曾几何时，官员热线在中国大地盛行。几乎所有的省市自治区、各市县区、各级机关厅局都有领导热线。他们都在媒体上公布一个电话号码，说是省长热线、市长热线、区长热线、县长热线、部长热线、厅长热线、局长热线，这确实是一个不错的创意，是政府官员关注民生的一条重要通道；也着实让老百姓高兴了一阵子，这条通道应该是老百姓向政府官员的反映社情民意的重要途径。
过去，老百姓有苦无处诉、有冤无处申、有理无处讲、有难无人帮，老百姓要想见到省长、市长、区长、部长、厅长局长，那比登天还难，就是到机关想见到普通的工作人员，也是“门难进、脸难看、事难办”。官员热线就从根本上解决这个问题，老百姓有事，不用千里迢迢跑到城里去进机关，可以在家打个电话就可以直接与领导对话，真不错！
可是，善良的老百姓又被“忽悠”了，根本不是那么回事！
别以为“x长”的热线一定是省长、市长、区长、县长、部长、厅长、局长在接，“x长”热线根本不是本人在接电话，接听电话的就连办公室主任都不是，充其量是一个政府普通工作人员，他们有的是“踢皮球”的高手，他们会把你反映的问题踢给相关部门，你要是按照他们的“路线”去找，没门！他们有的只是做做纪录，说会把当事人反映的情况向“x长”回报，让当事人在家等答复，可是你就是等上三年五载也不会有消息，因为“x长”根本不会去看电话纪录，有的其实根本没有记。有的会当场劝你几句，根本解决不了问题。有的电话根本就不通，成了聋子耳朵。
时间一长，“x长”电话热线就冷下来了，老百姓对“x长”电话热线丧失了信心，也就不在打了，因为打了也白打，根本不能和“x长”对话，花了自己的电话费，还什么问题也解决不了。于是，“x长”热线渐渐地渐渐地冷了。有的地方干脆把“x长”热线撤了！于是，“x长”热线不是流产了，就是不通了，或者成了聋子耳朵！
“x长”为什么不接自己的热线呢？他们的理由是工作太忙！没有时间！当官的真的有那么忙吗？真的没有时间接听老百姓的电话？根本不是那么回事。有的当官的依然整天在办公室，一杯茶一枝烟，上上网，聊聊天。有的的确忙，他们忙什么？忙开那些可开不开的会，忙那些可讲不讲的话，忙那些可出席可不出席的活动，忙那些可参加可不参加的宴会。就是没有时间关心老百姓的疾苦，就是没有时间体察老百姓的民情，就是没有时间接听老百姓的电话，就是没有时间倾听老百姓的呼声。
现在中国在构建和谐社会，中央要求政府官员要关注民生，体察民情，心为民所想，情为民所系，其实，“x长”热线是一个不错的民生通道！
愿“x长”热线真的热起来，而且接电话的真的是“x长”！
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