——记国家二级甲等医院、湖南省农村示范中医医院、冷水江市中医院院长陈锡平

引子

陈锡平是一位妙手仁心的白衣天使，一位救死扶伤的白衣天使，一位管理近300名白衣天使的白衣天使。在他的心中，也在我们的心中，人最宝贵的莫过于生命，最大的幸福莫过于健康。因为只有拥有生命，拥有健康，才能拥有多姿多彩的人生。如果说生命是一方天堂，那么医生就是守望这方天堂的白衣天使！是他们，让垂危的生命重获新生；是他们，使患病的人们重获健康；从而使他们对生活、对未来充满了无限的希望、充满了无限的向往……

——作者采访手记

去年4月春暖花开的一天，我风风火火地采访过他，匆匆忙忙地写了一篇《“五心级”冷水江中医院》，刊登在我5月出版的第6部书《潇洒江湖》之三上。今年6月26日，我再一次扎扎实实地采访了他，记下了不少的第一手资料，打算为他写一篇优秀的报告文学，交第三届中国企业改革报告文学、人物通讯大奖赛组委会参赛。

他叫陈锡平，身材中等，留着平头，国字脸上常常带着亲切的笑容，那双明亮的眸子里蕴含着一种哲人的深沉与思索，外带几分文静与平和。他就是今天我所写的报告文学《白衣天使》的主人公，湖南省娄底市中医药学会常务理事、内科副主任医师、湖南省冷水江市中医院院长。

冷水江市中医院于1976年挂牌成立，门诊楼是卫生局五十年代办公用的两层旧木板房，仅300多平方米；住院楼是一栋两层的卫校旧教室……底子薄，当时的锅炉房和煎药房是一些棚子，条件艰苦到了极点。该院经过二十多年的曲折发展，建好了高标准的门诊楼和住院楼……后来，由于医院高层领导的移动，使已经搭建良好的组织机构开始涣散，劳动纪律开始松懈，昔时奋斗的同志开始出现分歧，歪风邪气不断抬头，一个个像血透室、烧伤科那样气血两旺的科室慢慢耗损，变得阴阳两虚，朝不保夕。在中医院处于水深火热的危急关头，组织上找到陈锡平。因为他敢于舍弃一切，勇挑重担，当年从湖南中医学院毕业的他到冷水江中医院工作两年，就被改革的浪潮推上了副院长的领导岗位，他出色的管理才能、全面的素质得到了充分的体现。后来，他毅然辞去副院长一职，重新回到业务岗位，担任首届急诊科主任，团结一批名老中医，发挥年轻医生中西医结合的特长，把急诊科办得红红火火、声名远扬，问诊者络绎不绝。

九十年代初期，医疗单位逐渐断奶，医院寻找新的出路，院外门诊成为新的发展势头，但许多人经营不善，连年亏损。中医院不得不张榜求才，以解近渴，又是陈锡平毅然揭榜上任，探索新的发展思路，不到一年，中医院就扭亏为盈，同时在周边县市赢得了广泛声誉。正当他想大干一番事业时，历史又一次把他推到风口浪尖……再后来，陈锡平成了中医院院外门诊部主任，独立承担着社区医疗服务，不但拥有大量的患者，个人还有不菲的收入。

陈锡平目睹中医院年收入不到800万元，人心涣散，干部队伍精神低迷，一日不如一日……他毅然放弃了自己赚大钱的机会，二话没说，立马接过收拾中医院这个烂滩子的重担。他的血液里流淌着激情和责任，他豪情满怀，他胸有成竹，他像诊治疾病一样，对症下药，一心想把中医院从困境中解救出来。

经过四年的打拼，冷水江市中医院成了一家集中西医疗、科研、教学、保健、康复于一体的综合性国家二级甲等中医院，曾先后获得湖南省首批“放心药房”、湖南省“文明卫生单位”、娄底市“十佳医院”、娄底市“中医医院管理先进单位”、娄底市“综合目标管理先进单位”、娄底市“文明卫生单位”、冷水江市“文明卫生单位”、冷水江市“计量、质量信得过单位”、冷水江市“维护消费者权益十佳单位”、冷水江市“诚信、质量、服务十佳单位”、冷水江市“文明单位”等近二十项荣誉称号，特别是2004年，该院被湖南省中医管理局定为“全省示范中医院试点医院”、冷水江市工会会员定点消费单位；2005年，该院被确定为全国中医急诊能力建设单位；2006年，该院的骨伤科又被确定为全省中医特色专科建设单位！

