“不犯错误的员工不是好员工”,这个观点的提出从表面上看似乎有背常理,其实这是一种对人力资源评价理念的创新,正被众多企业做为招聘和评价员工工作责任心、创新意识以及工作经验的标准之一。这里所说的犯错误,可不是道德品质方面的错误,而是为了创新工作所犯的错误;不是重复的错误,而是同样的错误只犯一次,同时能够从中吸取教训;不是知错故犯,而是有背初衷。因此,这个观点也可以正面理解为:“犯错误的员工才是好员工”。
不犯错误的员工即是那些工作上安于现状、按部就班、谨小慎微、循规蹈矩的人,他们信奉的是“不求有功,但求无过”的职场生存法则,虽然他们没犯什么错误,可也不会有什么功绩,他们对一切都照抄照搬,不主动寻求创新,缺乏创新思想,试问,在市场瞬息万变、竞争日益激烈的今天,如果一个企业多是这样的员工,企业能长久的生存吗?有发展的可能吗?这样的员工能算是一个好员工吗?不主动去想事,不主动去做事的员工,在企业内部的竞争中也要被淘汰的。
一个有进取心,有责任心的员工,总是想在工作上有所创新,创新是一个探索的过程,因而充满着风险和不确定性,成功与否难以预料,美国企业界流行一个说法:“你不射门,你百分之百没有命中率”。的确,怕失败、怕犯错误就不可能成功,那么要创新就免不了犯错误,做的事越多,犯的错误可能也越多,可正因此他们积累的经验越丰富,继续创新的可能性也就更大,能为企业创造效益的正是靠这些常犯错误的人。因此企业管理者对为了改革而勇于承担风险,但因没有经验而犯错误的员工一定要宽容,要悉心保护员工的创新精神。这不仅是激励员工工作积极性的一种可取的方法,也是促进企业发展的催化剂。英特尔公司就是以“鼓励尝试风险”作为公司文化的基本原则,公司创始人诺伊斯最常用的口头禅是:“别担心,只管去做”。他鼓励员工挖掘更多的新事物,尝试更新的方法,善于从失败与错误中学习。公司甚至规定,对于员工和管理人员,如果在聘用期一年内不犯“合理的错误”,就要被解雇。正因如此,英特尔能够以“奔腾”不止的创新速度牢牢掌握着电脑芯片市场的主动权。可见,不犯错误的员工是一种无能表现,面临的是被淘汰的命运,更难以恭维其是一个好员工,而那些犯错误的员工却受到鼓励,受到重用,当然被称为好员工了。
“不犯错误的员工不是一个好员工”,一些外国企业家早已把这个观点做为衡量员工能力高低和对工作是否有责任心的标准了。法国一家汽车制造公司的老板,在对众多应聘者进行面试时,只问了同一个问题:以往的工作中你犯过多少次错误?在获悉大多数应聘者都是一贯正确时,他却把这项工作交给了一个犯过多次错误的“倒霉蛋”,理由是——“我不要20年没有犯过错误的人。我需要的人才,是他犯过无数次错误,但每次都能及时吸取教训、立即改正的人。” 美国企业也很注重职员在过去工作中犯错误的经历,不但优先录用那些曾经有过犯错误经历的新人,而且,还经常鼓励职员在工作中犯错误。一些长寿公司,如荷兰飞利浦、德国西门子,他们在员工中都极力提倡敢于失败的创业精神,对员工充分授权。
难道是这些精明的外国企业家黑白不分、是非不辨了吗? 并非如此,这个衡量标准也是他们从长期经营管理中总结出来的。在他们看来:只有无所事事才不会犯错误,反过来说,也只有勤力做事才有可能犯错误,重要的是知错而能改、及时总结经验,而不犯错误是不可取的。
综上所述可见:激烈的市场竞争已促使企业把创新作为核心凝聚力,特别喜欢那些思维活跃,善于创新,富于创造力的员工,即使他们犯了错误不仅成为自身经验的积累,也会得到公司的宽容和鼓励;而不犯错误的员工故步自封,因循守旧,工作上不可能有所创新,这样,在任何企业都不会把一辈子不犯错误的员工定论为好员工了。
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