有两种怪现象,在保险圈外人士看来简直不可思议,然而在保险行内却真实地存在着。其一是“自己偷自己”,其二为“自己骗自己”。
保险公司“自己偷自己”,最近媒体多有曝光。据《中国证券报》3月29日文章《保险公司三大套现途径将被严查》披露:目前有部分保险人通过虚开中介发票、虚假申请批退保费、伪造保险赔案三大途径套取资金。保险机构为何铤而走险?“降低税负是一个重要原因。”
保险公司“自己骗自己”的最好例证,笔者以为莫过于“炒作险种停售”。
上世纪九十年代中后期,保险公司部分险种被当时的人民银行叫停,原因是“利率倒挂”,保险公司潜伏巨额“利差损”的风险;去年部分健康险再次被保监会叫停,原因是须对重疾险进行统一规范,于是“健康保险为客户承担的风险太大,又要涨价了”的声音此起彼伏。当然这种声音首先是从保险公司内部发出,目的是掀起一轮又一轮的热卖狂潮!
喜新厌旧,本是人之常情。依鄙人看中国的老百姓唯对两类东西有着恋旧情绪,一是古董,其二就是保险产品。正是消费者心存“保险产品新的不如旧的好”的观念为部分急功近利的保险公司基层机构所利用,于是炮制出了一场场排长队买保险的“盛况”。
据3月15日《深圳商报》报道:泰康人寿卓越财富(万能)寿险4月1日停售的消息发布以来,立即在鹏城掀起抢购热潮,仅3月8日当天开户数就达200多个。
无独有偶,3月26日《盐城社区》发出帖子:泰康人寿卓越财富(万能)寿险4月1日停售的消息发布以来,立即在泰城掀起抢购热潮,仅3月8日当天开户数就达200多个,请广大市民抓住最后机会。
同一天同样的人数在不同的城市“抢购”同一家公司的万能保险,笔者一边叹服泰城人们的经济实力和保险意识已经大大地走在鹏城百姓之前(盐城人口毕竟没有深圳多吧),一边也心存疑惑:这是否有散布虚假信息之嫌?
同时,笔者于4月6日16时31分接受到一个来自泰康人寿浙江分公司的短信:抓万能、抓绩优,鼓干劲、要跨越,发誓将万能推出去!
在深圳和江苏,泰康人寿的万能寿险据称4月1日已经停售,怎么浙江4月6日还依然能够“发誓将之推出去”呢?
其实早在去年11月份泰康浙分就已经开始散布万能停售的烟幕!笔者至今还保存着一则2月23日来自泰康浙分的短信:新年新气势,绍兴中支为充分抓住万能停售良机,鼓励所有伙伴“成功路上无假期”。
保险公司为什么要如此一次又一次地忽悠着业务员,误导着消费者?如此忽悠究竟有何危害?
笔者十多年以来一直对此问题深感纳闷:保险公司每次险种停售之机为什么总喜欢大势炒作?甚至暂无停售也散布虚假信息,制造停售的氛围?
依照正常的逻辑,保险公司既然感觉到来自老险种的“利差损”的压力和“承保风险的巨大”,并且监管当局已经给予了停售的契机,按说应该立即偃旗息鼓,悄无声息地退市,避免损失的继续扩大。然而现实为何恰恰相反?难道以“创造利润为天职”的保险企业真正达到了损己为人的高度觉悟?既然如此,何必还要去“自己偷自己”呢?
假如保险公司无法提供答案,鄙人则要善意地提醒政府当局了——提防“窃国者为诸侯”!小心某些别有用心的人披着“保险”的合法外衣,实际从事着圈钱的游戏!
新的万能保险条款是否真的没有旧的好吗?
据4月5日《新京报》文章《万能投连险新规:保障不低帐户价值5%》:保监会新规对投连、万难险的初始费用、帐户管理费和买卖差价都进行了调整。10月1日后,消费者购买投连险和万能险的初始成本将会降低。总体而言,收费标准的明细和初始投资成本的降低对消费者都是有利的。
倘真如此,笔者又有着另一层担心:现今在炒作氛围中“非理性”购买万能和投连险的客户到时候会不会再次上演退保的风潮?
假如把政府比作天,把消费者比作地,部分保险人为了“降低税负”不惜“自己偷自己”侵害国家的利益;为了短期的保费数字不惜“自己骗自己”忽悠业务员,误导消费者,这岂不是“上有愧于天,下有怍于地”?
中国人的智慧表现在语言上是丰富多彩,有句俗语说“天造孽,犹可恕;自造孽,不可违”。
最后借用范师傅的对联和各位共勉:“拐一年摇一年缘分啊,吃一堑长一智谢谢啊”。
保险人不踏踏实实抓基础管理,不兢兢业业求营销创新,断然难以改变拐拐碰碰、摇摇晃晃的现状,走出“业务难做,人员难增”的瓶颈。
消费者诸君,您是否又能从此“吃一堑长一智”呢?
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