冷水江市中医院现有在职职工298人，其中专业技术人员256人，正主任医师4人，副主任医师26人，中级职称152人，形成了合理的人才梯队。医院占地7127余平方米、建筑面积达22300余平方米，拥有固定资产2000多万元。

冷水江市中医院有独立分区的门诊楼、综合楼和宾馆式的住院部，设30个临床医技科室和四个病区，开设高标准病床152张。住院部率先建立护士站、急救传呼系统、中心供气系统。各病房设有饮水机、电话机、电视机、卫生间及高档不锈钢升降床，24小时供应热水，冬有暖气，夏有空调，年住院4000多人次。

值得一提的是，配备中心供氧装置的市中医院，在娄底三市两县仅此一家。该院的传呼系统是最新科技产品，不光是向护士传递信号，病人还可以和护士对话。住院部的每一个科室，都设立了护士工作站，只要传呼系统一有信号，立即就有护士和病人对话，能及时处理意外情况和满足病人提出的要求……医护人员的脸上，时时刻刻带着真诚的笑容。走进这里，你的心里一下子就有了走进明媚春天的感觉！那种暖暖的、说不出的、特别舒服的感觉！

陈锡平是一位妙手仁心的白衣天使，一位救死扶伤的白衣天使，一位管理近300名白衣天使的白衣天使。在他的心中，也在我们的心中，人最宝贵的莫过于生命，最大的幸福莫过于健康。因为只有拥有生命，拥有健康，才能拥有多姿多彩的人生。如果说生命是一方天堂，那么医生就是守望这方天堂的白衣天使！是他们，让垂危的生命重获新生；是他们，使患病的人们重获健康；从而使他们对生活、对未来充满了无限的希望、充满了无限的向往……

天问：创新管理

医疗市场宛如战场，竞争是激烈的，甚至是残酷的。陈锡平院长借鉴成功之经验，苦苦天问，理顺了既符合冷水江市卫生工作的管理要求，又能促进医院不断发展的总体管理思路，出台了《医院管理规定》等一系列的规章制度，更进一步完善了医院的各项管理体制。然后深化改革、创新管理，靠科技求发展，靠质量求生存，靠管理求效益，已成为医院发展的重中之重。

——作者采访手记

冷水江市中医院的各项服务，是医院管理的重要内容，是医院发展的立足之点。对此，院长陈锡平的好搭档、院党支部书记黄德光在日记中写道：“我们医院的一切服务，要为病人着想，要为患者所谋，永远代表人们的利益。我们带着感情为人民服务，群众的口碑就是奖杯，夸奖就是金奖，感谢信就是奖状，群众的信任就是地位……医院的各种服务就不会成为花拳绣腿，就会变得真真切切、扎扎实实、实实在在，医院就会永远立于不败之地，一切问题就会迎刃而解！”

说起来容易，做起来却很难。医疗市场宛如战场，竞争是激烈的，甚至是残酷的。陈锡平院长不断地学习、掌握国内外医疗信息动态，了解医疗市场情况。然后深化改革、创新管理，靠科技求发展，靠质量求生存，靠管理求效益，已成为医院发展的重中之重。

年初的一天，我偶然遇到文友郁昕，他神秘兮兮地对我说：“那是2003年10月的一天，我走进冷水江市中医院，看到6楼挂着一块巨大的写着‘营销策划部’的牌匾，我以为中医院将楼层租给了哪家商贸公司。后来，我左寻右寻，找到营销策划部，才找到我要采访的中医院的领导。”

我迫不及待地问道：“中医院搞营销策划，他们卖的是什么东西？”

他皮笑肉不笑地说：“老扶，这样看来，你的观念落伍了！”

我成了丈二的和尚——摸不着头脑！他继续说：“当时，我的观念也落伍了。不过，准确点说，是市中医院领导干部们的观念超前了几步，因为中医院成立营销策划部，在娄底市乃至全省，还是第一家！后来，我听领导说，营销策划部成立于2003年9月10日，是9月2日以后，以陈锡平院长为首的新院领导班子新理念下的产物之一，是创新管理的一个方面，这完全是为了顺应市场需要而成立的机构。营销策划部主要负责对外宣传、包装宣传医院形象、协调周边关系、联系医疗业务、开展社区医疗服务和出院跟踪服务等等。用市场经济发展的眼光来看，这些都是相当重要的，一般的医院还想不到这一层，可见，他们的理念的确够前卫的！”

