每个人都有许多优点，也有许多缺点。优点大都是人们喜欢的，缺点又是人们所讨厌的。

我们生活在一个竞争激烈的时代里，在工作或生活中难免会遇到形形色色的人，这形形色色的人就有着形形色色的优缺点。有的人对自己的缺点能正视，有些人不正视，也不让别人去说或纠正，他们把自己的形象看得比解决问题还重要。当这些人成为我们的领导后，我们就要学会面对和解决。

首先我们要避免的是坦率和直言的方法。也许我们的坦率和直言，透露着我们的真性情，有无私又无畏的精神，但坦率和直言也许会惹恼了领导，让他下不了台，甚至他会让你失去工作。

其次我们要避免懈怠或推委的抵触情绪。如果领导的缺点导致了决策的错误，我们可以在做事的时候努力去弥补这样缺点造成的损失。懈怠或推委的情绪，只能让事情变坏，也会影响领导的情绪，从而影响这个公司的和谐氛围，对谁都不是最好的结局。

接下来，我们要想的，或要做的是，通过一种温和的方式，譬如单独和领导说说你的想法和建议，或用邮件的方式阐述你对问题的分析和看法。记住，不要在公共场合让领导下不了台，让他失去面子。

当然，如果你觉得领导是个固执的人，这时候你就先把手头的工作做好，留意观察，衡量评估。有时候，沉默是金，让别人说也许是上策。

领导的形象比解决问题还重要，这样的领导在中国不是一个小数目。也许每个人都曾经遇到过，烦心过。但是只要我们记得给足他面子，又怀着好心情把问题解决了，就是一种和谐，一种共赢。

这段日子，看了一些企业管理方面的书籍，一本是美国女企业家艾米亨利自己写的《女总裁告诉你》自传，一本是程东升和刘丽丽合著的《华为经营管理智慧》。前一书是强调个人如何成功，后一本强调一个企业如何成功。看了以后，特意总结或摘录如下。希望领导在重视面子的同时，也能把实际问题一起解决掉。

对个人：

一、让人认识你：这是得到认可的关键要素。

二、讲出来：表达自己的想法和看法。

三、走上前：拥抱挑战，敢于冒险。

四、构筑和谐：这就是人们所说的关系网。

五、拿你该拿的：金钱的合理回报。

对团队：

一、上层务虚，基层务实。

二、生存是企业最本质最重要的目标。

三、没犯过错的干部不是好干部。

四、领袖必须抑制个人英雄主义情节。

五、服务客户是企业存在的唯一理由。

六、成本控制比扩大市场更重要。

七、企业文化的实质是服务和管理。

八、小胜靠智，大胜靠德。

九、供应商与客户同样重要。

十、文化是企业永不枯竭的资源。

十一、强调忠诚，反对愚忠。

十二、尽量避免裁员和错误裁员。

十三、学会保护知识产权。

十四、客服没有最好只有更好。

十五、把对手变成朋友，把客户升级为合作着。

十六、外构件的质量自己的企业也要负责。

十七、从企业员工到供应商再到客户，都应该是一个利益共同体。

十八、客户永远是正确的。

十九、产品的营销应该从交情营销转为技术服务营销。

二十、一个员工的发展潜力重于学历和经验。　

-全文完-