生活离不开衣，食，住，行，如今消费者面对它们，也有诸多难言之隐。曾在一次老百姓了解法律程度问卷调查中发现，《消费者权益保护法》排在第三位，可见，老百姓对《消法》的重视程度。但到目前为止，尚有三分之一的不平等格式条款仍然纹思未动，而“霸王现象”存在于多种行业中，面对这些“霸王条款”，谁来道歉？
朋友手机昨天刚停机，今天一大早去买了张50元冲值卡，可没想到，钱冲进去了，手机还是停机状态。打客服电话询问，客服小姐的答案模糊不清，问了几遍也没个说法，只道是还在欠费中，朋友无奈，又买了张卡，电话是能打了，可100元稀里糊涂的被扣的所剩无几。
而当你面对“使用手机冲值卡，不提供通话清单打印服务”，“电话卡有效期到期后，卡内余额不退，过期作废”，“手机信号中断，营运商不承担责任”……等等霸王条款时，该如何面对？谁来为我们所受的损失道歉？
2004年，上海市消保委经调查，整理出日常生活中“霸王条款”约60项，其中电信业占39·9%，而原本承诺与同年年底取消被点评的“霸王条约”至今对某些条款只是稍作修改。
可曾发现，出超市时，总有保安在进行“搜包”，特价，打折商品旁不缺乏“该商品既出，一概不退不换”诸如此类的标语，寄存柜旁贴着：三小时内免费积寄存，三小时后收取费用一元，寄存时间超过三天，本公司自行处理。而“偷一罚十”这句标语已经随处可见。面对这些，我们除了无奈的遵守，还能怎样？又该谁为这些道歉呢？
一直不敢在节假日做火车，不仅仅是车费上涨的问题，伴随的还有服务质量的下降。去年真月十一，南京出现了一起罕见的铁路系统道歉事件，虽然最终铁路段工作人员想14位乘客每人赔偿200元作为误餐费和交通费，但其部门工作人员随即表示，只此以后，这道赔偿“口子”一开，势必将铁路部门工作造成被动。难道，这误点的道歉当真的就这么难？
一旦教育涉及政治，就意味着死亡，而一旦教育涉及经济，就意味着接近腐败。《教育法》规定九年义务教育免学费，只收取杂费，可是，现在的学校有几家不是用钱砌出来的？我弟弟今年上初二，一个学期学费就一千多，九月初，我寄了1700元回家，本以为够了，哪知道刚够学费，生活费及其他的补课费之类都没着落。而学校还堂而皇之的收取500元建校费，美名其曰，学校经费不够，教师工资开支较大。
开学后，又有一大堆的补课费，每门150元，表面上是说学生自愿，可补课的内容并非只是扩展教科内容，而是沿继续教科书的内容，换句话说，如果一个学生不参与补课，那他将丢失课堂的某些知识。试问，有谁愿意放下那些“补课”？
中国大部分地区并不发达，经济水平非常有限，特别是农村地区，庞大的教育费用阻断了农村孩子的求学路，除去学杂费，还有择校费，赞助费等等，其数目之高直让人膛目结舌，谁又来为这些辍学的孩子，无辜的家庭道歉呢？
谁不曾进过医院，在这和生命息息相关的行业面前，谁能否认它成为霸王行业的必然性？当病人因为误诊而承受更多的痛楚，因为医生不详细对病人解释病情，而给病人带来的惶恐，某些医生为获提成而给病人开多药及贵药时，谁来为他们的所作所为道歉？
为什么要道歉？谁又来执行这一行为？如果惘顾消费者的利益，最终只有被消费者抛弃。面对日益扩大化的市场，消费者的实际权力将扩大，我想，这样的道歉应该会有人回应吧！
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