创业是艰辛的，它需要睿智、经验、胆量、意志和水平。医院是社会大家庭的一分子，它与人的生死存亡直接相关，是拯救人类生命的前沿阵地，是党和人民的“连心线”、“贴心岗”和“救命船”。所以陈院长必须和上中层领导一道，建立健全良好的院规，竭尽白衣天使之职。

陈院长刚刚走上管理工作岗位后，立即借鉴成功之经验，苦苦天问，理顺了既符合冷水江市卫生工作的管理要求，又能促进医院不断发展的总体管理思路，出台了《医院管理规定》等一系列的规章制度，更进一步完善了医院的各项管理体制。如：严格了病历书写制度、三级医生负责制、首诊医生负责制、病人家属知情签字制度等等。并加大了监督检查，与经济挂钩，形成控制和监督并行的有效管理体制。同时强化经济管理，增收节支，堵塞跑、冒、滴、漏，降低各项成本费用。这样一来，医院形成了有约束、有竞争、有激励、有活力的喜人局面。

人人都知道，榜样的力量是无穷的，要造就一个先进的集体，首先要有一个优秀的发挥民主的领导班子。在这一方面，陈院长狠抓班子的勤政、廉政建设，对班子成员和环节干部严格按照“德、能、勤、绩”的要求，通过理论知识和民主测评进行聘任上岗，并要求全体党员率先垂范，接受群众监督。

陈院长对各科室的工作人员实行双向选择、考试考核上岗。凡是聘到管理岗位者，实行职员制；凡是聘到专业技术岗位者，实行专业技术职务聘任制；凡是聘到工勤岗位上的人员，实行工人技术等级制。为了进一步提高全员的综合素质，使其更好地胜任本职工作，陈院长用铁的执行方法来执行铁的规章制度。陈院长这样一做，就使中层干部队伍成为有朝气、有知识、有才干、懂业务、懂管理的生力军。为促进全院改革发展打下了坚实的基础；也使全院医务工作者凝心聚力，成为一个具有亲和力的班子，一个向上拼搏的班子，一个干事业的班子，一个走在时间前面的班子！

事实证明，按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配方法和奖励处罚制度，令全院职工心悦诚服，干劲倍增。从而充分调动了员工的工作主动性、积极性和创造性。

与此同时，冷水江中医院进一步加快民主化、科学化的管理进程。医院强化了院委会、职代会职权，重大事项集体决策；成立了药事管理委员会，强化药品购销监督管理，实施药品集中招标采购和公开议价采购，严格药品购销中的不正之风。近几年来，先后多次对价值几十万元、上百万元的药品进行公开招标采购，药品降价幅度达到18%，做到了真正让利于病人。又成立了设备购置、基建管理等领导小组，增强了职工参与医院政务的管理意识，确保了决策的科学性、合理性。

2005年11月，冷水江市中医院岩口卫生院联合医院挂牌营业，这是院委领导长远战略思考下的一次重大行动，这一联合办院模式，以其高起点、意义深远而深受老百姓的欢迎，且能使乡镇卫生院摆脱困境，倍受各级卫生行政部门和领导的关注和大力支持，这标志着新一轮的农村医疗资源争夺战拉开了序幕！受到“三湘农民健康行”报导组的关注。

天马:技术行空

要想医疗安全，必须引进精湛的医疗技术，没有高尖端的医疗设备将会是纸上谈兵。过去，有时面对医院举债经营的困境，陈院长和全院领导心急如焚，寝食难安，他们使出浑身解数，向上级要、自己筹、银行贷，千方百计引进了价值500多万元的大型医疗设备，并投入了正常使用，为冷水江市及周边县市的疑难重症患者的诊断、治疗提供了科学依据。

——作者采访手记

随着人们生活水平的不断提高,对健康的需求也在进一步提高。陈锡平院长时刻将病人的切身利益放在心坎上，他经常把这样的话挂在嘴边：“我们医生的每一项工作，都关系到病人的生命安危，来不得半点疏忽……”他严格要求医务人员必须树立“病人第一、技术第一、服务第一”的思想。

