今天看了中国人民大学外交与国际关系学院金正昆教授主讲的商务礼仪碟片。他的讲课生动、诙谐，通俗易懂又发人深省。从始至终，给人如沐春风之感，使我受益非浅。但他的讲课中最能令我深思、给我启迪的一句话却是：细节体现一个人的素质，决定一个人的成败。

如此知识渊博的学者，阅历丰富的长辈，在谈及人与人之间、成功与失败之间的差别时，却只说了一个词：细节。我不禁联想起前段时间畅销的励志经管书籍《细节决定成败》。本书作者汪仲求是一位成功的企业家，于商海中惯看宠辱得失、沉浮成败，最后将所有的经验和智慧浓缩于一个词：细节。由此可见，细节对于一个人，对于一个企业，乃至对于一个社会，一个国家，具有多么重要的作用。

从个人来讲，细节体现素质，也就是决定发展的潜力和机会。人的优秀品格有很多：善良，诚实，正直，勇敢，自信，坚强……这些品格因为易得而变的普通。在个体与个体间没有差异性可言，但细节却是一个易忽略在品质。多少人眼高手低心高气傲却终因一时之失功败垂成。在高端竞争中，你的衣着打扮，你的言行举止，你的举手投足，你对每一个细节的处理都决定着你是否最后胜出。在今天，如果有人还把不拘小节当作个性来追求，那么他一定会在激烈的竞争中输得很惨。古人说的好：一屋不扫，何以扫天下？年轻人最容易犯的错误就是好高骛远而忽略细节，终难成大气侯。

汪仲求说，企业家要有对细节无限的爱。现代企业的竞争归根结底是对细节追求的竞争。大的战略和谋略，好的管理和经营都明明白白写在教科书上，大家照本宣科就行。而优秀企业的胜出则是通过对员工的素质、服务质量、产品设计和销售渠道的细节关注来实现的，从小处作文章，从大处获胜利。因为员工的一处小细节而酿成大错致使百年基业毁于一旦的不在少数。谁把握细节，谁就胜利。

国与国的竞争，除了经济实力，综合国力，就是细节的竞争了。而这种细节又是通过他的国民来体现。中国是文明大国，礼仪之邦上下五千年，文化源远流长。但今日的国民在许多细节上并没有为祖国争光。他们没有想到自己的无意之举、无心之失，折射到他国人眼里，会成为弱国的符号。所以我们每个人注意细节，提高自己的素质，不仅是为自己增加竞争的砝码，更是为祖国地位的提升贡献力量。

在军队，对细节的追求可谓精益求精。这种细节的追求体现在各个方面。叠被子，擦玻璃，扫地板，走队列，言行举止，不允许丝毫差错。常听有人抱怨，对部队里的各种作风和习惯不以为然，甚至嗤之以鼻。这是很不明智的，从小处看，你叠好一条被子，擦净一块玻璃，扫清一块地板，走齐一次队列，只不过赢得班长的一句表扬，战友的一次欣赏，但从长远来看，这种习惯会在潜移默化中塑造你的性格，培养你对细节的敏感。一旦这种注意细节的习惯根植于你的性格中，你会受益无穷。所以，部队的各种传统和习惯不仅有用，而且意义深远。

现在，社会上对细节的追求和刻意的培养已成为风气。因为大家都意识到它的作用和意义。我们广大官兵深处一个充满细节的环境，应珍惜这种资源，借以砥砺品行、磨炼意志、培养性格、养成习惯，最终脱颖而出。这不仅是个人成才的需要，军队建设的要求，更是国家的重托和民族的厚望。

因为，细节决定成败！

本文已被编辑[冰凤凰]于2008-1-27 21:52:13修改过　

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