“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”——马克•吐温　

当人变得日益“文明”而“世”故，常会利用各种标识彰显自己的身份好向世人炫耀。于是我们说的不再是普通的语言，而开始偏好可以显得自己比别人有学问的深奥字眼。我们开始用脑(而不是用心)生活，说每句话都要先经过脑子筛选，选出最花哨和最有学问的用语。我们渐渐发现，语言不仅能保护自身不受伤害，更可以让自己像穿着保护罩一样确保安全，即花哨字眼密密织成保护罩、铁布衫。

∮当我们所说的话用对了字眼就能叫人笑、治愈人的心、带给人希望，然而若是用错了字眼就会使人哭、刺伤人的心、带给人失望。同样地，借着所用的“字眼”可以让别人了解我们崇高的心志和由衷的愿望。历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们，决心跟随着这些伟大的人物，结果塑造出今天的世界。的确，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便展现出另一种人生。当派屈克•亨利站在十三州代表之前时慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。”这句话激发了大家的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于是诞生。

我们在一生中，有时会由于一些行为而造成无法挽回的伤害，伤害的对象可能是自己，也可能是家人，或许是别人。信口一言，却是以造成永久的伤害，语言的创伤留在心灵的创痛比子弹穿胸的创痛得更久长。伤害心灵实在比伤害身体更严重。你击打某人的后背，可能疼痛很快就消失了，如果你在亲人的脸上打一巴掌，那种伤害可能要很难消除，还可能留永远难以磨灭的心灵创伤。当你欺骗别人，用刻薄的话刺伤对方，可能造成无法弥补的伤害，永远破坏彼此的信赖。行为或许可以原谅，伤害也可以平复，但记忆永远无法磨灭。

有些人的确事后有宽容的雅量，但心底却不会完全忘却，数十年后偶然想起，仍然伤痛在心。有句俗语说：“你可以用木棒或石头打断我的骨头，但休想用语言伤我分毫。”其实低估了语言的能量。语言不但能伤人，还可以杀人。在法庭上、高高在上的法官大人只用简单的几句话，可以夺去无数人的性命。“良言一句利人三冬暖，恶语伤人六春寒。”语言传达的排斥、背叛、仇恨、否定，可以如利箭般直刺心脏，甚至可以引发战争。

如果你要学到语言健康并实用、活泼的用法，一定要走入群众，倾听他们怎样选语用字，就能看阳光下语言闪耀的光辉。

许多人都知道人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量却也能够在我们的身上找到，这能改变我们的情绪、坚强意志、乃至于有胆量敢于面对一切的挑战，使人生过得丰丰富富的。

无穷的知识就像地下的定期等待被挖掘，只要竖起灵魂的耳朵，听它告诉你些什么，而是必须确信不疑。我不是在宣扬神秘主义，只是指出那有我们与生俱来终生不断积聚的知识宝库。随着年岁的增长，这个宝库会在不知不觉中逐渐稳定地扩大。说话时的语法、语调和抑扬顿挫往往比语言本身更能明显说话者的特点和意愿。

生活中时时选择使用积极性的字眼，最能振奋我们的情绪，反之，若是选择使用了消极的字眼，就必然很快地使我们自暴自弃，遗憾的是我们经常不留意所用的字眼，以致错失垂手可得的大好机会。务必重视使用字眼的重要性，这做起来并不难，只要你能聪明而用心地选择便行了。

我们在跟别人说话时常常用字十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此如果我们不能好好掌握怎样用字，如果我们随着以往的习惯继续不加选择用字，很可能就会扭曲所历经的事实。譬如说当你要形容一件很了不得的成就时，用的字眼是“不错的”成就，那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉，这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪，反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。

很可惜，我们所拥有的词汇并不少，可是真正常用的却不多，结果只能改变有限的情绪。要想有心掌握自己的人生，我们必须有意去改进习惯所用的字眼，让它能把我们带向所希望的方向。许多字除了它字面上的意义外，尚且具有情绪反应的特性，譬如说当你养成了动不动便说“讨厌”这个字眼的习惯时，那就会随口说出你“讨厌”你的头发、“讨厌”你的工作、“讨厌”做这、“讨厌”做那，当你“讨厌”的次数多了以后就因此产生负面的情绪状态了。

使用具有“引动情绪”的字眼，能够很奇妙地改变自己或他人的情绪。又像“无懈可击”、“正直不阿”这种字眼就不是单单“做得不错”、“诚实”所能相提并论的，至于“追求卓越’这个字眼又比“尝试做得更好”更能给你强烈的感受。现实生活中，在与人沟通时只要改变其中的关键字眼，就会立即影响自己或对方的情绪，同时还连带着影响后继的行为。就是只要我们改变日常使用的字眼──那些用来形容自己情绪的字眼──我们的想法、感受和做法便会很快地有很大的改变。