近几年来，由于医院时时刻刻将医疗安全、医疗技术、医疗服务等工作放在首位，责任落实到人，常抓不懈，从没发生过医疗事故。在医风医德建设中，医务人员开展“病人选择医生制”、“住院病人费用一日清单制”、“病人首问负责制”、“病人意见反馈制”等等。

要想医疗安全，必须引进精湛的医疗技术，没有高精尖的医疗设备将会是纸上谈兵。过去，有时面对医院举债经营的困境，陈院长和全院领导心急如焚，寝食难安，他们使出浑身解数，向上级要、自己筹、银行贷，千方百计引进了价值500多万元的大型医疗设备，并投入了正常使用，为冷水江市及周边县市的疑难重症患者的诊断、治疗提供了科学依据。

如今，该院的医疗设备已初具现代化规模，斥巨资216万元，从美国引进具有国际先进水平的绿色环保双螺璇ct机。新建了湘中地区目前最先进的核医学放免实验中心，从而填补了冷水江市区核医诊断的空白！拥有500ma带电视遥控x光机、进口彩色b超、全自动血球分析仪、电解质分析仪、尿液分析仪、酶标仪、心电监护仪、麻醉机、呼吸机、光量子血氧治疗仪、激光治疗仪、脑电图机、脑血流图机、洁牙机、全自动心电图工作站、美国进口血透机、碎石机、自动牵引床、万能综合产床、无痛分娩（人流）仪、胎儿羊水吸引器、新生儿红处线辐射保温台、胎心监护仪、新生儿抢救台、婴儿光疗培养箱、救护车等一大批高新医疗仪器设备和一整套中药制剂设备。

冷水江市中医院不但高新医疗设备齐全，而且医院的专科特色突出。重点专科骨伤科在湘中地区处于领先地位，1999年被评为“娄底市骨伤科治疗中心”，社区外病人占46%，在发挥传统中医药优势的同时，能完成断肢再植、人工髋关节置换、带血管蒂皮瓣转移、脊柱哈氏棒内固定、腰椎间盘摘除、神经修复等高难度手术。

新开展的af椎弓根钉固定术、tfc椎间螺纹融合术和全膝关节置换术开全市先河，同时骨伤科科研攻关小组的“大腿高位断肢再植成活”和“羊肠线内固定治疗小儿前臂骨折”两个科研项目，都达到了国内和省内先进水平，在湖南省科技厅立项，并获得了娄底市科技进步二、三等奖。

肾病专科也于1999年被评定为“娄底市中医肾病治疗中心”，该科应用中西结合疗法，以美国先进的血透机为后盾，有效地抢救和治疗了各类急慢性肾病患者。

口腔科现已初具规模，在湘中地区处于领先水平，在利用现代诊疗技术治疗口腔疾病的基础上，中医药治疗牙周炎独具特色，同时，擅长对牙齿的修复和正畸治疗。

烧伤治疗中心定为“冷水江市烧伤治疗中心”，近几年来引进了第三军医大学（解放军烧伤中心）先进的干燥暴露疗法，成功地救治了多起重大瓦斯爆炸患者及各种大面积重度烧伤病人，疗效特别显著。曾创造了抢救12位烧伤病人，在20多天内相继治愈出院，并无一例感染的好成绩！

外科除能进行胃大部切除、开展各种结石取石、肠梗阻、肝、胆、甲状腺、乳腺切除术等高难手术外，还能开展脑瘤摘除术、开颅探查术、纵隔肿瘤切除术、肺叶切除术和创伤性脑外科手术，尤其在脑复苏方面积累了丰富的经验，并与解放军163医院建立了“军民共建脑外科治疗中心”。

内科在突出中医特色的同时，开展中西药物雾化吸入治疗呼吸系统疾病、光量子血氧治疗仪辅助治疗心血管疾病、中药局部治疗慢性肠炎、中西医结合治疗重症肝炎、乙型肝炎、尿毒症等特色疗法，开辟治疗脑中风病的新途径，效果显著。

