谣言伴随着恐慌而生。汶川大地震发生以来,伴随着恐慌和疑虑情绪的蔓延,社会上每天流传的谣言,简直和余震一样频繁。灾区政府部门,不得不添上另外一份重要工作,那就是要不断出面辟谣,以安抚被谣言惊扰得身心俱疲的民众。
在28日下午的四川省人民政府新闻发布会上,针对社会上关于近两天还要发生7到8级地震的传言,四川省地震局预报研究所所长程万正专门辟谣说,这是误传。另外,甘肃省地震局也对“在甘肃陇南洛塘一带将发生7-8级地震”的谣言给予否认。
但是,有些部门的辟谣力度和手段尚达不到制止谣言流传的目的,很可能造成事与愿违的后果。
为什么越是政府出面辟谣,民众越是恐慌?!
有些所谓的谣言是真伪并存的,即其中可能有一部分事实是真的,有一部分则可能是以讹传讹。汶川大地震以前,就是5月10号前后,许多地方都曾发生过成群结队的蟾蜍迁徙的现象,这明明是地震的前兆,老百姓都说要地震了!政府有关部门却说是谣言,但许多地方政府部门给公众的答复极其简单,只是说这是蟾蜍的正常繁殖现象,是生态好的表现,不是地震前兆。结果5·12汶川大地震给辟谣者一记响亮耳光,让老百姓怎么去相信政府的辟谣?
更为滑稽的是,地震发生后,有记者问政府,蟾蜍迁徙现象与地震有没有关系,那位发言人甚至说这是震后效应。哈哈,是不是太可笑了,明明是5月10日报纸上刊登的10万蟾蜍大迁徙,这位发言人还一味断然否定,公众疑虑如何顿消?老百姓说,这位发言人闭着眼睛说瞎话,5月10日在5月12日之后吗?政府造谣的水平也太低了吧!
明明是事实,却把事实说成是谣言,这大大地伤害了政府的公信力。政府部门在辟谣的时候就应该切实担负起去伪存真的责任,还原事件的真相。几天前发生的四川省卫生厅干部在江油殴打志愿者事件就非常典型:被传打人的马姓干部根本不在江油,实际上打人的是该厅另一工作人员。于是,四川省卫生厅就断然否认有打人一事。当然,也许四川省卫生厅当时并没有掌握确凿的信息,但也不应该忙着断然否认,说什么没有发生打人事件,是有人造谣。后来查出打人者,又公开道歉,使得四川省卫生厅的威信大大降低。要知道,辟谣的过程也应该是还原事件真相、解答公众质疑的过程,而不能把事实说成是谣言。这样对政府公信力的危害是相当大的。
要制止谣言,首先要提高诚信政府的形象。要让老百姓相信政府,首先要提高政府部门的公信力。在这次大地震中,政府的某些部门真是让人太失望了,像国家地震局、四川卫生厅给政府脸山摸黑的举动实在太不应该。
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