何以字眼具有这样的特性呢？我们都知道，透过五大感觉器官，我们可以把周围一切的现象输进脑子当中，这些现象包括视觉的、听觉的、触觉的、嗅觉的和味觉的经过感觉器官的“诠释”后而成为我们内心的种种感受。然而我们要如何才能描绘出这些感受呢?最快且最有效的方法便是给它们贴上识别的标签，而这些标签便是我们所习称的“字眼”。

也就因为这么做而产生了问题。字眼就好；像“模子”一样，我们的感受有如“浇铸的液体”，经常我们不经考虑便把自己的感受随便倒进一个模于里，也不管是不是还有其他更合适或更正确的模子。遗憾的是，我们的感受经常倒进的模子是消极的、颓丧的，长久下来便成为一个根深蒂固的习惯，而这些使用不当的形容字眼便真好像是我们实际上的遭遇，更可怕的是我们却不知道这些字眼对于人生的影响。当我们动不动便把“生气”、“倒楣”、“不安”或“受辱”的字眼挂在嘴上时，或许它并不足以代表你当时的实际遭遇，不过问题就来了，因为所冠上的字眼在你不经意之中便取代了你实际的遭遇，也不管它是不是真能够精确地代表你实际上的感受，结果就好像明明是一件小事情便被形容成一桩大灾难。　

由此我们发现了字眼的本质，当我们的遭遇若赋予某一种字眼，那么那个字眼所代表的情境就会成为我们实际上的遭遇。既然我们明白这个道理，那么日后在描述自己的情绪时，所用的字眼就必须谨慎，否则就会遭遇比实际上更大的痛苦。

字眼就它的本意来说，只是把我们先前的遭遇给重现出来，然而它的重现或多或少总会有些失真，结果便扭曲了我们最初的认知与感受。人们在诠释任何事情时所用的最主要工具便是字眼，当我们把所遭遇的贴上什么样的标签，它就会立刻在我们的神经系统中产生相对的感受，所以我们可以说字眼乃是脑子里生化反应的催化剂。

如果你不相信的话不妨可以一试，当某个人没有缘由地对你口出“三字经”，看看你会有什么样的反应，你是无动于衷呢还是勃然大怒?如果有人称呼你“善人”、“白痴”或“花花公子”，是否会有不同的情绪反应?请不要忽略字眼对人们情绪的影响，在我们生活中就有一些字眼具有很大的“杀伤力”。

“字眼犹如丝线，让我们用来编织自己的经验。”──赫胥黎

我们发现字眼影响情绪的奥秘时，经常会怀疑难道只要把日常使用的字眼换一下就能使情绪产生那么大的变化，不由得不信服字眼确能神奇改变我们情绪的这个事实。　

知无不言，言无不尽，这话的意思是很明白的，只要你知道的你就说，凡是说的就要说完说透。这句话本身没有错，但是真正的信了这话可就是大上当了。相应的话还有言者无罪，闻者足戒。其实也一样，言者不一定无罪，真是这样，很多朝代就没有文字狱了，也就没有了曾经的现行反革命了；闻者也不一定愉悦，人总是爱听好话的。有关这一点，鲁迅在一篇文章中以给孩子做满月为例，作了深刻的事例阐述，无论是说的还是听的，都爱“有福气”、“能当官”、“会发财”等等之类的好话。偏有一个不识时务的，说了“这个孩子将来一定要死的”大实话，却遭到了棍打棒赶的场面。这个实话可谓入木三分，真正的是实话实说。由此得知真理也不是处处能受到欢迎的，也不是时时能得到赞同的。　

与上述相对的有一句古训：对人不可全抛一片心。凡是有了磕磕碰碰，坎坎坷坷经历的人，对此无不大加赞同。于是就有了话有三说，巧者为妙的说辞。此例当属古人触讋了，有多少人为说服赵太后遭了白眼，碰了灰，甚至于丢了性命；唯独触讋巧妙的达到了目的。这个故事之所以历久不衰，不仅仅是那篇文章好，而是在伴君如伴虎的几千年历史长河中，许许多多的人，不如此就不能活命，象李世民那样能纳谏如流的名君毕竟很少很少，象魏征那样直言进谏而能存活的也是个案。也许是经历了许多痛苦，才有了闲谈莫论他人非的古训。　

坦白从宽，抗拒从严。这句话与知无不言有相近之意，有异曲同工之妙，用的更多的场合是批判会或审判庭上，有多少人因此而失去了防线，说了该说的，也说了不该说的，歪曲事实，扭曲灵魂都因此有了市场根源。针对这一点民间也有了相应的补充：坦白从宽，把牢底坐穿，抗拒从严，回家过年。实际上坦白不能从宽，抗拒也不见得受严。这种只注重“交待”的推断与证据是相违背的。　