新针科融针灸、理疗、推拿于一体，初步形成规模。本院参与了数十本医疗专著的编写，在国家级及省级刊物上发表论文数十篇，获全国性及省级学术论文奖的，也有数十篇。

妇产科投资近40万元，购进全市一流的万能综合产床、无痛分娩（人流）仪、胎儿羊水吸引器、新生儿红处线辐射保温台、胎心监护仪、新生儿抢救台、婴儿光疗培养箱等一大批高新医疗仪器设备，有全市资格最老、业务最精的中西结合妇产科主任医师及副主任医师。该科以技术、设备、人员优势吸引了大批患者，来势喜人……他们又在娄底市内率先穿用粉红色工作服，给人以特别温馨的感觉，更增一份迷人魅力。并推出为宝宝免费制作“写真照”、赠送满月礼品等一系列最新服务项目，市中医院的妇产科很快成为了产妇们乐意选择的对象。另外，新添置的红处线乳腺透照仪、乳腺疾病治疗仪，也吸引了越来越多的妇科病人前来就诊。

新成立的中风偏瘫中心，是市中医院杀出的一匹黑马。它独家采用有各类先进水平的医疗新技术——颈动脉灌注疗法，配合中药制剂1-5号方，对治疗脑中风病，见效快，疗效好，周期短，费用低，安全度高。全国已有400多人来院接受治疗，基本治愈率达68%，显著有效率接近95%。该中风偏瘫中心是娄底市唯一一家“中风康复中心”。记者采访了一位6月3日住进来的潘姓病人，他住进来时半身瘫痪，一手一脚几乎失去知觉，已说不出话。经过一周的治疗，手也有了知觉，讲话吐词基本清晰了。他对治疗效果十分满意。

本院还和中国中医研究院合作，成立了糖尿病专科，专家长期坐诊，为广大糖尿病者服务。

天职：救死扶伤

“这是你当年为我垫的药费呀！你救了我的命！那时我的胃出血，如果不是你及时治疗，会穿孔的，可能要做手术，后果会更严重，那时，我手里根本没有钱。如果继续拖下去，我的命就完了！直到今年，我的日子总算宽裕了，再不还你，我的心里也过意不去呀……”说着，说着，那位患者满眼泪花。

“现在，我的工资也涨了不少，又不缺钱花。兄弟，这点钱不用还了，供孩子念书吧……”

——作者采访手记

陈锡平祖籍新化横阳，1963年9月出生在冷水江市锡矿山。他学习十分刻苦，成绩名列前茅，16岁考上湖南中医学院医疗系。1984年毕业后，凭着他的学业成绩，本可以留在大城市的某所医院发挥他的潜能……他深知故乡的贫穷和缺医少药的那种无奈和寒怆！毫不犹豫地回到了故乡,从事基层医疗工作。

陈锡平的办公桌上整整齐齐地摆着书籍和杂志，墙上挂着《中国中医药报》、《医学导报》、《中国健康报》等报纸。他最看不惯那些“菩萨”心肠的人拿着处方为患者头痛医脚地开列所谓的营养液、滋补药之类，即使是一次小小的感冒，也要花上十几元、几十元，甚至上百元，他看不惯！尤其是那些不顾患者生命的安危，却不择手段地收取“红包”的所谓妙手回春的专家，他更是看不惯！

陈锡平心肠好，肯钻研医学，看病认真，望闻问切，一丝不苟，所以他对面的长凳上总是坐满了患者……那是1985年春，一个陌生人来看病，却没有钱治疗，陈锡平刚发工资不久，为他垫付了10多元钱的药费，治好了他的胃出血。你要知道，那时候的工资，他一个月才有50多元。很多年过去了，忽然有一天，那位康复的患者找到了陈锡平。将一叠崭新的一元面额的钞票放在他的办公桌上。一时间，他怔了，愣了，他说：“兄弟，你这是……”

“这是你当年为我垫的药费呀！你救了我的命！那时我的胃出血，如果不是你及时治疗，会穿孔的，可能要做手术，后果会更严重，那时，我手里根本没有钱。如果继续拖下去，我的命就完了！直到今年，我的日子总算宽裕了，再不还你，我的心里也过意不去呀……”说着，说着，那位患者满眼泪花。

“现在，我的工资也涨了不少，又不缺钱花。兄弟，这点钱不用还了，供孩子念书吧……”

1990年，毛易乡群丰村的刘光伟患肝硬化腹水，经陈锡平治疗后，多活了三年。1993年，刘光伟的肝病又复发，并突然加重，生命已垂危，他在临死前，经常喃喃自语：“陈医生，你在哪儿？我要来看看你呀！是你救了我的命，让我多活了几年……我多么想看你一眼呀！你是个好人，你是个好医生，为我看病，对症下药，收费最低……你为咱们老百姓治病，从不让我们多花一分冤枉钱，哪怕是一片安乃近，一粒止痛片，你都不会随意让我们去破费……陈医生，我下不了床，走不了路，不能来看你了，我的心好苦啊！……只要陈医生来看我一眼，我死也瞑目了……”

