——记冷水江市政协委员、湖南美丽传说娱乐休闲有限公司董事长陈皓

引子

世界锑都冷水江，是一个神奇的地方，这里流传着许多美丽的传说，这里的锑占全国25%以上，这里的男人强悍悍，这里的女人水灵灵，他们好像刚刚从美丽的传说中走出来的神男仙女！

2002年4月18日，由1995年创办的皇家专业美容发型设计中心、扩大规模变来的美丽传说皇家经典发艺美颜名店冷江店隆重开业；

2003年2月，美丽传说美容美发学校在冷水江电大成立；

2004年4月28日，美丽传说新化店隆重开业；

2004年9月，美丽传说化妆品公司成立，同时成立品牌管理机构，成功连锁发展了美丽传说怀化店、美丽传说祁东店。

2004年8月6日，美丽传说冷江店贵宾区“金色男领康体休闲会所”开业；

2004年9月，公司进行“改革创新专业管理模式，营造核心团队氛围”管理改革；

2004年10月8日，美丽传说涟源店隆重开业；

2005年6月7日，公司成立管理处，并召开了第一次会议；

2005年8月，美丽传说巴蜀鑫源旗舰店全面装修完毕、隆重开业；

同月，董事长陈皓担任娄底市十大民营企业“金汉乳业”公司执行董事兼总经理……经过十一年的努力拼搏，美丽传说成为湖南美容休闲知名企业，在湖南省美容休闲行业的名店评比活动中，被评为“员工福利最佳企业”，董事长陈皓被选举为冷水江市政协委员、市工商联执委、……一连串的成功，成就了美丽传说的美丽！创造了美丽传说的辉煌！

忙是传说的美丽开头

陈皓很忙，忙得不可开交，忙得马不停蹄。他在忙一个又一个分店的全面装修、全面招聘、员工培训和开业剪彩；在忙协办“西游之旅”巨星演唱会，与国际巨星费翔、孙悟空扮演者六小龄童、著名歌星陈思思合影留念；在忙波月洞联欢活动、“庆元旦”系列联欢活动、春节联欢晚会；在忙……

这是一个美丽的传说，一个人生的传说，一个赞美的传说，一个真情的传说！而陈皓，就是这个传说中的主人公，传说中的男子汉。有关他的故事很传奇，有关他的为人很真实。于是，我慕名采访了他，走近了他，认识了他，了解了他。

我与陈皓联系了好几次，他都很忙，忙得不可开交，忙得马不停蹄。他在忙一个又一个分店的全面装修、全面招聘、员工培训和开业剪彩；

在忙协办“西游之旅”巨星演唱会，与国际巨星费翔、孙悟空扮演者六小龄童、著名歌星陈思思合影留念；

在忙波月洞联欢活动、“庆元旦”系列联欢活动、春节联欢晚会；

在忙“美丽传说首届美容艺术节暨梦幻发型形象化妆大赛”、“冷水江市美丽传说杯女子健美操比赛”和“美丽传说人体彩绘艺术节”等；

在忙《美丽前沿》创刊、宣传报导；

在忙接受《人民政协报》记者专访、娄底电视台公共频道专访等；

在忙赴武汉、上海学习考察，分批组织公司冷江店、新化店、涟源店执行董事、总经理外出学习培训，并分批组织员工到上海进行为期一个月的专业烫染学习；

在忙公司进行“改革创新专业管理模式，营造核心团队氛围”管理改革，公司冷江店、新化店、涟源店、学校进行大规模、有系统的员工素质与管理培训……

美丽传说娱乐休闲有限公司与英国盈俊国际有限公司携手，创办中外合资的服务业企业，公司历经十多年的发展，形成了集美容美发、保健足浴、教育培训、品牌管理、人才输出、连锁加盟、化妆品贸易为一体的集团化企业。公司现有员工500多人，是湖南省本土迅速崛起的娱乐休闲品牌，是湘中地区的行业航母！

2006年4月6日，我匆匆采访了陈皓。采访是短暂的，采访后的思路却又是漫长的。漫长得让我无法一一记录他走过的足迹。1973年，他出生在湖南省冷水江市资江煤矿，小时候学习刻苦，因贫穷没上大学，打过工，经过商，学过理发，开过美容美发店，办过学校，管理过娄底市十大民营企业之一的金汉乳业……这就是他最为简单扼要的创业履历。可就是这简简单单的过程，让我们看到了一种做人的个性和尊严，一种勇气和信念，一种谋略和胆识！

