“商场如战场”，你认同吗？

很少有否定的回答，因为它几乎已经成为约定俗成的一句挂在人们口中的“真理”。然

而今天，笔者首先说的是：

商场不是战场！

战场，两军对峙，硝烟弥漫，胜与败，死与活，只能二选一。

商场则不然。首先主体不只两个。企业、员工、客户、同行、合作商……究竟谁在与谁两军对峙呢？企业与客户？客户是上帝，与上帝打战显然是不可为的；企业与员工？企业是舟，员工是水，水能载舟，亦能覆舟，岂能开战？企业与合作商？对于合作商而言，你也是他的客户（即上帝）。那么，唯一能燃起战争的，就是同行间。而同行间就一定要战争吗？早在战国时期，苏秦与张仪的“合纵连横”就已说明了国与国之间除了争斗还有另一种相处方式，那便是“合作共赢”。今日各种“行业协会”、“企业家协会”等等都已很好的为我们诠释了“合作”的重要性。作为商业个体，蒙牛与伊利从战争到握手言和、共同打造“草原乳都”的过程，为我们做了一个从“斗争”到“合作”的成功榜样。

如此看来，商场不是战场，而是一个和谐的“合作共赢，相互依存”的生态链。

战场输赢讲究的是战术；生态链依赖的是自然规律，是大自然的“道”。

那么，在商场，我们应该是遵循“道”的规律，还是以“术”来取胜呢？

道，道理，规律，与“德”是同一个层面，即“道德”。术，方法，技巧，与“算”是一个层面，即“算计”。显然，道比术是要高一个层面，因为“方法、技巧、算计”是要服从于“道理、规律、道德”的。因此，“术”只有服务于“道”才能真正发挥它的作用，反之，“术”越精，偏离“道”愈远，最后也会摔得愈惨。

因为“商场如战场”这样一句话，使得一些商场中人，挖空心思进行“术”的钻研，“商场三十六计”、“管人三十六计”、“商业兵法”、“厚黑学”等等都背得滚瓜烂熟，运用得炉火纯青，甚至在某些行业中，还玩起了“数字游戏”、“制度游戏”。计中计，圈中圈，套中套，尔虞我诈，枪林弹雨，硝烟四起。如此一来，好好的一个商场，就真的变成了一个战场，一个分不清敌我的混乱的内部战场。想想你用这些“术”去对付你的客户、员工、同行、合作伙伴，会是何种结果？即便一时得逞，但长远来看还是输的，因为大家是在同一条生态链上，伤了别人，也迟早会伤了自己。

受历史剧、皇帝剧的熏陶，现在有不少企业家有一种伟人的情结，喜欢用“王者”来比喻和要求自己。的确，一个企业就如同一个小小的王国，武将在外驰骋沙场，靠的是战术，文官在朝安邦定国，靠的是“治国之道”，文官（宰相）高于武将，可见，王者也是认为“道”高于“术”的，因此，我们只听说“王道”，而未听说“王术”的。

那么，企业应遵循什么样的道呢？

正如孟子提出了王者之道的根本是“民为重，社稷次之，君为轻”一样，笔者以为，商者之道的根本是“产品为先，服务第二，商术机制第三，最后方为利益”。

这个顺序极为重要。现在有一些企业，跳过产品和服务，直接从第三步开始，钻进商术里面，以一些玄而又玄的东西诱导消费者，诱导合作伙伴，自以为找到了一条捷径，但因为偏离大道太远，即使短期赚得了利益，最终还是要走上绝路。因为赚的不是阳光下的钱，所以一定会沾上大量病菌和毒素的。最终害了自己，连累了他人，成为一个社会的毒瘤。

只有以产品需求和服务为导向，才是一条通往赢利的阳光大道，其结果往往不只是企业单方面的赢利，而是与客户、员工、合作者多方面的共赢，真正汇入和谐社会的主流。

-全文完-