陈锡平正担任中医院二门诊部主任，里里外外，上上下下，特别忙。他一想到刘光伟，立即放下手中的工作，自己掏钱买了一百多元的治疗肝昏迷的药，坐车，转车，风风火火赶到群丰村，去看望刘光伟……后来，该村的人只要生了病，就找陈锡平治疗，且个个都治好了，都说他是菩萨心肠。

冷水江市总工会有个家属，患类风湿关节炎，四肢变形，瘫痪。陈锡平从1993年第一次为他治疗起，免费为他看了10多年病，并且乐此不疲。

国税局有位肖老干部，平时身体蛮健康，有一天，突发脑中风，经陈锡平抢救过来。肖老虽然活过来了，但走路很难，吃饭很难，起居也很难……于是他总想不开，想寻死路，割过静脉……陈医生经常三天两头往肖家跑，与肖老谈心，谈过去，谈现在，谈未来，想方设法使他一点一点地树立生活的勇气，并经常帮助他进行功能康复，扶他到街上进行肢体锻炼，不知情的人还以为这是一对多好的父子哩！

类似这样的故事，发生在陈锡平身上的简直不胜枚举。这样的事例原本不会产生惊天动地的效应，甚至引不起太多人的关注，却体观了人与人之间的真情与至爱……我曾无数次为如此崇高的医德而感动！

二十多年来，经陈锡平看过的病人已无法用确切的数字记录了。当我仔细地翻开那一本本病历书，那一页页处方单，我发现他的每一天都在记录着一个个动人的故事。故事从病人入院开始，再到康复出院，其中的主人公就是陈锡平。在他的眼中，在他的心里、汗水、泪水，早已显得无足轻重，加班、熬夜，也是再平常不过。

在院长陈锡平的榜样力量下，2005年，冷水江中医院又发生了许多可歌可泣的感人事迹，涌现出了很多可亲可敬的优秀人物，有四位女同志荣升主任医师。这里由于篇幅有限，我只能简写几个为患者日夜操劳、为医院呕心沥血、为技术精益求精、为节支想方设法、为利益奋不顾身的好医生。

被省人事厅、省卫生厅授予“湖南省名老中医”光荣称号的刘业侃，年愈花甲，多次谢绝外院的高薪聘请，始终守护着中医院的这方热土、这个家园。他退休后，仍然是年复一年、月复一月、日复一日地努力工作，他所接诊的患者占院门诊人次的四分之一，他所开的中药处方占中药房门诊收入的三分之一。他把领导和同志们对他的点点关怀当做是一种永恒的责任，加倍努力地予以回报！

业务院长喻姿容，以超人的智慧，对患者耐心十足，用无私的关爱消除了无数的医疗安全隐患，免除了许多医疗纠纷。他不计个人得失，强力推行业务管理各项规章制度，在她的努力下，新技术得以推广，业务人员的素质普遍提高……

副主任医生秦友洪，率领骨伤科这支生力军在专业手术方面独领风骚。他以精湛、细致而又稳健的技术风格，一丝不苟、勤勤恳恳的敬业精神，赢得了广大患者的信赖，赢得了大家的尊重。他所在的科室在仍然简陋的条件下，2005年完成手术689台次，创造经济效益368·8万元。如今，骨伤科已成为中医院的精神支柱！

护士长钟玉云笑口常开、言语犀利、动作敏捷、严守规则……虽年事已高，但仍精神焕发，常年奔波于手术室方寸之间，不知疲倦……2005年，她协同科主任在手术室进行改造搬迁的同时，创下日手术12台次和全年手术1200多台次的记录，为救死扶伤而立下了汗马功劳！

外科护士长杨满英，经常工作在抢救、护理重病患者的最前沿，既当指挥员，又当战斗员。她用自己的仁爱之心、关切之情、特别的耐心和精湛的技术，使一个个垂危的患者重新回到生命的春天。她经常托起一个个污黑且毫无感觉的头颅，细心地为他擦拭身体；她经常守护在昏迷病人的床前，仔细观察、记录着病情的变化，及时为医生提供医治参考依据。

