服务一词是一种常见的职业性行为。

有时想起生活中遇到的服务咋还真让人触目惊心，若你是个思想者定会思索服务到底该怎么做，到底什么样的报务才是正确的或者说是有助于社会和市场朝向未来发展的。当代社会处处讲服务，处处做服务，却不曾说起到底谁在真正做服务谁又被服务给玩弄了。茶余饭后，不论男女老少更甚是小孩在这个年头也在谈起服务。可见服务观已经注进了每个中国人的心脉，这是值得欣慰的，人人亦是如此，中国的服务业将会更展翅腾飞。

做生意，论市场，划谋略，这是自古已然的。

“不行，那怎么可以，我们要做到更好的服务”。类似于这样的话我们不知道听到多少次了，也曾被人批评了多少回。如今我又听到这席话了，今天的这一席话让我沉思了很久，让我在这样的话语里闷了很久。现代的科技和人工技术都相当的发达，各方面都有专才在攻守阵地，有设计师，有程序员，有技工，我企划者……等等。各行各业，层出不穷。

朋友说，一份文件递过去，别人可能无法打开，别人可能无法获得信息，所以这是我们的服务不到位，我既当对此不敢苟同。我在想，是不是你的客户说要拉屎你就得去帮他解裤宽衣，是不是要为他擦拭屁股。一份文件为什么会打不开，看不到。这是一份通用的文件，是每一个办公之人都熟的文件。我一直在想一个问题那就是：一个公司一个企业又或是一个身在要职的领导人虽然风光的随身带着名牌的手提电脑，若连最基本的办公软件都有没有贮备的话，我从骨子鄙视他的能力和财力还有他个人对现代信息和技术的贫乏，我对此种人和企业人或是组织而感由衷的悲哀。若无最基本的设备又岂能久战商场，又岂能有好的服务和好的沟通渠道的建立，虽说这个世界是这样一个冷醋的现实，但是我们能做的又仅仅是自责和自行折腾而已吗？

大浪淘沙，适者生存，这是个好的说法，谁人都认同这样的做法和想法。只是在我们生活中多了一些让人生悲之事，往往在工作之中我们一直以来都是以自我检察习惯性办事，这样显得自己很会经商又或者说自己很会配合别人，往往这样的事会让自己一天身心疲惫，闷闷不乐，总是要在自己身上找到更多的毛病，更多时这些毛病本不是在你身上的也要这样去做，故作姿态，让人讨厌。

大说服务可分为感性服务和理性服务。我喜欢理服务，这样的服务让我很明白自己的短处所在，其实在市场上每一个人都是脆弱的，没有决对的强者，感性上的服务是最常见的一种，这一种服务更多时候都是在自己在委屈自己，自己跟自己过不去鸡蛋里挑骨头，找自己的毛病给别人赔礼哈腰。此种现象让我鄙视不屑，理性上的更应是市场极需具备的服务观，因为我们每个都不是完美的，行动处会有纰漏，言词上会有误导，纵使那些说了千篇的语言在某种程度上是对的，反之也未必完美。

理性服务应该让我们主动，不是让我被动于人。我们应提供我们所需达到的服务而不是一味的去应合别人去服务，我们提供的是技术或是创意又或是其它什么……。我们的服务应当具有引导性的，启发性的，预见性，开发性，这是当代社会应具的服务理念。在我们所务的业行里，我们要传达的是一种发展观，具有指导性，研发性的，教导意义的服务，不是一味地去给别人擦拭屁股，服务应该让时代发展，让文化发展，让社会发展，让人性发展。

当我们倡导某种服务后，我们要做的就是提供这些。而不是自己累自己，一个东西千百篇的改来改去，把我们具有的灵性的和创意性的东西在一改二改的过程中被消磨殆尽，又何来新的空间进行更深度的发展和考研呢？

看着这一幕，让人痛心痛肺。长叹一气，沉淀在这个夜里，辗转不眠。

服务背后我们又该思量一些什么呢？

-全文完-