不同的场合说不同的语言，这是人人都明白的，最会说的莫过于那些见人说人话，见鬼说鬼话的人了，虽然人们都不屑于这种行为，但也不得不佩服他们的取巧劲。同一场合不断的说同一的话，只能令人烦乱和讨厌。不同的语言说在同一的场合，那才是叫艺术，相声说了一个主题，却有不同的语言，甚至于还有不同的形式。外交场合的语言又是另一种的形式了，诸如无可奉告，虚虚实实，真真假假，甚至于也有民间的对骂和斥责。中国的外交发展当以春秋战国时期为准了，六国争霸，纵横捭阖，纷起云云，语言的魅力大致在这时也得到了充分的彰显。　

“如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。”──安东尼•罗宾斯

要想不掉进少数习用的负面字眼陷阱里，你必须扩大使用字汇的范围。语育学家所作的研究发现，我们使用什么样的字眼就会有什么样的人生，你可别怀疑这句话的正确性，相对于中国人而言，他们十分看重“安定性”，因而在各地的方言中都充分反映出名词的重要性高过动词，就他们来看名词代表始终如一，而动词(即行动)却如清晨朝露，刹时便会消逝。

因此我们切切不可忘记，我们口中的话(字眼)会主宰我们的意念，终而影响我们的行为。正如我们在上章中所提过的，只要我们在问话当中改变一个字眼，那就会带出不同的答案，而我们的人生也就因此改观。如果我们钻研字眼的影响力越深入，就越发觉得字眼实在具有莫大的威力，它不仅深深影响着我们的情绪，也影响着我们周围其他人的情绪。

“不知言，无以知人也。”──孔子

不断使用什么样的字眼就决定什么样的人生

字眼乃是储忆的具象，如果硬有了字眼，我们就无法把相关的观念呈现出来，譬如说有些美洲的印地安部族就没有“撒谎”这个字眼，因而他们就没有撒谎这样的念头和行为。没有相对的字眼，就没有那样的观念，像菲律宾的塔沙迪部族在谈话中就没有“不喜欢”、“讨厌”和“战争”这样的字眼，真是多么了不起的观念啊!

一旦你明白了字眼的力量，日后在说话时便会十分留意所用的字眼，因为这不但会影响你自己的情绪，同时也会影响到周围的人。自从认识了字眼转换的妙趣后，就发现这实在是个帮助别人的好工具，当我的一个朋友遇到一点麻烦，为了可以试试转换字眼是否能扭转他的心情，于是我迫不及待地问道：“你是真的心情很低落呢，还是只因为碰到了点挫折所致?”他说道：“我只是觉得有些挫折感。”我又问道：“如果你肯听我的建议，我相信有办法能消除这个挫折感，让你振作起来，不知你是否愿意一试?”他点点头同意了这么做，于是我便跟他谈起字眼对人情绪的影响，而就是他用的字眼不当，因而才情绪低落，这时我郑重地向他说道：“你是否能跟我合作，在未来的十天里不再使用‘倒楣’这个字眼，一次都不准再用，如果你发现自己没当心而用了这个字眼，那么就赶快改用另一个能使你振奋的字眼。譬如说当你一说到，倒楣’，就赶快改口为‘我只是有点不顺利而已’或‘我会好转起来的’或‘情况正在转好’，可以吗?”

他同意照着我的话来试验个十天，结果如只不过把他习惯用的字眼稍微改了一改，整个情况就完全地变了，我不再看到他每日愁眉苦脸，似乎工作得更加起劲。后来，他很高兴地说自那次以后就没有一天情绪低落过，因为那些会使他情绪低落的字眼早已丢到不知道什么地方去了。

当我们了解了字眼的威力时，从此便改变了说话的方式，哪怕是真的对某件事感到很忧心，但我可不会像以前那样说，而改口道：“我对那件事稍微关切，不知道你是不是能帮得上忙?”这种说法首先便能降低我的情绪反应，其次还能有助于我和当事人之间的沟通。何以见得呢？因为、“关切”和“担忧”是两个不同程度的字眼，如果你说你很担忧某件事的进展，在对方的心里便会以为你怀疑他办这件事的能力，然而当你改用“关切”这个字眼便软化了你的口气，同时再加上“稍微”就更软化了。像这样软化自己说话的口气；不仅能使对方不起疑心病，同时更可加强我与他们之间的沟通效果。

