2月16日，云南省昆明市通过新闻媒体，正式向社会公布了副县级以上党政部门领导干部的职务、分工和工作电话号码。顿时“洛阳纸贵”。刊出领导电话的《昆明日报》被抢购一空，当晚只好紧急再版印刷专刊。但记者在上班时段拨打有关部门35个副局长的电话时，结果仅13名副局长接听电话，不禁让该市刚出台的党务、政务公开举措遭遇了尴尬。是领导太忙还是害怕骚扰？

笔者有不少在政府部门当头的同学，以前经常互通电话。当然，他们的电话在邮局发行的号码簿上是查不到的。自从政府部门普遍使用电话的来电显示功能后，就是知道他们的固定电话号码也经常打不通。据同学说，这接电话有学问，可以归纳为几接几不接。熟悉的又是用的着人的电话要快接；上级领导的电话要快接；下级的电话可慢接；不熟悉的电话不接；熟悉的但没有背景人的电话可接可不接；可能给自己带来麻烦的电话一定不能接。这接电话学问反映出的是官本位思想、官僚主义等歪风邪气，在一定程度上疏远了干群关系，损害了政府部门的形象。记者碰到的22名领导电话无人接，可能有领导不在的原因，也可能有上述“潜规则”在作祟。因为多年养成的习惯要根本改变是需要时间的。

尽管有担忧领导遭遇骚扰，无关电话影响工作等担心，昆明市委书记仇和还是从公布领导干部的工作电话入手推进党务、政务公开，并得到了人民群众的赞许，这说明这项举措是合民心，顺民意的。昆明市纪委书记应永生这样评价公布领导工作电话的意义：“这是政务公开的一种形式，也是密切党和人民群众血肉联系的一种方式，是加强软环境建设的需要，也是接受群众监督的渠道。”2月17日，正值昆明市政协会议开幕，“公布‘一把手’工作电话”成为政协委员们的热点话题。一些政协委员的话代表了老百姓的心声。省政协委员吴庭根说：“以前出了问题要逐级反映，不仅监督不及时，民声也被压抑，公布电话有利于扩大群众监督。”政协委员吴庭根认为：“这样做可能会使一些官员不舒服，但官员太舒服了，老百姓就不舒服，所以关键是看你站在什么样的立场上。”政协委员刘淑雯说，“公布电话在某种程度上会给工作带来一定压力，但只要工作做到家，就不怕人骚扰。相信我们的老百姓都是善良的，如果你以真诚的心相待，他们也会还你同样的真诚。”周海莲委员认为，公布电话号码迈出了转变工作作风的步子，但能找到人未必就能办好事，政府还需要有配套措施，监督职能部门为群众服务。

是的。现在在一些地方，政府网长时间不更新，市长信箱已失去功能，市长电话不解决问题，政府部门的热线电话成了摆设。年前，笔者发现不少超市的蛋、肉、奶、米面制成品涨价幅度超过45%，便按国务院的规定向市长电话反映。值班人员问，超市涨价有没有在上限之内。答不清楚，只知道国务院规定蛋、奶、肉米面不许涨价，那制成品也不应该涨那么多。值班人员让笔者向物价局反映。物价局的值班人员竟然信口开河：现在是市场经济，商家想怎么涨就怎么涨。笔者找到物价监督科领导反映，才得知热线电话值班者是个刚参加工作的毛头小伙。你说这样的政府部门电话公布了又有何用？难怪有人质疑此举会不会是“作秀”。

因此，公布领导工作电话只是第一步，还有大量的脚踏实地的工作要做。比如，切实转变政府部门作风已抓了多年，但群众说起来还是不够满意。一些行政执法部门把“民不告，官不究”作为扯皮推诿的挡箭牌。《直播南京》节目在报道一些企业不给员工加班工资时采访了劳动监督部门，部门负责人打着官腔说，员工可以向我们反映，也可以依据新的劳动合同法到法院主张自己的权利。话听起来没有错，但这些弱势群体得罪了“老板”，他们来之不宜的工作还保的住吗？因此节目主持人呼吁，希望劳动监察部门主动出击过问，切实维护劳动者的权益。的确，法规是政府部门制订的，是要靠政府部门监督执行的。坐在家里一味等别人投诉，这能说是全心全意为人民服务吗？反而容易滋生官僚主义和懒汉作风！

昆明市给全国带了个好头，树立了榜样。我们更期待新一届政府部门的领导能带头垂范转变作风，能就群众关注的一系列民生问题给出满意的答复。公开的电话千万不要不接呵。

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