自然灾害的频繁和信息网络时代催生了危机应对新版本的降生。数十年前，一场森林大火导致加州数以万计的居民流离失所。而今，当灾害来临时，网民通过诸如博客、互动地图、相片网站和短信服务等一种全新媒体的帮助，及时搜集传播信息，对扩散、转移和避难地以及哪些学校和企业关闭的消息。这些，对于传统意义上的应对是无法想象的。近日，美国一网民做调查，发现一些社交传媒工具特别适用应对自然灾害，尽管，这不是设计者的初衷。也是在美国，一个名为twitter博客网站在组织协调救援中起到重要作用。该网站将社交、博客和即时消息融为一体，旨在让广大网民之间随时互动，像专门机构一样观察、了解灾害的最新状况。

按传统模式，媒体或科研机构只侧重于报道城市地区情况和具有轰动效应的事件，而官方信息往往得不到及时刷新。加州森林大火只是网络社交工具被应用于危难时刻的一个案例而已。研究人员还就网络社会对去年发生在弗吉尼亚理工学院的校园枪击案的反应做了详细观察。他们发现，案发仅一个半小时，维基百科网站就出现了关于该事件的条目。此后20分钟，facebook诞生了一个名为我在vt一切平安的用户群。网民通过一个名为你认识已被确认的死者吗，请补充名单。论坛主题展开对被害人员身份信息的跟踪整理。的确，网民在信息准确性的把关上下了大功夫。例如，他们把某某人最后出现于某时，可能已经死亡与确认死亡消息区分开来。为了探讨这种网络工具在紧急情况服务体系下如何有效运用。近日，华盛顿专门召开国际危机响应及管理信息系统会议。

研究认为，这种新型网站目前还只是起点。有待解决的问题是，紧急情况管理机构和广大网民是否应该进一步通过开发网络来寻找信息？完善系统的合理运作。目前，欧美许多国家已经开始利用这一新媒体进行科学研究。美国红十字会开始运用twitter和受灾人员交换地区性灾害的即时信息，美国地质勘测局（usgs）启动了你感觉到了吗（didyoueelit）专门网站，居民可以直接报告当地自然灾害动态信息。不久前，美国交通安全署开通博客论坛，直接从网民手中收集安全服务信息，并为公众发表意见提供渠道。根据facebook和myspace经验，美国学者还将进一步提出建立“911·gov”网站，由政府应急管理机构负责运营。

本次汶川大地震中，包括网络、手机等新媒体在内的所有社会媒体所发挥的巨大作用也是有目共睹。值得一提的是，一位女大学生在网上发出的帖子及时为空军指挥中心提供宝贵的直升机空降坐标信息。这位女生的帖子极具社会媒体色彩，那里原本是打算修建大禹祭坛的地方，很适合直升机降落。联系本文提到的社会媒体，这是一条重要消息，在灾后重建的今天，我们是否该对此条信息引起足够重视？

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