你可曾想到这么做对你家庭的快乐有多大帮助吗?平常你是用什么样的说话方式来对待你的孩子?我相信你一定不会想到所用的字眼，竟然会在他们身上产生那么大的后果。孩子就跟大人一样，也希望受到人们的尊重，我们在说话时应当谨慎，免得让他们误解。如果你对他们不时向你问东问西而搞得心烦时，可千万别没耐心地说他们“你这笨蛋”或“你这蠢货”因为这么做会让他们从此低估自己，相反地，你应该这么说：“我对你这么问东问西已经有点受不了了，你是不是可以过来让我们好好地谈一谈?”这么一来你就不会太过情绪化，同时也可使你们更亲密地、更理性地沟通，让孩子知道你受不了的是他的方式，并不是他的人，而他那种方式是可以改变的。

当你心情不佳时，说话的用字要特别注意，否则事后便会后悔，许多人际关系之所以破裂，原因就在此。当你生气时，所说的话可能会刺伤人，引致对方从此不愿和你往来，更糟的是甚而引起对方的报复。所以我们务必得记住，说话得当与否会产生创造或毁灭的后果。人类的历史中有无数残酷的杀戮和丑陋的暴行就是被美丽的字眼所掩饰，希特勒就很成功地把整个国家的挫折感移转到对少数民族的仇恨上，为了满足其侵略他国的野心，不惜发动德国人民挑起世界大战；伊拉克强人萨达姆把入侵科威特，及随后对抗联军的波湾战争誉之为“吉哈德’，阿拉伯语是圣战之意，结果很成功地把伊拉克百姓带向了战争，其结果却是无数军民的死亡，和国土被大规模的破坏，美国发动伊拉克战争“打击恐惧分子”之美曰。

善用文字魔术并不是只有那些恶人才会，就以波湾战争为例，联军所用的字眼也让人们看得眼花缭乱，其目的就在于降低战争在人们心目中可怕的毁灭性；其他如里根政府所大力进行的mx战略核子飞弹，就美其名曰“和平捍卫者”；艾森豪威尔政府把打朝鲜战争称之为“警察行动”。这种种的一切，都是在给他们的行动弄上一个让人能够接受的称谓而已。

我们在使用字眼时务必得精确，因为那不仅使我们的遭遇具有实质上的意义，同时也会对周围的人产生某种程度的影响。如果你对跟别人之间的沟通不满意，那么就好好地检视一下其中所用的字眼，看看是不是因为使用的不当所致。在此我希望你在使用字眼时务必选择能使你进取而振奋的才是。

我们说到字眼就跟标签一样，它贴到那儿就会使我们在那方面的认知受到影响，我们不仅要谨慎地在自己的经历上贴上正确的标签，同时也要警觉别让其他人把不正确的标签贴在我们身上，因为一旦被贴上了，就会在我们的身上造成相对的情绪反应。要解释这种情形的最佳例子莫过于疾病了，相信字眼的确会对我们人体的生化反应产生很大的影响。譬如说癌症、心脏病、动脉硬化等病，当病人得知实况时内心便会发生恐慌，甚至于情绪低落而失去生存下去的意志，结果造成其免疫系统的失效，衍生出其他的并发症而加速其死亡。

相反地，有些研究也发现如果病人不因贴在他身上的“疾病标签”而沮丧，那么他的免疫系统便会大大地发挥治病的功效。“病名会使人致病，也会使人致死，因此一位聪明的医生说话时，得很小心所使用的字眼。”如果你的职业经常会和人们接触的话，那么就请好好研究字眼的重要性，因为它会对你所接触的人造成很大的影响。如果你已确实了解了字眼的力量，那么从今以后就好好控制住自己在字眼的使用上，凡是平常会使你情绪有负面反应的字眼都要改掉，而代之能使情绪产生正面反应的字眼，因为你的人生很可能就在你有心这么做之下而全然改观。

有时候某人失败时，多数都会说“我同情你呀”，要真正能给受挫折人留下深刻的印象，并在他身上产生实际的慰藉，就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。

一位哲人说：“我们的成功，也是我们竞争对手造就的。”这句说得实在深刻。依据这种见解，我们可作四点发挥：一是这个世界上本来无所谓敌人，有的只是竞争对手。二是你所以生气勃勃，斗志昂扬，是因为有竞争对手存在。三是竞争对手不是永恒不变的，今天的竞争对手，或许就是明天的合作者。四是“攻城为下，攻心为上。”在与对手的竞争中，能征服对方的心，才最彻底、最高尚、伟大的胜利。而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。

现实生活中，我们每每看到一些人在别人的失败面前沾沾自喜，得意洋洋，甚至向对手施了冷嘲热讽。这种人虽然一时胜利了，但总让人感到小家子气太重，引不起敬意，并且往往容易招来怨恨和报复。

哲学家卡莱尔说过：“伟人往往是在对待别人的失败中，显示其伟大。”

“好言一句三冬暖”，请记住中国先哲在洞彻人类心灵之后留给我们的这句至理名言。

-全文完-