一位赴美访问学者在其游记中记录了这样一件小事。他在美国蒙大拿州的一家文具店中看中了一台打印机，当他准备付钱买下来带回中国时，那位售货的小伙子马上对他说：“我建议不要买，因为这些都是中国生产的，你回国后买肯定比这里便宜。”小伙子还特地把那台打印机翻了个身，让他看产地标签。因为在美国，经商行为强调赢取顾客的心。贪财的“黑心”老板当然也有，不过美国强大的舆论力量和完备的法律体系，令他们注重顾客至上，赚钱赚心。

如果这件事发生在我们身边，这个售货的小伙子即便不被老板炒了鱿鱼，也会被骂作“傻瓜”。无需讳言，我们身边大多数的生意人考虑得最多的是如何把顾客口袋里的钱掏出来，至于主动送上门来的生意，那更是求之不得，哪有到手的钱不赚的？！更有一些生意人为了多赚钱，而挖空心思、变着花样来宰客。车站旁的商店和快餐店、旅游景点的“纪念品专店”、学校里的商店……无一不是“宰客”至上，“黑心”一流，使顾客望而生畏。

比起美国那家商店，我们缺少的也许就是别人那种顾客至上的诚意。对美国商人来说，尽管是一时少赚了钱，但却赢得了顾客的心。我们也可以从中看出，他们已经不是单纯地为了赚钱而赚钱，他们已经把经商上升到一种新的境界，真正把生意经念活了。

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