于是，就有了写不完、道不尽、叙不罢的故事。

拜师学艺，梅花香自苦寒来

陈皓只好一边打工一边学习。有时喝凉水、吃方便面充饥，有时晚上只能睡在街头……生活的百般磨练，生活的千般锤练，陈皓学会了在极端艰苦条件下的生存，学会了把无穷的寂寞当歌在心中吟唱，学会了把无尽的孤独当茶给理想醒脑提神！

18岁那年，陈皓高中毕业，窘迫的家庭生活环境，使他不能像其它同龄人一样多享受一些物质生活……刚刚迈入青年的门槛，陈皓在心灵里萌生一种强烈的愿望：只有自强自立，才有出路；只有靠自己打拼，才能出人头地。在那年那月，他唯一的选择是随姐姐学习理发，学习这种虽是毫末技艺、却是顶上功夫的手艺。

陈皓天天早早起床，帮姐姐做好饭菜，把理发店收拾得有头不紊。他虚心请教，刻苦钻研，每天夜里都工作到很晚才休息。工夫不负有心人，仅学三个月的陈皓凭着一颗好胜心和刚刚出道的手艺，来到新化县城关镇的一家美发店打工，第一个月发了400元工资。他摸着这第一次挣来的一叠钞票，激动了好几个晚上。

随着人们生活水平的不断提高，讲求美的人越来越多。看着老板店子的生意是那么红火，看着那些男男女女、老老少少的顾客，个个都从表情上流溢出对“美”的强烈欲望，而在这座并不很大的县城里，想从技术上完全让他们满足，显然是件不容易的事情。于是，他在琢磨：我若能学好美容美发这门技术，掌握一手过硬的本领，把“美”送给那些渴望“美丽”的人们，用“美”去妆饰他们的视野，让“美”给他们增添风采，这样一来，不仅可为自己成就一番事业，也可为他人创造靓丽的人生，那该有多好啊！

为了实现自己心中的梦想，为了今后开一家高档有特色的美容美观发店，陈皓带着按捺不住的心，带着东挪西借的钱，不顾家人和朋友们的劝阻，义无反顾地闯进了深圳这座特区城市。因为带的钱不够，陈皓只好一边打工一边学习。有时喝凉水、吃方便面充饥，有时晚上只能睡在街头……生活的百般磨练，生活的千般锤练，陈皓学会了在极端艰苦条件下的生存，学会了把无穷的寂寞当歌在心中吟唱，学会了把无尽的孤独当茶给理想醒脑提神！

陈皓用有限的生活费买来各种美发用品，在简陋的宿舍里反反复复练习，反反复复揣摩……1993年，他用积蓄的5000元血汗钱，参加了深圳蒙妮坦美容美发学校学习。从此，他学习更加刻苦了，学到了更高层次的技术。

陈皓的技术日臻纯熟，就像一个登山者爬到了泰山极顶一样，一览众山小，开阔了一望无垠的视野，看到了未来的崭新世界在向他频频招手！

1995年，陈皓婉言谢绝了深圳众多美容美发店老板的高薪聘请，他打点行李，告别了深圳，风尘仆仆地回来了，回到了日思夜想的家乡，回到了美丽的世界锑都冷水江，只有这里，才是他施展才华的好地方！

德艺双馨，诚为他人铸美丽

陈皓常说：“干我们这一行的，一定要心眼好，丧良心的事万万做不得，顾客花钱是为了美容，而假货弄不好，就会造成毁容！我们要爱顾客，胜过爱我们自己，不挣坑害人的钱！”

冷水江市是湘中一座新兴的工业城市，因为这里的锑占湖南的一半，湖南的锑又占全国的一半，中国的锑占全世界的70%，所以，这里是名副其实的世界锑都。这里的煤贮藏丰富；金竹山电厂是全省最大的火电厂，是华中电网大型骨干电厂之一；如今风云直上的冷水江钢铁总厂，2005年销售额突破40亿元。

