小雷这两天挺闹心的，为两件事。

第一件事是买的冰箱第二天发现是坏的。买个冰箱是小雷念叨了好长时间的事，以前居无定所不方便买，住进家属楼后，买冰箱的事便被再次提上全家人的议事日程。那天终于在商场挑定了一款，当时，小雷提议试一下，商场经理拍着胸脯：不用试，质量100%保证。交了钱，商场工人负责送货到家。第二天，小雷发现冰箱并不工作，温度调节根本不起作用。给商场打电话，商场倒是及时派了人来，经来人测试，给小雷了一个结论：机子是坏的，立马更换。看着这帮人又辛苦地把冰箱从5楼抬下，小雷却无法感动。“我对你们商场机子的质量有了怀疑，不用换，给我退钱！”“对不起，公司有规定，出现问题保换保修，但不能退。要不，你重挑一个，价格上给你优惠。”商场经理很客气委婉，倒显着小雷不通情达理。数次交涉无果，双方便“僵持”起来，但钱仍牢牢地握在人家手里。这简直就是拿钱买气受，小雷很窝火。

第二件事是发现有线电视节目由原来的30多个减为4个。打电话向广电网络公司询问，被告知有线改数字，须在原来的120元基础上再交180元收视费并购置机顶盒，这样将可以收看数量更多效果更好的数字频道，否则目前还能看4个台，慢慢便1个台也看不到了。小雷年初刚开了有线户，向对方交了300元开户费和全年120元的收视费。同一公司同一帮人，他们登门动员入网时信誓旦旦地承诺宛若耳边。仅仅过去两个月，这承诺便不攻自破。“这是上边文件规定，我们也没在办法！”听到对方答复，小雷有一种被人绑住用箭射的感觉。多年前，他们为了推行收费的有线电视，就曾停止了凤冠山上电视转播台的转播工作，并以收看外台的嫌疑强拆老百姓自装的电视接收锅。因此，直到现在，不少穷困人家中的电视都只是一种摆设。

“‘3·15’快到了，这两天投诉可能起作用，打315投诉他们。”同事们给小雷出主意。

电话一打即通，315表示，冰箱问题会帮助解决，但有线电视强改数字问题他们管不了：网络公司有政府文件。

“管不了？打杨芳热线！”我们在旁边一声吼。杨芳热线是省台关注民生“小事”的品牌节目。315那边肯定听到了我们的吼声，我们也有意让他听到——施压。

“315说向上请示，争取给我一个满意答复。”挂了电话的小雷笑了笑。

“买冰箱的钱给退了！”下午上班没多久，小雷兴冲冲地闯进我们办公室，“中午没休息，在商场舌战群‘商’，一来消费者我就上前‘广告’。最后，商场经理黑着脸把钱给我退了。……”

“经过这件事，我算明白了一个道理：商家就怕消费者较真，你只要认准一点，穷追猛打，他们就会投降。这正应了毛老说‘凡事就怕认真’的理。只是绝大部分消费者都‘不认真’，被坑被亏了总是自认倒霉。唉——”

小雷说的对，打假，国家健全制度是一方面，但关键还在消费者自己——和假冒伪劣作不忍让而坚决的斗争。

“誓和网络公司斗争到底！”小雷举着拳头，像在做入党宣誓。

-全文完-