我们有的同志遇事讲个道理还是做得不错，但一碰上自己有理，对方又不讲理时却往往沉不住气，不是理直气壮，就是理直气粗，往往弄出一些不必要的麻烦来。

前不久，外出公差，我在火车站排队买票，忽然有位穿着花俏的男青年左趋右钻，一下子就钻到了队伍的前面，排队的同志虽然不满，但无人吱声。这时，只见一位执勤的工作人员面带笑容，和气地对那位青年说：“同志，你是赶哪一趟车？如果时间还来得及，就请你自觉排队。请放心，可以买到票的。”那青年一时语塞，只好讪讪地回到了队伍里。

还有一件事，那是在省城长沙，一位中年男子骑单车欲过交叉路口，因一时分心，眼看就要闯红灯时，被一位年青的值班人员喝住了。那人自知冒失，连忙下车认错，可那位执勤人员不仅不表示理解，反而连斥带讥笑地说：“教崽都教会了，偏偏你就教不会！”为此，双方唇枪舌剑，几至动武。

两件事，有理的这方，前者有理心平气和，把一个打算插队的人说规矩了；后者虽有理，却气粗言丑，引起了争斗。可见，“有理不在声高，有理还需气和。”这对从事执法和服务行业的工作人员来说，不仅是一种职业要求，而且还是一种很高的精神境界。

-全文完-