一日突然接到一同学的电话，惊喜之余地聊了些生活与工作之后，却被同学所说的一个问题给难住了同学说她阿姨家在县城开的旅社就这一段时间住宿人数骤然减少，生意惨淡，真不知是为什么？我就问他说是不是卫生搞不好，或者服务员态度不好，再或者价格太高？他说都不是，这些都和平常一样……这就怪了，我正纳闷时，同学的一句话让我听出了一些眉目：“我也觉得怪了，刚装修过的，怎么比不上装修前呢？”

我抽空去了那旅社，那旅社给我的第一印象很好，雪白而平滑的墙壁、宽敞的房间，窗子又宽又亮，房间空气又好，电视电扇开水热水等都有，平整而干净的床单，富有弹性的枕头……这么好的房间，客人怎么就不喜欢住呢？这可是物美价廉哪!趁老板走出这个房间时，带着这个疑问我打开了电视，电视屏幕挺清晰的，接收到的节目也多……当我正在看电视时手机响了，原来是一朋友打来的，聊了几句后朋友刚说要告诉我一个好消息时，我的手机就没电而自动关机了，这真是气人，幸亏我包里还带有充电器，安上电板想充电时我发现了一个特殊的问题，在房间里找不到插座，只好拔下电视插头。天啊，这时我才发现，电视的插头居然是被改装过了，撇成了八字形的，而插座则是由三角插座去掉了地线的那孔而留下的两个孔。这还真够绝的，怎么用充电器充电呢？难道也叫我把充电器的插头也撇成八字形的？这时老板娘走了进来，我就说：“老板，你们旅社的插座可真有特色，肯定是你们精心设计的吧？”不知言外之意的老板娘还以为为自己的高明呢于是乐滋滋地专卖弄起自己的设计：“这是我根据自己的经营经验而设计的，在前些日子时我就发现有的旅客在旅社里面用电炉煮东西，冷了就用电烤箱取暖，这多浪费电啊，于是我就想出了这招，怎么，高明吧？”“你经常遇到这种情况吗？”“那倒不是，这么久了也就遇到两三次而已，遇到两三次就算倒霉了，那些电炉的功率可大了，特耗电……”“那也是，不过，麻烦你帮我充一下电吧!”“好的，这，要不我拿到楼下帮你充吧!”老板娘看到那个八字形的插座时才忽有所悟而面红耳赤语无伦次地说。我看机会来了，说道：“旅客住店图的是舒服，手机没电也是经常的，像我不是被撞上了吗？遇到这种情况你叫旅客怎么办？打电话叫服务员来，或者拿手机到服务台充电，要是直充呢，谁放心自己的手机放在别处充电，隐私或秘密被泄露了怎么办？再说了，浪费电的事情也没多少次，您这样做值得思考思考……”

说了一番话之后我才发现自己是比画着手来讲的，因为天气又冷，手不禁觉得有些冻了，于是走到卫生间开了一下热水来暖手，可是水开了很久水还没有热，总是暖暖的，我调了调热水器上的火力，还调到了最大，可过了一会我摸水时觉得水还没有热，我不禁寒颤：这水怎么洗澡呢，不冷死人才怪!

这时，服务员来打扫卫生了，老板娘和我同学先出去了，我关上了水并用纸巾擦干了手，顺便问了一下服务员：“你们旅社的房间的热水都只是暖的吗？”“好像是吧!”“我把开关调到最大，水为什么还是不够热呢？”“这……这我就不清楚了，听说是老板娘在热水器上动了手脚，这样可以节省煤气!天啊，怎么会有这么小气的老板呢……也不知还有多少地方在算计着旅客!

后来我对同学说：“做生意需要精明，但精明并不意味着让人难以接受地被弄得不舒服。顾客是上帝，精明的商人会这样做，他们会想办法让客人开心快乐地接受自己的建议而得到相应的报酬，反之则是偷鸡不成反蚀把米，客人都不高兴了，还能与你们做生意吗？替我转告你阿姨，要想生意红火，方法很简单：除了墙壁和地板外，其它设备和装置一切还原，过不了多久，生意定会有所起色!”

同学按照我说的去做之后，那家旅社的生意果然日渐红火!

-全文完-