企业，靠什么提高员工的“忠诚度”？

2007年7月18日单位新近招聘六名本科与六名专科学生，以充实项目生产一线的技术筹备力量，在当天下午，天气闷热，单位经理、人事部经理、设备部经理与我一同就企业的生产环境、待遇、团队精神、员工忠诚度、企业的发展，相关制度、目前的状况等问题进行了交流与流通，对大家选择路桥施工企业表示了欢迎。在路桥企业要有吃苦耐劳的精神准备，炎热的夏天，没有空调，只有火热的热浪陪伴着大家，我们施工的地点远离城市，没有繁华的街道与灯光，既然大家来到了这样的集体，我们要共同为企业为社会创造效益，在艰苦的环境中锻炼自己、提高自己，实现自己人生的价值与理想。企业的成功，是大家共同努力与奋斗的结果，我们公司在总公司一直是领头燕，主力军，企业要依靠大家共同经营，保持这份荣誉。尽最大努力提高员工的“忠诚度”，让大家喜欢企业、爱护企业、忠诚企业。我们从最初的关怀入手，派专车接送到项目，因为项目喜欢与欣赏，才能配合默契。

企业整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度，与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。路桥公司只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。

敬业是每个企业对员工的基本要求，但要让一名员工真正热爱自己工作的基础是每个人的自我定位，这里说的定位是指个人脾气秉性和职位认知与其所从事职业的吻合度。一般来说，吻合度越高，其定位就越准。就不同的个体而言，每个人都有这样或那样的优势，优势得以发挥，员工才能在工作中获得成就感，增强自信心，从而把工作做得更好，对个人对企业都是一件大好事。而这个各尽所能的前提应该是员工对自己的职位有清晰的认知，也就是对其所从事职位的实质性认识，对其从事的工作结果有明确的认知。这两点是属于个人检视的范围，它是员工定位的内核部分。

事实上，在现实当中除了一部分人能自我发现定位的内核部分并能自觉调试定位外，其实有更多的人并不能自我发现这一点，更不要说自我定位。这就需要一个外界的力量去帮助他去认识、挖掘自我才能，从而达到准确定位的目标。部门主管，尤其是最贴近员工的直接主管，应对员工自身尚未发现的优势给予明确的提示、刻意地培养，对其卓越的表现给予及时恰当的鼓励与表彰。

我们强调敬业，首先要从员工准确定位开始。一个员工如果没有准确的定位，那么无论你提供多么全面细致的培训，无论向其灌输多么先进的理念，都无济于事。在没有定位的基础上，再奢谈怎样搞好团队建设，怎样改善服务品质，怎样标新立异，都是浪费时间，企业为之付出的时间和金钱都将付诸东流。要想改善一个部门、一个项目的工作环境，提高工作效能，前提是先解决好员工的定位问题。解决方案简单来说有两种，一是帮助没有认识到自身优势的员工挖掘出潜力，成为可塑之才；二是将实在无法定位的员工调离岗位，因才适用，让他早日解脱。如果能认真分析员工、整合部门与项目的优势，定位准了，员工敬业度就会有明显的改善，员工的士气将明显提高，工作质量将会随之改变。

为企业员工规划一个共同的远景展望。企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。看得到远方的灯火，脚下的路才开始坚实。船队出海，没有目标的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所谓道不同不相为谋，期愿不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗！

员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。在信息市场中，学习绝非空耗光阴，而是一种切实需求。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就非锐化其技能不可。允许员工脱产、半脱产攻读更高学位，学费100％报销。让他们进修专业课程，通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。我认为：“人才希望不断地发展，公司有发展空间，他就会留下，没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展机会，让他们看到确确实实的前途。”，定期与每位员工讨论个人发展目标，让他们看到自己在公司的成长机会。

忠诚要从喜欢开始。那么我们所要明确的是，他喜欢你这个企业还是这个行业。如是行业，那么不一定非要在你这个企业里做事，如果是你的企业那说喜欢再到忠诚还是有可能的。且这不是个人问题，还关系到企业的文化，管理层人员的素养等。关键还是在于企业文化营造得如何，是否是员工所想要的，是员工关心的。

上司应该成为下属最直接的老师。任何一个重要的观点与意见要多听，而且要从不同的人身上听，听了以后再试着去教别人。有经验的老师都知道，自己以为很懂的一些观念，除非你能够用语言清楚的表达出来，教到别人都能懂得，在此之前，你对这个观念还没有一个真正完全的了解。教别人的同时，对自己是一个再思考、再学习的过程，所谓教学相长，水涨船高。自己要提高，就要多教别人。“得天下英才而育之，不亦乐乎！”

基层管理者和中层管理的日常行为也影响着员工的忠诚，基层员工是与这两者属“亲密接触型”的关系，员工服从你，崇尚你的管理，敬佩你的人格魅力，那么跟从你的时间就会越长，这样的忠诚度是对某个管理者本身而言的。而对企业的忠诚度，则是靠企业文化来实现的，我们说的工作时间越长，忠诚度也就越高，那么在企业的忠诚度也就越高。处处为企业的利益着想，处处从大局的利益出发，这样的员工对企业的忠诚度应是很高的。

2007年7月21日晚19：52分写于ahhf

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