十年前的冷水江也跟上了深圳的发展节奏，美容美发店如雨后春笋般冒出来。1995年，陈皓在电力局旁边开办了自己的美容美发店——皇家专业美容发型设计中心。当时店铺不大，陈皓凭着自己的聪明才智，凭着自己的悟性韧性，凭着自己精堪的专业技术，他的生意出奇地好，在美容美发的阵地上初战告捷，赚到了第一桶金。

1996年，陈皓大张旗鼓地干起来，把店铺搬迁到西苑停车场边。并且扩大了规模，更新了设备。

凡是到过皇家专业美容发型设计中心做过美容美发的人，无一不说“中心”的好，因而，“皇家专业美容发型设计中心”这个名字，就像长了翅膀的百灵鸟，很快飞遍了冷水江全市及周边的山山水水。慕名而来的顾客，不光是城里人，还有偏远的乡下人。

陈皓根据他们的不同年龄、不同形貌、不同肤色，运用不同的“施美”方式，以期达到皇家专业标准，达到最佳的效果，让所有的顾客都乘兴而来，满意而归。

1999年，陈皓投资10万元，将店铺装饰一新，并加盟香港蒙妮坦美容集团，在冷水江市成了一家小有名气的美容美发店。陈皓的技艺在同行业中更显得出类拔萃，为当时来娄底演出的影视明星温兆伦、许秋怡等担任发型顾问并设计发型。他凭着对自己所爱事业的执着和对行业发展的很好把握，更以一个男人的坚强和自信，于2002年投资120万元，创办了1200平方米的美丽传说皇家经典发艺美颜名店冷水江店。其店铺规模、服务项目在娄底地区是首屈一指的！

2002年4月18日，装饰一新的美丽传说皇家经典发艺美颜名店冷江店开业；2003年2月，美丽传说美容美发学校在冷水江电大成立；同年4月28日，投资100多万元的美丽传说皇家经典发艺美颜名店新化店隆重开业；9月，美丽传说化妆品公司成立；2004年9月，投资近200万元，开办了美丽传说涟源店；2005年10月，投资100多万元，开办了美丽传说巴蜀鑫源旗舰店……连锁店、学校、公司接踵成立，标志着陈皓领舞的时尚尖峰团队传遍了湘中大地。

陈皓从创业伊始，就秉乘独领时尚潮流，弘扬中华医学保健传统，以人为本，结合国际先进经营理念，锐意进取，创造了事业上的一个又一个高峰！

近几年来，假货在冲击着其它商品市场的同时，也冲击着化妆品的市场，坑害了不少顾客。为了杜绝假、冒、伪、劣产品的混入，使广大顾客免受其害，陈皓凭着他的一颗爱心，认真研究进货渠道，坚持从厂家直接购置产品，同一些名牌化妆品厂家签订合同，由厂家按期派专人直接供货。对一些身份不明的贩子所推销的产品，一律不接纳；而对于个别的经过验证、核实、身份明确的某知名厂家的推销人员，先留下样品在老婆或自已身上试验半月，观察其效果，再免费给顾客试用，最后与厂家联系订货。

陈皓常说：“干我们这一行的，一定要心眼好，丧良心的事万万做不得，顾客花钱是为了美容，而假货弄不好，就会造成毁容！我们要爱顾客，胜过爱我们自己，不挣坑害人的钱！”十多年来，陈皓经营的化妆品无一例假货，都是国家和世界的名优产品，深受广大顾客的喜爱，美丽传说的声誉传遍了三湘大地，多次被市工商局定为“店店无假货、户户讲道德”示范店。

成功管理，专业领先创大业

管理体制是企业的核心；只有专业，才能领先；培养员工的素质；顾客是上帝，回报顾客，感恩顾客；心怀员工，心存感激，善待员工……陈皓在这些方面做得非常出色。

管理体制是企业的核心，陈皓深知其中的道理。他想方设法从全国各地，高薪聘用美容美发管理专家加盟，进行全面管理。

公司以董事会为决策机构，成立了公司管理处、人事部、财物部、企划部、技术开发部；实行总经理、店长负责制，形成了组长——部门技术总监——部门主管——店长——总经理负责的职权明晰、执行到位的层次管理体系，营造了“创新专业管理模式，营造核心团队氛围”的现代管理体制完善、高效运作的企业。受到了全国同行业的青睐，并成为效仿的榜样！

