近日，我在学习《经济法》一书，也做了很多案例分析题。原来，我们与法的距离并不是那么遥远，它是与我们的生活息息相关的。我读书甚少，学识浅薄，讲不出什么大道理，今天只想言论一些鸡毛蒜皮的小事。我掌握的法律知识也不够深透，所以，也不想谈庄严的法律，只想浅谈一种“态度”。

事件一，来自叶子的亲身经历：某日，叶子与同事一行在罗家井菜市场买一位农妇的红菜苔，1元钱1斤，随意挑选了一把红菜苔，重量1斤9两，就是1元9角钱，叶子当时没有带零钱，就给了农妇5元，开始，她小声的说：“我找你3块钱吧！”后来又说没零钱了，只找回叶子3元钱。叶子的同事身上也没有带零钱，于是，同事就开玩笑的对农妇说，要她拿一点红菜苔给叶子，就算找回那1角钱了。不料引来农妇嘲笑：“小气鬼！1毛钱也要争，又不是好多钱，好多来买菜的人都是几毛钱也算了。”一句“小气鬼”惹怒了叶子，把红菜苔放下，她不买了，走人！农妇见状，马上说：“小气鬼！我找你1毛钱。”

事件二，来自我的亲身经历：我去市中心的岭南学校学习，要坐无人售票车到学校，那年，东莞的无人售票车票价有2元5角的，也有2元的。有一次，我就坐了一辆2元5角的城巴，当时也是没有带零钱，只有3元，像这种情况，在我的老家乘车可以与后上的乘客兑换零钱。于是，我在这个陌生的城市也采用了这种方法，不久，便有一乘客上车，我拿了他5角钱，突然，一个好凶悍的声音传来：“谁叫你拿的？！”我闻声望去，啊？是司机呢！又说：“看到这几个字没有？……5毛钱还拿！”按照他的指示，我确实在投币箱下看到几个显目的字，黄色、粗体——车上不找零钱。也许是我初来乍到，不懂这个城市的规矩，我也没跟司机争辩什么，便把手里那5角钱又投进投币箱，还唠叨了句：“不拿就不拿，有什么了不起！”没想到，我投钱进去之后，眼泪都流出来了，委屈！

以上事件的当事人，叶子与菜农、司机和我，每个人都有自己的态度，我想声明的是，我和叶子并非属于斤斤计较、一毛不拔的女人，如果我俩的态度真的恼怒了菜农和司机，也只能怪我俩保持了清醒的头脑，并深刻意识到上述事件中的我们是消费者的身份，“明明白白消费”是党和国家制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予我们消费者的权力，而我们正当行使这种权力的时候，是注重事情的质，不是看事情的量。

而菜农和司机的态度呢？他们这样做，一是对人的不尊重，二是没有对权力和法规产生一种敬畏。您是否已经习惯了这种态度？——像事件二中的我，对恶劣的服务态度不生气，不争辩，不拒绝，听之任之，逆来顺受。这其实是一种很可怕的习惯，原来，我的不被尊重是我的不要求造成。结果，我习惯了，别人也习惯了。比如，您消费的时候，应该向对方索要发票，或许别人习惯回答说：“不好意思呀！我们这里刚好没发票了，能不能先给您开张收据，下次再凭收据来换发票？”这还是客气的说法，恶劣的说法不提也罢。如果您当时习惯接受了，别人就知道下次还可以用这一招，事实上，每次真有这么巧的事吗？据我消费的经验，总结这已成了他们的“行话”。

有很多服务行业都以“顾客就是上帝”为宗旨，如果遇上诚信的经营者，确实能享受“上帝”的礼遇，那是一种幸运。我们不尽得每次消费都奢望能成为“上帝”，但起码的受人尊重是不可缺失的，如果菜农、司机的态度是礼貌一点，我和叶子也会是另一种态度，这是来自于人一种向善的本能。

我想呼吁某些人，明白一个简单的道理：我们不乱扔垃圾不是因为怕罚款，而是因为我们有一个道德上的潜在“惯性”存在，认为那样是不对的，从而形成一种自我约束。——这就是我浅谈的一种“态度”。

-全文完-