像这样站在救死扶伤第一线的医务人员，多得数不尽数……2005年，中医院坚持自己的用人、进人制度，最大限度地顶住各方压力，保证了医务人员要适应业务增长的需求，适应加强管理的需求。娄底市卫生局在该医院选用了两名干部，前往娄底市中医院担任正、副院长。这说明了市中医院在各级领导心目中占着很重的份量，也说明了医院领导班子更加成熟、更加协调，管理更加规范，干部队伍中人才辈出，后继有人。

天道：报爱酬勤

二十世纪九十年代，有许多企业破产了，下岗失业人员增多。面对那弱势群体的无奈，陈锡平给医院立下一个规矩：凡属下岗职工、军烈属和贫困户就医，能照顾的一定要照顾，该减免的一定要减免。他认为，医院首先是治病救人，其实才是挣钱。

特别是2005年下半年，在娄底市18家医院轰轰烈烈的、“以病人为中心以质量为核心”的医院管理年业务技术竞赛中，冷水江市中医院战胜了许多实力很强的综合医院，荣获集体二等奖（排第五名），两个个人二等奖，一个个人三等奖，在娄底市五家中医医院病历竞赛中，荣获集体第一名！

——作者采访手记

在本文的引子中，我用一段话专门写到市中医院的人性化管理。这种人性化管理，无疑融入了比较浓厚的现代意识，是医疗机构和行政机关未来的发展方向；这种人性化管理，体现在人格的魅力上，人格是由人性、人情、人品等诸因素组成的。人格是高山、是大海，是人活在世上的太阳！

中国是一个行行都有道德规范的国度，道德是溢满大地的花香，是久旱突降的甘霖，是高山流淌的甘泉，是太阳的光、月亮的影洒满大地！陈院长深谙其中的道理，在实际行动中做到了善待每一个患者，善待患者的每一个家属，也善待医院的每一个职工。新任院领导班子自始至终将职工的根本利益摆在首要位置。你看，新班子上任才24天的9月26日，陈锡平在职代会上郑重承诺，从2004年开始，按月交纳停交了三年的职工养老保险金，以前所欠的养老保险金，以后逐月补交，一直到全部补足为止……新任院领导班子以人为本，极大地鼓舞了士气，稳定了人心，对巩固技术队伍、促进经济发展起到了决定性的作用。

陈锡平说到就做到了。你再看，他上任七个月后，职工新住宅楼交付使用，安居工程圆满完成；上任第一年，医院共偿还债务50多万元；上任第二年，医院又偿还债务148万元，其中养老金40万元、集资款70万元、药品款38万元……

两年多来，陈锡平及领导班子人员一起，从凝聚人心、振奋精神、强化基础建设、整顿院规着眼，及时提出了“识时、负重、修德、救生”之院训。这是陈院长那最具魅力、最让人青睐的医道医风的集中体现。这种医风是冷水江市中医院的一道亮丽的风景线，一条真情的服务线，一道美丽的连心线，宛若春风细雨滋润着患者的心田；又如阳光彩虹，照耀在患者的心间！

在从医的道路上走了二十多年的陈锡平深刻地感悟到：医患关系问题是制约医院生存与发展的瓶颈问题。他非常重视医患关系建设，以“仁慈、博爱、友善”为本，奉行“关注生命、关注健康、仁爱无限、奉献无限”的经营理念，以“恪守医德、追求医道、爱院爱患、救死扶伤”作为行为准则，全面推出了具有人性化、个性化的医疗体系。

市场经济是竞争的经济，就医花钱理所当然，但陈锡平的心依然是滚烫的。冷水江市是个工业城市，以前，南、北两大锑矿、冷水江钢铁总厂、金竹山火力发电厂、大建煤矿、资江煤矿、碱厂、电石厂等几十家企业，搞得红红火火。二十世纪九十年代，有许多企业破产了，下岗失业人员增多。面对那弱势群体的无奈，陈锡平给医院立下一个规矩：凡属下岗职工、军烈属和贫困户就医，能照顾的一定要照顾，该减免的一定要减免。他认为，医院首先是治病救人，然后才是挣钱糊口。

