为国聚财，唯恐自己对纳税人不公。为了记住嘱托，他们在每个人工作联系卡上写下：“聚财为国，执法为民。”这是一群用行动诠释信念的人，这是一群用爱心守望税收的人。全椒县城东地税分局管辖一个山区乡镇、一个省级综合经济开发区，税源分散，流动性大，纳税人复杂。多年来，就是在这种艰苦环境中造就了城东地税分局特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的税干队伍。

——全椒县城东地税分局创建工作侧记

一、真情，在无言中付出

九月中旬的一天下午，江苏泰州某建筑工程公司的几个客人匆匆忙忙地来到城东分局办公室，他们到分局来的目的，一是向分局申报缴税，二是要求开具建筑业发票，同时，还想在晚上之前返回江苏泰州。缴税和开票都不在城东分局内部完成，要涉及征收大厅等环节。按待江苏泰州客人的税干没有说半句话，带着几位客人到征收大厅填单、缴税。开票需要付款单位证明，但是，泰州客人不了解这个规定，如果再去付款单位开证明，恐怕返程的时间更急。那位税干诚恳地对开票员说：江苏泰州距离全椒几百公里，行程要好几个小时，不能让客人耽误行程啊，要什么材料、缺什么材料，就由我全程负责补办，请你把发票开给客人，能行吗？开票员也没说二话。话别的时候，客人紧紧地握着那名税干的手，激动地说：太谢谢你们了！太谢谢你们了！

像这样用心为纳税人办理税务登记、申报缴税、进行纳税辅导的事例还有许多。

二、便民，在点滴中体现

分局领导经常说：“基层分局面临的服务对象是广大纳税人，如何服务纳税人，如何方便纳税人，都和地税部门的社会形象、招商引资的大环境息息相关。”正是基于这样一种认识，城东分局以便民为出发点，在创建“人民满意的基层站所”活动中，多次召开座谈会，邀请所在乡镇负责同志、人大代表、政协委员及纳税人代表参加，听取他们对便民工作的意见，并发放调查表，对收集到的意见和建议进行落实整改。同时，城东分局还经常走访纳税人、辖区所在的乡镇街道，一方面深入宣传税法，让税法家喻户晓；另一方面，了解他们对基层工作的所思、所想，对城东分局有什么要求、需要解决什么问题和困难等等。通过广泛地听取群众的意见和建议，特别是服务对象的所思所想，城东分局有了目标和抓手，进一步提升了服务质量和完善了便民措施，这又为推动分局的标准化和制度化建设打下基础。

三、尊严，在行动中树立

二00七年分局税收目标计划800万元，这是一次跨跃式发展，比前三年实际完成的总和还要多。任务重，工作压力就大。分局在严征细查增加税源的同时，决定对“双定户”重新核定税负。本着“公平、公正、合法，实事求是”的原则，他们多次对纳税人的生产经营情进行评估、调查、了解。调整方案公布之后，多数纳税人表示理解，但是，有少数人就是难以接受。其中，个别纳税人多次到分局来吵吵闹闹，甚至指着税干的鼻子骂阵。面对这样的情景，税干们虽然感觉到委曲，但是，他们没有半句怨言，唯有忍耐和反复宣传解释。后来在群众民主评议会上，那位骂阵的纳税人真情道白让与会的税干们感到宽慰，并且深受启发。他说：这次调整税负，一开始我的表现不好，是你们税务干部的涵养和处事深深地折服了我，在此，特向你们道歉。我知道，在被调整税负的这些人当中有许多是你们的亲朋好友，我也是在观望和等待。我以为你们会以权谋私。但是，事实证明：税负调整是公正的，我服了。你们以实际行动树立了自己的尊严和形象。

多年来，城东分局的便民服务、真情付出、公正执法，获得了当地纳税人和各级领导的一致好评。在多次测评“人民满意基层站所”活动中，群众的满意率均名列前茅；并且，多次被上级党委、政府和地税局评为“文明单位”、“先进集体”等光荣称号；而这，正是城东分局在创建工作中重点抓好服务职能的一个缩影。

本文已被编辑[夜读书]于2007-11-17 21:07:28修改过　

-全文完-