铁路运输是一种较为方便的运输方式，很多行业及个人都是靠铁路来输送货物的，比较普通又应用于个人的就是托运了，价格上也比较经济。但托运过的人都体验过托运窗口的服务态度特别让乘客心中不悦，我大大小小也去过几个城市，态度上苛刻是这几个城市的普遍现象，让人疑惑，他们是不是统一规定的表情。每个乘客也以出门不求气的态度不去计较，放在窗口的意见簿且不说是不是起作用，总之看到人们的意见写在上面。

近期我又在托运处发现了新的现象。在某站托运处,我抬着行李来办理托运，刚进门就几个壮汉就走过来，强行要检查，说要检查一下有无易燃易爆品，托运窗口的工作人员也不动声色，我想这难道是例行公事？于是就打开行李，一目了然全部是叠得整齐的衣物，竟被"狠狠"地翻了几遍，每个壮汉都过来翻，有两个人竟把我装首饰的小盒和洗发水拿了出来，说这些不许带，说这不算行李，我很恼火，这自然让人想到人权的问题，于是我问：你们这样翻我的东西是合法的吗？他们理直气壮地指着规定的告示说，你去看看，这是规定。我问他们要工作证件，他们根本拿不出来，也就是说他们并不是托运处的工作人员，那么为什么可以在托运处横行，代替工作人员检查乘客的行李？这种权力是谁给他们的呢？窗口的并不说话，也不解释这些是什么人，最后窗口工作人员允许把东西放回箱里托运，那几个人不再说话了，跑到一边去，问我要不要把行李都缝上。

原来他们只是靠给乘客缝包为生的“买卖人”，每个办托运的人都要去他们那打包装，据说这也是规定，但各地区打包装收费因地区而异，这些人还说要入乡随俗，这是铁路的风俗？

铁路托运处既然规定托运的物品必须按规定包装，又必须要例行检查是不是应该有专门的工作人员来负责，这样乘客的物品也会得到保障，让这些小贩来检查，如果出现丢失的现象，应该谁负责？

铁路部门还是请清理好门面吧，别让这些小商小贩玷污了铁路这一行业，影响了形象才是啊。

本文已被编辑[寂寞的男人]于2006-12-10 16:23:25修改过　

-全文完-