早晨，网通老总上班后,刚到办公室，业务部经理就挤进门来，说业务大厅中的交费客户吵着又要见老总，反映网通固定程控电话资费不透明，都要求调话费单子。老总不耐烦了：“各行业都有自己的行业特点,总不能什么事都一刀切吧。”

业务部经理十分无奈：“说了多少遍了，总是这一套说法谁还会听。”嘟囔着下去。

老总来到会议室,参加了业务例会·

由于早晨出来匆忙,早餐还未来得及吃，业务例会后,老总下楼在附近找了个快餐店,要了点包子。等了一会儿，包子没上来，上来的却是饺子。老总说：“服务员，弄错了，我要的是包子，不是饺子。”

服务员也不含糊：“没错。今天我们饭店只卖饺子，不卖包子。您进店时应该先看清我们墙上的告示，那儿写得清清楚楚。我们的服务宗旨是：只准客户服从我们，不准客户挑肥拣瘦。我们做啥你就得吃啥。”

老总一听，火气上来了：“这是什么饭店，哪儿来的规定？”服务员一副不甘示弱的样子：“这是我们的行规，我们这就这个规定”。

老总一看，这有理也讲不出，一甩袖子走人。

老总来到超市，买了点蔬菜，准备拎到家里自己做点吃的。结帐时，老总掏出银行卡。服务员告诉老总：“先生，在我们这刷卡您要先弄清刷卡规则。我们的规则是：刷卡根据您购物金额，将分成若干个报点，当您按键按下的报点和您要刷卡的值正好一致时，您刷卡才算成功。如果没到报点你按了，那么，你要重新刷卡，如果您过了您该刷卡的值而没有按键，那么，您多刷出来的钱也就无法退出。不过，这一部分钱我们可以通过定期摇奖的方式，返还给客户·”

老总听着更是气不打一处来，简直吼起来：“什么规则，这就是戏弄客户”。

服务员不高兴了：“话可不能说得这么难听，不愿意刷卡你还可以付现金吗”。老总掏出50元钞，售货员拿到验钞机上验过真伪，回头找回10元钞票。老总看到服务员只找10元钱，对服务员说：“不对吧，你应该找给我十四块二。”服务员又告诉老总：“对不起先生，因为我们的验钞机只能验10元以上的票子，为避免10元以下的零钱收进假币，在我们超市一概实行零钱整收。”老总一听这也是有理也讲不出的地方，一挥手：“算了算了，我自认倒霉吧。”

出来打出租车。坐上车发现车并没有直接朝自己家的方向走，老总急忙叫司机：“方向不对，师傅，这么走可绕远了”。

司机慢条斯理地说：“错不了。先生，坐我们公司的车，我们有一个行业的内部行规。你只能选择从哪上车，到哪去，至于路线怎么走，是拐弯还是走直线，就由不得你。收费，你放心，我严格按照计价器收，跑多少路，收多少钱。”车至少多绕了10分钟的路。

今天怎么都这样，还有理可讲吗？

憋了一肚子气，回家也不想再做饭了。天气热，躺在床上，打开刚装了两天的空调。可开了刚有10分钟，温度不但一点不减，屋子里却更像蒸笼了，让人喘不过气来。拿起空调遥控器，重新换了个档。瞬间感到凉快了许多。可又不过10多分钟，老总又冻得直打哆嗦，像掉进了冰窖。又拿起空调遥控器，准备调中档。可这时才发现，遥控器只有两档——一头热风档，一头冷风档。

老总找来说明书，仔细读起来，只见上面写道：

本空调为绿色环保产品，其特点是使用时能够以最简便的操作方式，达到发挥最大功效的目的。调温两档的设计，可使你瞬间得到理想的温度享受，而且保证只要你使用空调，无论什么时候，所消耗的能源都最大限度地发挥了作用。使用它，您就是最环保的节能高手。

天哪，这都是什么逻辑？

有人敲门，是收电费的。进门后他直接把手伸给老总，要老总交钱。老总说：“你得给我张清单啊，你连个凭据都没有，我交这钱心里没底呀。”收电费的毫不客气：“要什么清单？走多少电字，要交多少钱，由我们掌握就够了。我们要多少钱，你照交就是了。再者，我们的计费执行的是国际标准，你不相信我们可以，但你不能不相信我们先进的计费体系和我们先进的仪表设备。如果你有什么怀疑，你就是对我们先进的计费体系和我们先进的仪表设备的公开挑战。”

得了，治不起这个气,给钱赶快叫他走人·

送走收电费的，老总感觉肚子不好受，要上卫生间。进了卫生间，发现洗脸池上有一张纸，拿起来一看，是供水通知：

广大用户：

为节省资源，最大限度地提高管道资源利用率,增强人们的节约意识，也是为了教育和惩戒那些没有节约用水意识的客户，从即日起，卫生间供水实行间歇供水制：即每供半个小时水，停半个小时。也就是每一个小时都是前半个小时供水，后半个小时停水，从而达到促使用户节约用水的目的。但对于跑肚拉稀肠胃不适者，本供水公司提醒您，排便时您尽量选择正在供水的前半个小时，后半个小时您就忍一忍吧。

本公司就由此造成的不便已向客户郑重声明，若不按本声明通知要求而导致意外者，则客户只能自己承担责任。

老总一看表,十点三十五分·得了,就忍一忍吧·

家里待不下去，干脆回去上班。出门坐车走不远，接老婆电话，告诉他考大学的儿子今天公布考试成绩，让他去学校看一看。车拐弯来到学校找到孩子的老师，他要查一查儿子的高考成绩。

老师说：“查什么查，今年高考的分数不公开。”

老总问：“那分数不公开，志愿怎么报？”

老师不耐烦了：“还报什么志愿，今年考生录取一律抓阄，抓到什么学校就上什么学校。”

老总坐上车，往办公室去。老总百思不得其解，这社会咋就这样了呢？这局面究竟是谁造成的，该谁来管呢?

刚到办公楼前,就被一伙人堵住，要调话费单子。老总在人群中偏偏看到了那个饭店服务员,还有那个拉着自己绕圈的司机，那个收电费不给单子的抄表员·老总来气了:“你们简直是----，你们有什么资格也来凑热闹？”

还未等老总说完,司机抢过来说:“老总，我们可是有公开的行规，就是不合理，我们也是透明的，可没藏着没掖着，就是您觉着不满意，那也是一个愿打，一个愿挨呀”。

老总二话没说，钻进了办公室不再出来。

-全文完-