陈锡平一上台，首先推出让利大行动，给每个职工发放几盒名片，背面印有本院医疗服务项目，正面下方印着凭本名片收费享受九折待遇的内容，由职工发给病人或亲戚朋友。每一张名片就是一份广告，以此扩大中医院的影响，尤其可以向社会推荐自己的强势医疗项目和新开设的特色项目，比如妇产科、中风治疗中心等等。

中医院每月组织两至三次巡回医疗队下乡，为边远山区的人们送医送药，还组织了8次大型义诊，让利10多万元，这样即可扩大自己的影响，又可占领更广大的农村医疗阵地。

如今，只要你走进冷水江市中医院，就可以亲身体验到这里的二百多职工齐心协力，追求人性化的服务理念，建立了新型医患关系。全院的每一位员工、每一个角落，他们的一言语一行动、一举手一投足，都贴近患者及家属的心，让微笑甜起来。在医院利益与患者利益之间，医院做到最大限度地给患者倾斜。

你可以体验到，冷水江市中医院的医护人员与患者之间，医护人员之间，科室与科室之间，医院与兄弟单位之间的交往，突出人性、人情，讲友善，讲诚信，讲仁爱，做到细微之处见真情。

你可以体验到，冷水江市中医院已完善医院文化建设，追求人、社会与自然的和谐完美。他们以丰富的内涵溶入社会，作为中医院，不给冷水江人丢脸，作为医务工作者，要为冷水江争光，建设好自己的家园。

你可以体验到，冷水江市中医院正在体现现代文明，讴歌生命，讴歌健康，回报社会，崇尚医德，追求医道，遵守现代医学伦理，提高患者的生命质量和价值，培养员工有高尚的情操和良好的素质。追求医疗质量与服务的完美结合，是冷水江中医人的永久课题！

你还可以体验到，冷水江市中医院又着眼于医学前沿，潇洒地入世，涉猎各个学科，各个领域，积极探索新的医学知识，把一切做得好上加好。使人欣慰的是，社会各界在各个方面给予了市中医院很大的支持，冷水江市民政局、冷水江市工会、人寿保险、交通伤害、煤矿事故、公费医疗等与市中医院建立了广泛的合作关系，为他们在各个方面提供了为患者服务的机会。

据不完全统计，该院两年多来，共为患者减免费用达80多万元……许多患者深有感触地说：“冷水江市中医院的医生，真是我们老百姓的贴心人啊！”

付出总有回报，这些为市中医院兢兢业业工作的白衣天使，获取了数不清的荣誉：黄德光、罗忠福、罗素虹、周乐任、任晋华、王若平、谢原主、李俊等同志荣立“三等功”，陈福如记“市嘉奖”，王若平被评为“省优秀中医院院长”和“娄底市优秀中医院院长”，李谟协获市“十佳医生”，王若平、任晋华获“十佳行政后勤人员”，罗素虹、钟玉云获市“十佳护士”称号，彭汉儒获“十佳药械人员”，刘新姿被评为“市三八红旗手”，罗忠福被评为“省劳动模范”和“地区劳动模范”，唐跃良被评为“娄底市百佳工作者”，苏姣华被评为“娄底市女优秀卫生工作者”，刘朝辉被评为“娄底市卫生系统计财先进个人”，钟玉云被评为“冷水江市优秀妇女代表”，颜磊被评为“娄底市优秀护士”，秦友洪光荣当选为市政协常委……

特别是2005年下半年，在娄底市18家医院轰轰烈烈开展的、“以病人为中心以质量为核心”的医院管理年业务技术竞赛中，冷水江市中医院战胜了许多实力很强的综合医院，荣获集体二等奖（排第五名），两个个人二等奖，一个个人三等奖，在娄底市五家中医医院病历竞赛中，荣获集体第一名！

在2005年，冷水江市中医院的其它工作也取得了可喜的成绩，人事工作仍然是全市的典型，共[chan*]党员先进性教育活动，更是多次受到市委的表扬，工会工作以高出满分6分的考核成绩，获得“市先进基层工会”！

风霜雨雪几年了，冷水江市中医院终于名扬湖湘大地，为了这一天，陈锡平率领的这群白衣天使，付出了多少心血和汗水啊？！人生是一部永远也读不完的历史长卷，潜藏着说不尽的远大理想。陈锡平的远大理想是他那片救死扶伤的深情，是他率领近300位白衣天使在挽救生命的进程中，奏响的一曲又一曲的时代新歌！

-全文完-