下午要到工商局办事，单位丁师傅把我早早送到了那里。

第一次来工商局，我想问问单位营业执照的事情。来之前，我就把相关资料全部准备好了，并且带了一支笔和一本小本子，把想要问的事情，详详细细写明了。

工商局有我以前的学生赵，她在消费者协会工作。她熟门熟路地把我带到各个相关科室，然后她就忙自己的工作去了。

这种场合，我并不露怯，但还是喜欢用诚恳的微笑，麻烦和打扰一下工作人员。当然这也是我的客气，因为我要问的事情，也是他们的工作范围内的事情。

遇到的第一个黄主任，人家叫他的时候，他正在拖地。我就有点疑惑。可能多年已经不在国企了，反而现在适应比较快的工作节奏。

等他拖好地了，他公事公办地问：有什么事？

我连忙把小本子拿出来，请教和询问。

这位老先生，先衡量了一下我的问题，然后果断划分界限：a问题可以问他，b问题到别的科去。

我想：搞懂一个问题是一个问题，总比什么都不搞懂才好。

正准备细致耐心地听完他的解释说明，可是他可能正在上网，三言两语把我打发了，要我去别的科室找别人。

我心想：哼，我可不会轻易放过你。话说回来了，就是我答应放过你，我的问题还不答应呢？先给你休息几分钟，一会儿我再来！

我背着包，拎着资料，跑到黄主任指定的一个科室去了。问了人，于是又出现了一个周科长。

这位周科长，穿着和刚才那个黄主任同样的制服，年龄也差不多大，可能有四十出头的样子。

真是奇了，这个科长也在拖地，并且技术没有黄主任好，因为凡是他拖过的地，地面都湿漉漉的。

我用很复杂的眼光，掠过他所拖的那些地面……

周科长，也是勉强耐下心，回答了我几个问题，也是端茶送客的意思。

那可不行，不管你是什么态度，我掏出小本子和笔，来个记者提问，外加记录，写得密密麻麻的。

搞得周科长有点发毛：她在记录什么变天帐呀？

其实我心里面想得很简单：必须解决这些问题；就是暂不能解决这些问题，也必须首先搞清楚解决的办法，最不济也要搞到疑似解决问题的办法。

周科长仍然有一搭没一搭的，说不出来的一种滋味。也不能投诉他不热情，可是他对你讲话的样子，让你很难受。这里的难受不是难过的意思，而是让人很不舒服的感觉。

可是这位仁兄，还信心百倍，没有任何感觉。

想起刚才那位黄主任和这位周科长，肯定因为长期处在政府部门，讲起话来不由自主地打起了官腔。

这种官腔，我已经好多年没有听过了，已经有点不适应了。

无端感觉他们像是双胞胎，长得像，讲话的神情也像，对人的态度也像。其实。也许这不算不好，只是我不太欣赏。

周科长看我还在往小本子上记，热情大得吓s人，他也很无奈地向我说出：他的联系方式，要找的人，怎么一个办法……

我想在他这搞明白的，我全部搞清爽了。

我走人。我还去“骚扰”黄部长。

气定神闲的黄部长，还在专心地玩他的电脑。他看见我又来了他的办公室，外加东张西望，显得相当有点不高兴。

“你还来干什么呀？”他很郁闷。

“我还有没有问明白的，我还想问呢。”我开门见山。

呱拉拉，呱拉拉，他可怕我发射出语言的机关枪了，于是只好慢吞吞地，开始向我解释起有问题来。

嗯，态度不错，虽然不热情，也还算平静。我在心里说：已经很不错了。

搞懂问题，兼搞清了他的职责范围加联系方式，暂时放他一马，不排除以后对他进行“骚扰”的可能性……

出了工商局的大门，我好好地呼了一口气。感觉先前在工商局里，太闷得慌了。

并且心里还不由自主地，给了这两个男人一个很不好的评价：没有魅力。

因为给人一种没有与时俱进的感觉，我对他们的打分，都打不及格。

现在除了政府机关，事业单位，外面还有这样对待上帝（顾客）的人吗？

听听人家怎么说：企业不是要创造利润，而是创造顾客！

虽然你们是国家政府部门，可是你们也代表国家的形象呀？你们给我的感觉，好像已经距离现今的社会，很远很远，并且毫不知觉，毫不知觉，使我只能慢慢沉默。

想想今天遇到的黄主任和周科长，真有点契克夫的《装在套子里的人》。

装在套子里，虽然可能自得其乐；可是，与风风火火的世界，好像是两重天！

装在套子中的人，我不喜欢装在套子中的人！

-全文完-