古人云“久居芝兰之室而不闻其香也;久居鲍圄之肆,而不闻其臭也!我已经闻不到我身上那种药和消毒液混合的味道了,此所谓近朱者赤,近墨者黑。而这种味道已经深深的侵入我的皮肤,布满了我的血管,甚至渗透到了我的骨头里。
有时候,我去一些公众场所,这种职业性的身份总是被人道破。他们原本温和的笑脸就立刻变得扭曲,语气里也充满了敌意,不管你是否愿意听,便开始数落医院的不是,好象那些伤天害理事都是我做的。我只能一脸晦气的应到:“我不代表医院,只能代表我自己,那些昧良心的事我从没有做过。”然后心情沮丧的逃之夭夭。无端地遭人指责,那种感觉就象是吃了苍蝇咽不下去又吐不出来的难受。
与同事说到此事,大家都有这样的经历。甚感这种职业让我们心寒。我们只是做了一份为人服务的工作,到头来却被得到过帮助的人伤害。我们不知道在为谁承担着这样的罪名呢?
现在,法律对人权的重视,媒体对医院负面影响的炒作,人们对医院很不满意。嫌看病贵,药价高,检查太多,服务态度差,等等。可曾想,我们也是人,我们也逃避不了这样的待遇,谁维护过我们的人权呢?
造成看病贵这样的局面,是医疗体制的问题,而不是医务人员的过错。收费高,钱又没有装人私人的口袋,为什么要由一个群体来承担责任呢?说实话,作为业内人员,我们也不满意这样的体制。
收受“红包”,拿“回扣”,对患者不负责任,那也是个别的人。哪一个行业没有败类呢?怎么可以一棒子打翻一船人呢?反过来想一想,如果医疗体制严紧,他们从何拿“回扣”呢?如果患者不送“红包”,他又收受什么呢?在这个拜金的社会,患者自己就把生命和金钱等同了!不知道谁更悲哀呢?
服务态度差,确实不乏这样的人,我也痛斥没有同情心的人。患者是弱势群体,他们需要的是帮助和关心,我们就应该尽我们的责任。而有时候,由于患者的生活环境、文化程度、个性品质、理解能力的不同,曲解人意是常常发生的。记得有一个孕妇是以“胎死宫内”住院的,在分娩过程中,一直哭个不停,有一个护士就劝她:“不要哭了,孩子死了,也哭不回来,保重自己的身体,以后生个健康的宝宝。”她就抓住“孩子死了,也哭不回来”这句话不放,说护士没有同情心,要求医院处罚。面对这样的人,我们还敢说什么呢?只有保持沉默。沉默,也就被视为冷漠了。
医院是社会的缩影,面对形形色色的人,众口难调。你对他笑了,说你不严肃,怀疑你的技术;你不笑,又说你没有把他当人。只要有一个人不满意,得到的就是众敌放矢。我们不是完人,如何能让每一个人都满意呢?
医疗这个职业本来就是高风险、高压力、低收入的职业。节假日,当你游山玩水的时候,我们却守侯着痛苦面容上那欲望求生的眼神;夜深了,当你温馨入梦的时候,我们却还忙碌着照顾你的亲人。遇到抢救病人,无论是刮风下雨,都随叫随到,不得有任何理由拒绝。吃饭睡觉都不能按时,一年有三分之一的时间是在夜间工作。一个夜班的报酬,连一盒方便面都买不回来,这样的苦衷我要去向谁诉说呢?
我要问一问那些指责别人的人,你又做的如何呢?你的工作可能面对的是机器、动物、植物……你做不好,它们不会呐喊,你就可以不被指责,难道你没有良心不安吗?换一个角度想想问题吧,对别人不要太苛求,也不要把矛盾扩大。古人云:冤有头,债有主。谁的过错谁承担。不要牵连无辜的人。我们是有良知的人,我们是有爱心的人,我们还有职业道德的约束,既就是不对你们负责,也要对自己负责呢。
多一点理解,多一点宽慰吧!不要扑灭我们拯救生命的热情,不要让我们觉得艰辛的付出是徒劳。让我们好好的为你们服务吧!谁敢说他不需要我们这个群体的帮助?我相信,没有人!
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