已经失去了信任，他们以国家的信誉做抵押，来保证那些个所谓的名牌企业的产品不用检验，这种恶意透支国家信誉的做法，只能用一次两次，时间长了就不灵了。　

说一千、道一万，最终目的还是要你买它的产品，它还是要肩负起时代的重任。自己的真面目还是暴露出来了，这封致歉信，也就是个彻头彻尾的广告而已，并且是以致歉信的名义打出的，其危机公关的手法真令本人佩服的五体投地。　

2008年9月23日

-全文完-