一天,农行的工作人员见到了建行的,两个人都说自己的银行好。
走着走着,二人走到了一处紧挨着的农行和建行的外边,农行的人就说了:“你看你们这自动取款机旁边没有一个人,可见你们没有多少客户啊!”建行的那人一听就不高兴了,一看农行的自动取款机排了长长的队伍,他想了想就说:“看你们办事效率多么低下啊,让人老是排队。”二人争执不下。
争吵声惊动了两行的人员,不一会儿,两行分为了两大派,开始在两行的外边吵闹。
最后惊动了此处两行的高级管理人员,两位高管了解了事情的起因后,互相向对方道歉。农行高管说:“你们看建行的工作效率多么好啊,一点都不耽误客户的宝贵时间,我们一定要向他们学习,提高自己的服务。”建行高管说:“你们看到了吗?农行的客户宁愿排队等候,也愿意选择使用农行卡,这说明了什么?说明人家服务周全,能把客户利益放在首位,才最终赢得客户。我们要向他们学习把顾客放在第一位。”
两行的人员听完二位高管的话,不约而同地开始鼓掌。
-全文完-
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