在我家附近，有一家很大的糕点店。里面各色饼干、面包、蛋糕的品种特别多，味道也很好。

经常晚上锻炼的时候，我和老公总要去买上一些食品，给女儿当夜宵。

去的次数多了，总觉得服务员的服务意识有问题。

其一：一进去，就有人围着你后面转。其实，这糕点也不是什么贵重物品，大可不必跟得那么紧，让人有透不过气的感觉，无端地给人压力，影响人的购买欲望。

其二：卫生意识欠佳。比如有时候，我让服务员把蛋糕切成片，她们经常是到处找刀，这样就让我们产生一种不安：食品刀好像并不在最卫生的地方保管。刀取来后——既然是从别处找来的，当着顾客的面，为了让顾客放心，就是装模作样也要擦一擦吧！

不擦。

有一次，我忍不住提醒：“麻烦把刀擦一擦。”这一说可坏了事，服务员不知在哪找到一块淡黄色的抹布，开始擦拭——我那个后悔呀，还不如不擦。

我的建议是：擦布最好是洁白色，要不然就用卫生湿巾，不然给人的感觉不是清洁，而是越擦细菌越多。

其三：不知道“回头客”。一般来说，一个店总有些老顾客。他们可能经常特别青睐某些食品，有的则是喜欢换花样。如果平时观察细致，应该有所了解，服务员可以根据经验，“对症下药”。

这家糕点店不是这样。

这家店的几个服务员，总是茫然地睁大眼睛看着你。看得你发毛，推荐起食品来，也给人“病急乱投医”的感觉，要不就是“隔靴搔痒”，总不能切实地给你提供参考意见。

越听介绍心里越烦，因为感觉不但没有得到帮助，而且打乱了自己原来的想法，窝火得很。

……

现在，我和老公越来越少光顾这家店了。其实食品真得不错，可是服务上，别别扭扭的，影响了买的情绪……

-全文完-