美国加州一个富豪在路上散步巧遇一个六岁的小女孩，富豪豪爽给她四万美金现款。小女孩在家人的再三追问下，说出了一句“富豪对我说是你天使般的微笑，化解了我心中多年的苦闷”。富豪有钱但他缺少别人对他真诚的微笑，巧遇小女孩，让他感到了人生温暖，感到了生活幸福。

世界上有一朵永不凋谢的花，那就是微笑。微笑犹如春风，抚绿娇嫩的幼苗。微笑宛如夏雨，浇灌焦渴的新田。微笑似秋天的浮云，给人以无限的遐想。微笑就像冬日的飞雪，沉淀心灵上的尘埃。微笑使陌生人感到亲切，使朋友感到慰藉。当你微笑的走向世界的时候，所有的困难、苦痛在微笑的映照下，生命显得勃勃生机。微笑让我们感受到人间的温暖，体会到人与人之间那份真情。

还有这样一则故事：一架客机在起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地喻：”先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：”先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这侠乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然面，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：”先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

斯提德说有很好：微笑无需成本，却创造出许多价值。当我们在生活或者工作中，面对矛盾，面对冲突，面对误解时，请不要懊恼，请不要猜疑。微笑的去面对，你会达到一种“柳暗花明又一村”的境界。有时，一个浅浅的微笑，一句温馨的话语，便将你的心灵升华，让你感受到人世间的真善美。

亲爱的朋友，如果你是聪明的，请不要吝啬你的微笑。因为，微笑是世界上最美的语言。正如一着歌唱的那样：“只要彼此一个微笑，奇迹就会马上出现。人生纵有风雨雷电，微笑面对彩虹出现。既然有缘同乘一条船，就要快乐的相互温暖。冲过阴霾的海岸线，去拥抱阳光和沙滩……”。

-全文完-