关键词

财务　财务管理　财务关系　人际关系　管理艺术

概述观点

财务管理是一种价值管理，是遵循资金运动规律的价值管理。“企业的资金活动，从表面上来看是钱和物的增减变动，其实钱和物的增减变动都离不开人与人之间的关系。”①企业的一切管理都离不开人际关系，从本质上来说，企业的财务管理就是人际管理，企业的财务关系就是人际关系。我们要透过现象看其本质。只有这样才有利于我们的管理者。

企业财务就是企业再生产过程中的资金运作，它体现了企业同各方面的经济关系。企业的财务管理就是对企业财务的管理。从现象来看，财务管理就是对资金运动过程的管理，就是对资金形态在空间上的并存性和时间上的继起性的管理。然而管理的本质是人际协调。“企业的核心是人，没有人就没有企业，所以企业用人是一个大问题。而世界500强作为世界顶企业尖级的领头羊，他们的用人之道堪称最为卓越、最为有效。他们长久雄居于世界企业王国的霸主地位，令人瞩目的日益激增的财富数字，都足

以证明这一点。”②那么，财务管与一般的管理又是怎么联系的呢？正如马克思在分析资金的循环时说的那样：“资本是一种运动，而运动的关键在于人，以及人与人之间的关系。”③保洁公司前董事长richarddupree的言论更是论证了这一点。“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，10年内我们将重建一切。”④人才是一切活动之本，也是一切管理之本。财务管理是一种特殊的管理，其现象是资本管理，而其本质则是人际管理，财和物只是附带于人际之上的特殊增减变动。

财务关系是指企业在资金运动中与各方面发生的经济关系。而其中的人际关系是主导和核心。它包括以下五个关系：

（一）企业与投资者和受资者之间的主权关系。

（二）企业与债权人、债务人和往来客户之间的债权债务及合同关系。

（三）企业与税务机关之间的关系。

（四）企业内部各单位之间的关系。

（五）企业与职工之间的关系。

“从内容和本质来看，企业的财务关系皆是由企业的人际关系引起的，无论对内还是对外，企业要做好财务管理，就必须做好人际管理，因为一切财务活动皆是由人引起的。”⑤所以，无论从资金的运动形式，周转形式，还是从财务管理的内容和本质，企业的财务管理皆应侧重于人际管理。财务管理的实质是人际管理。

人际管理是对人际关系的管理，就财务管理的本质而言，是对企业与企业内外的各种关系的管理。那么，怎样才能管好财务呢？

“管理是一门艺术。”⑥而财务管理中的人际管理更是艺术中的精品，是高明的艺术。所谓管理艺术是指作为一个管理者，通常要学会无关紧要的小事上谦让，但要在原则问题上必须坚定地站稳立场。财务管理是一门特殊的管理，复杂的管理。它不但涉及一般的人际管理，还应与财和物的管理相联系，这些就决定了管理艺术在财务管理中的人际管理的重要性。

财务管理中的人际管理的特殊性就决定了管理它的方法的特殊性和艺术性。要不拘一格，视万规乃无规，方可轻易成功。卖当劳公司用“生”不用“熟”的事例就很好的说明了这一点。

麦当劳是驰名全球的快餐店，其总部设在美国，并在世界50个国家和地区设立了一万多家分店，是世界上最大的速食店企业。麦当劳的成功，实际上也是管理艺术化的又一次创举。麦当劳选用人才的策略可谓是别树一帜：用“生”不用“熟”。经过三十几年的奋斗，麦当劳在人事管理上积累了一整套成功的管理经验。录用新员工时宁可用对业务一窍不通的新人，也不用所谓的“熟练”的人员。因为他们要用自己的经验来培训员工，而决不用他人的框架来局限自己，这种极有创意的管理方法为麦当劳赢得了成功。在麦当劳工作的员工，一般都不会担心失去工作，因为公司很少炒员工的鱿鱼。麦当劳首先可说是一个培养人才的学校，其次才是一个为了取得高额利润的公司。在麦当劳精神下培训出来的员工，即使离开了麦当劳，也是对社会极有用的人才。当然，麦当劳也不是收容所和慈善机构，那些行为不良并屡教不改的人员，当然也得不到领导的青睐，决不会被留用。麦当劳允许员工自由选择工作时间，可以选择专职，也可以选择兼职。从早上7点到晚上11点这段工作时间内，你可以任意挑选一段时间来工作。这一点吸引了大批业余人士前来应聘，范围之广遍及各个行业。麦当劳会选拔更为优秀的员工，送往麦当劳汉堡大学深造，既培养了人才，又激励了员工们全心全意投入工作，努力不懈地为企业创造更大的利润。

管理艺术归纳起来有四大项：统筹的艺术，决断的艺术，用人的艺术，应变的艺术。所谓统筹的艺术，就是善于从全局和整体考虑问题，善于综合把握整体的内部关系和外部关系，而不是顾此失彼。所谓决断的艺术，就是善于辨别是非好坏，权衡利弊得失，分清轻重主次，而且果断地作出决定。所谓用人的艺术，就是善于知人善任，善于调动人的积极主动性，针对人的不同特点，采取不同的方式方法，得其心，致其力。所谓应变的艺术，就是善于在千变万化的环境中，头脑清醒，反应敏锐，见招打招，见势打势，主动地采取对策，及时地解决问题，按照既定目标，控制整个局势。只要通过现象看其本质，牢牢抓住人际管理，将人际管理与资产管理紧密结合，灵巧运用管理的艺术，就能管理好财务。

①引自王庆成主编〈〈财务管理学〉〉第1章第1节第4页。

②引自李慧英《学会用人学会管人》版面语。

③引自〈〈马克思恩格斯全集〉〉第24卷第121页。

④引自保洁公司前董事长richarddupree语。

⑤引自英国经济学家亚当•斯密〈〈国富论〉〉第174页。

⑥引自李慧英《学会用人学会管人》第15章第290页。

-全文完-