只有专业，才能领先。陈皓坚持把专业技术做为企业的生存之道。他从深圳、长沙、扬州、上海、广州、武汉等地，高薪聘请各类专业技术人才，持证上岗，驻店服务。

对公司招聘来的新员工，实行整体全面的技术培训，并经考核合格，才可以正式上岗；对公司的技术人才进行定期考试，评定技术等级；并不定期组织去长沙、上海等地，进行专业培训。

公司及时引进新的技术手法和高科技的技术设备，每年邀请香港国际大师驻店服务，并巡回讲学，保持行业技术革新领先优势。现有各类中高级技术人才50多名。

陈皓根据顾客要求，做好项目服务，投资10多万元，建立了spa水疗中心和女宾桑拿洗浴；推出风摩全国的欧典洗头和泰式足浴等等，不断提升项目服务的技术含金量。

陈皓狠抓员工服务，制订了一系列的对顾客服务流程，定期对员工的服务进行全方位培训，要求员工做到“互相尊重与文明礼貌服务顾客，以辛勤的汗水换取应得的报酬”，他在公司各连锁店设立了服务投诉电话和顾客意见簿，对顾客投诉的问题，及时进行整改和处理，并经常走访顾客，倾听顾客的心声……并每月评选出“服务之星”。

培养员工的素质。陈皓制订了员工素质培训发展目标。有计划地对员工进行脱产培训，对员工的心态、语言、行为、职业要求、职业道德、职业目标、服务技巧、文化知识等诸方面，进行系统教育。要求员工做到：“自我确定，凡事感激”、“我是负责的”和“三轻、三勤、三心”的工作素质要求。

2004年7月，公司特邀国际成功激励大师李宣言，对全公司员工进行了为期6天的全封闭式的精英团队潜能训练；2005年8月，又特邀国际成功激励大师于大成为公司员工上课，并邀请全市民营企业家参加听课。这是娄底地区第一个特邀国际成功激励大师为员工讲课培训的企业家。

顾客是上帝。回报顾客，感恩顾客，陈皓在这方面做得非常出色。他每年在中秋、国庆、圣诞、元旦、春节、情人节等节日，向顾客发送祝福短信，进行人情化消费，既优惠打折，又派送礼品，为顾客营造轻松、温情的消费氛围。

陈皓深知员工是企业发展的基石，他心怀员工，心存感激，善待员工。他在冷水江市布溪特区租用整栋楼做为员工宿舍，24小时提供热水洗澡，实行公寓式管理，员工上下班，免费专车接送；免费为员工提供中餐、晚餐和宵夜；对每一个员工过生日，他都会送上蛋糕和生日卡片，并举行小型家会；每年的端阳节、中秋节、春节都要向员工发放福利；不定期组织员工开展“五一节”新化狮子山联欢、“十一节”波月洞游园、“激情演绎大嵊山夏令营”、“我们是一家人”系列员工联欢活动；年年组织员工庆酒会，在酒会上对做出贡献的员工进行表彰奖励，并为每一个员工发放店庆纪念品；公司每年评选优秀员工，并进行重奖，在企业内部营造了快乐大家庭的氛围！

心底有爱，无私奉献写风流

陈皓却启示他们说：“我们的美丽传说，不能只把眼睛盯在钱上，而要放眼全社会，让更多的人能得到‘打造’，得到美的享受，为此，我们就奉献一些爱心，有什么不行呢？”

在整个生意场上，美丽传说店不过是沧海横流中的一叶小舟，它能平稳地达到成功的彼岸，靠的不光是高超的技术，还有更加闪光的东西，那就是对顾客和父老乡亲的一片爱心。

陈皓和爱人阳丽在对顾客的观察中，发现有不少妇女在听他们介绍产品的优点和美容美发的形式时频频点头，特别感兴趣，但要他们购买和为他们服务时，却又显出可望不可及的表情。从小在乡村煤矿长大的陈皓夫妇，此时最清楚她们是为了什么。于是，他们特别照顾那些无工薪和低工薪阶层的人们，在化妆品销售过程中，本着在不亏本的情况下，少加点儿手续费；在美容美发过程中，象征性地少收点儿工本费。

