很多人不会说话，包括我。常常是，我费尽心思想着该怎么说才显合适、得体，但话到嘴里，吐到外边，却成了另外的一个样子，典型的词不达意。这很令我苦恼，对自己失望，但又无可奈何。按说，我肚里并非没有一点文词，却偏偏乏于语言表达。尤其对某些事理的解释，知其然，又总说不清楚，急得是抓耳挠腮，恨不得用手伸进口里，揪住舌头，把这些话给拽出来。相信不少人都有这种经历和体会。

很多学富五车、满腹经纶者，口才也不见得好。数学家陈景润据说口讷，作家贾平凹应该是很会说话的人，但偏偏对说话没了激情，人一稠，只有安静地听，能笑的也笑，能恼的也恼，或者不动声色，严格遵循“心系一处，守口如瓶”的箴言。这方法好是好，避开了说话的麻烦和说错的尴尬，但人家虽不以为你是哑巴，却会认为你是一个沉默的人，特立独行，不易沟通。

在这个文明时代，交际应酬，传递情感，实在离不开语言表达，三缄其口，不可取也。

然而没有学问的人，口才也不一定不好。目不识丁者很多能说会道。但口若悬河不代表很会说话。泼妇骂街滔滔不绝，卖狗皮膏药的巧舌如簧，乡村媒婆口吐莲花，有几人承认他们会说话？我们常说某人八面玲珑，见啥人说啥话，实际上虽然中听却不中用。我们虽称其为能人，却又对之不屑一顾。曲意逢迎，低首献媚的人，能算得会说话吗？

说话实在是一门艺术。说还是不说，少说还是多说，怎么说、和谁说都要讲究一番的。熟识的人，看的是长久面孔，凭的是良善心底，偶尔口误无伤大雅，说错了也不要紧，并不影响其人品人格；知根知底的朋友，无需把自己伪装起来，整日用动听的语言去讨好或者卖弄；然而，茫茫人海，芸芸众生，更多的是一面之缘或素不相识的接触，尤其是在服务窗口工作。你在窗口内的语言表情，就成了窗外人们衡量你的标准。你的职责就是服务，完全没有必要板着面孔，冷言冷语去对待人家，否则，人家议论你没有素质，缺乏教养，引口角，起纠纷，闹得双方都不愉快。所谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恶语伤人，百害而无一利，常常是搬起石头砸了自己的脚。

说话虽为艺术，讲究技巧，但生活中，还是朴实无华，体现本真色彩的好，不一定把话说得天花乱坠，缀在天上的是星星，手是够不到的；也不一定滔滔不绝，不绝于耳的是麻雀，尽噪音，人家不一定愿听。窃以为说话的时候只要投入只要真诚就行了。感人心者莫先乎情，感情真挚，态度诚恳，平等待人，以心换心。这是做人的基本准则、说话的基本态度。老实讲，我圈内就没几个能言善辩、巧言令色的人，但都是知己朋友。我的秘诀是，与人说话，认真地倾听，热情地问候，亲切地交谈。　

本文已被编辑[傲雪迎风]于2007-3-13 22:41:59修改过　

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