以柳传志为首的老一辈企业家，放弃了可以在国外过舒适生活的机会，在极其艰难的条件下，可以说是在一无所有的情况下，抱着一种振兴民族高科技企业的雄心壮志，以非凡的勇气,挑战惠普、戴尔、康柏、三星等世界超级巨无霸的霸权，经过了多年坚苦卓绝的打拼，在亿万消费者的厚爱下，联想终于成长为世界著名的电脑品牌。柳传志也功成名就，退居二线，由新一辈企业家杨元庆接任。

不只是因为有了名就可以有骄气，还是以为我是行业老大，一切都得听我说了算的霸王习气作怪，联想今天已蜕化变质成为地地道道的行业霸王,完全漠视曾经支持它的亿万个忠诚的消费者存在。我买了一台旭日420m笔记本电脑,使用不到八个月坏了，拿到咸阳联想阳光售后服务部。服务部的人员检测说:由于硬盘进水，集成块氧化，是非技术性损坏，不属于保修范围。要更换这种型号的日立牌硬盘需要一千二百八十元，没有一分钱的讨价余地。而我将电话打到联想总部投诉,他们一个鼻孔出气,一分钱还是都不能少。无奈之下,我到别的修理部打听，同等型号硬盘市场价仅有三、四百元。联想阳光售后服务部的人员声称：最好你使用本公司的硬盘，质量有保证。面对天价，我感觉自己是消费者，是企业的上帝，有权拒绝这种霸王式的强盗服务。国家也很重视消费者的权利，设立了“三．一五”消费者权益日。我打通了“12315”消费者协会的电话，接电话的是个女的,她说：联想售后服务很规范，价格要向物价局反映。处于弱势群体,孤独无助的我，只好向西安的朋友呼救。

第二天，我去了西安赛格电脑城的朋友那里，更换了与原机型号完全相同的硬盘，仅花了四百五十元，相当联想报价的三分之一。可见，尽管联想公司挂着为消费者提供阳光服务的招牌，实质上是敲消费者的竹扛，吃消费者的肉，喝消费者的血，完全把消费者当成宰割的唐僧。不把消费者看成上帝，当成衣食父母的企业注定要垮台，等着好戏看吧，现在台湾的亚力山大集团就是明天的联想公司，现在的唐雅军就是明天的杨元庆。

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