有员工不解地问：“这样做，不等于我们白忙活了吗？”而陈皓却启示他们说：“我们的美丽传说，不能只把眼睛盯在钱上，而要放眼全社会，让更多的人能得到‘打造’，得到美的享受，为此，我们就奉献一些爱心，有什么不行呢？”

桑梓镇有一对年迈的夫妇，常到“美丽传说店”理发、修发，陈皓从衣着上可知他们生活并不富裕，便免费为其服务，却从来不问他们的姓名？只听老太太说自己家住满竹村。员工说，像这样的例子，至少也有几十例。

陈皓办的“美容美发学校”免费培训了1000多名下岗女工，有的留在美丽传说工作，有的推荐给其它美容美发店打工，有的月工资达5000元了。她们只要笔者一提到她们师父陈皓，就有说不完的发自肺腑的感激之言。2004年，美丽传说美容美发学校被评为市农村劳动力转移“阳光培训基地”；2005年6月，在娄底市召开的“2004年阳光工程工作总结会议”上，美丽传说美容美发学校受到了省、市领导的点名表扬，娄底市农业局及冷水江市政府领导多次到学校进行指导，都给予了很高的评价。

办学校之初，有不少人说：“教会徒弟，饿死师父！”劝陈皓不要把“绝活”教给别人，免得自己在竞争中培养太多的对手。可陈皓不这样想，他想：这么多的下岗女工，没有一门手艺，怎么能谋生？那些像自己当年一样因家庭困难而于中学毕业后，不能继续深造的女孩子，待在家里没有事情可做，不仅给家庭，也给社会带来负担，我若把技术传授给她们，让她们自食其力，这样既可帮她们解决一些生活困难，又可为社会解决部分就业问题。

陈皓夫妇还常常带着美容美发学校的学员走上街头，义务为顾客理发，走进社会福利院，为老人义务理发……

陈皓喜欢交朋友，有着极好的人缘。想当初，在深圳的艰苦岁月里，是朋友们的鼓励和支持，让他发奋学习……他说：“朋友之间的开始，是以真诚为基石的！”好朋友是一笔无形的财富，也是一种至高的幸福！

当朋友在生活上遇到难题时，在事业中受到挫折时，陈皓总是毫不退缩，主动地帮助朋友出谋划策，从精神和物质上给予无私的帮助，使他们度过难关，走向成功的黄金彼岸……

在陈皓的钱包里，有着用绸缎布层层包裹着的一枚一角钱的硬币，陈皓像护心符一样一直带在身上，因为这是一枚幸运币！那是1991年，陈皓第一次去深圳，在熙熙攘攘的火车站，朋友帮他买完票后，拿出了这枚散发着真情和祝福的硬币，郑重地送给了他。

就是这枚硬币，仔细地印证了陈皓十五年来的心路历程和心中恋恋不忘的生命情结；就是这枚硬币，记录下了他的每一行脚步、每一次悲伤、每一回欢乐、每一路风尘！

如今，陈皓更忙了，他参政议政，成为冷水江市政协委员、市工商联执委、市消委理事，又走马上任金汉乳业有限公司执行董事兼总经理。无论他每天奔波在各连锁店、朋友间或公共场合，他总会打一两个电话给妻子，报声平安或问句好。幸福的感觉经常写在自己的脸上。

他说，在未来的日子里，会精心呵护着爱妻，和她的心贴得最近，手挽得更紧，共同去面对生活和事业中的风雨和彩虹，让爱永不变色。这是一个有情男人向爱妻许下的铮铮誓言，也是一个重义男人对爱人一辈子最严肃的承诺！

“发展百家名店，解决万人就业”，陈皓正以一步一个脚印地走下去，留下了一串串闪光的足迹！

十年来，陈皓领航的美丽传说这艘航母，走一条专业化、集团化的美容事业之航线，以全新的美容理念、优质的信誉、完美的创意为动力，引领顾客超前超值的美容护肤享受！

站在美丽航母前头领航操驼的陈皓，用他那渗透着爱的情操、情感、情愫、情衷，谱写了一曲曲爱的壮歌，不仅铸就了事业的辉煌，而且美丽了许许多多的人生！

最后，我们衷心地祝愿美丽传说这艘航母，航出湘中，航出湖南，航出中国，航在美容美发休闲娱乐的阳光前线！

-全文完-