在香港、澳门参观学习的这段时间,除了亲身感受到特区的热闹繁华之外,那就是香港人雷厉风行的处事风格、一丝不苟的敬业精神、现代文明和传统道德文明和谐相融的风尚。
凡是到过香港的人都有一个深刻的体会,那就是香港人的时间观念非常强。到达香港,来接待我们的导游一见面,就对我们说大家一定要准时,不然的话就会掉队,影响以后的行程。果然,第二天早上,当我们到达指定的地点集合时,汽车已经准时到达。在接下来的几天,导游总会在规定的时间到达目的地接送我们。相比之下,内地人的时间观念就差得远了。无论是上班还是开会,如果规定8点开始的话,到8:30人都没来齐。香港人不论妇孺老幼,基本上都佩带手表,刚开始我们对此都不理解,认为既然带了手机就没必要再带手表了。可香港人不这样认为,导游告诉我们,佩带手表可以随时察看时间,增强时间观念。在香港找工作,面试不戴手表的话,老板会认为你是一个没有时间观念的人,就会被人拒之门外。
香港人很敬业,专业知识丰富,把任何事情都能做得很仔细、完善。从我们所接触的几个导游的身上就可以体现出来。香港的导游态度热情。从一上车,她们就滔滔不绝地向我们介绍香港的发展,香港的风土人情,名人逸事。每到一个景点,她们就会不厌其烦地向游人介绍景点的情况,她们对香港历史和发展都能如数家珍,让我们大开眼界。而随同我们的巴士司机, 为了给我们看管行李,几乎是寸步不离车,就连吃饭的时候,也是等我们吃完饭后,由导游带饭给他们吃。难怪人们都会说香港的司机是全世界最敬业的司机了,这话不是没有道理的。
香港人很守规矩。这又是一个值得内地人学习的方面。无论在等公交车还是参观、就餐,不管人怎么多,他们都规规矩矩站在规定的区域排队等候。很少看到有人为了赶时间、抢座位而插队的现象。香港的车辆多,道路并不宽阔,但在香港却很少发生塞车现象,因为香港人都能自觉遵守交通规章。香港的大街小巷虽然人流如潮,但马路上看不到口香糖和痰迹,也见不到丢弃塑料袋和香烟头。香港政府为了美化环境,亮化城市,提倡市民戒烟。香港有许多禁烟区,只要是禁止吸烟的地方,就不会有人吸烟。相比之下,我们内地人的社会文明程度和守德精神方面与香港人差距甚远。稍微留心一下,就会发现身边很多不文明的行为,如住在楼上的少数市民,不管下面有没有人,就敢从窗户往外扔垃圾。走在街上或在旅游景点,手中的塑料袋、饮料瓶随处乱扔;排队上下车还没形成习惯;在不准吸烟的地方,吸烟者毫无顾忌等等。
香港人的思维模式和做事方法有其独到之处。香港是中西文化、思想、价值观等互补性结合最完善之地。香港约680万人口,华裔占95%,由于历史上的原因,中文和英文同属香港语文。在这样环境下的香港人,把中西文化、思想、价值观等互补性发挥得淋漓尽致。他们的思维模式有着这样的特点:精神上,他们注重与各种人与事物的关系,时刻关注着世界上发生的变化,不断学习吸收新的东西并与世界接轨,体现了多赢的思想。身份上,他们清楚自己是谁,是怎样的一个人?有危机感和竞争意识。他们不论地位高低,都很谦虚、努力、敬业。在价值观念上,他们会考虑什么是重要的、有意义的?可以得到或者失去什么?做事过程中目标明确,突出效率。能力上,他们考虑可以怎样做,自己有什么优势?注重提高自己的技能,培养综合能力。行为上,他们会考虑过程是怎样的。在环境上,考虑到其他人,及事、物、时、地、金钱和设备等。这种思维模式下的香港人,做事讲究“方法”,用前沿性的方法处理问题,效果显著。
一个城市的发展快慢和文明程度,主要看生活在这座城市市民的整体素质。香港人的开放、敬业、高效、守法,成就了民主、快捷、繁华、充满朝气和活力的香港。香港人对工作的认真敬业、遵章守规、善于学习的精神都是值得我们每个大陆人学习的。
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