1月16日下午6时许，雪花飘散，天冷风寒。在湖南省石门县商贸城中巴车候车站，一位操外地噪音、年近七旬的老大爷肩挎大包，浑身打颤，步履蹒跚地登上了石门至白洋的中巴车。

当时，这辆车牌号为湘j61893的中巴车里坐满了乘客。眼见肩挎大包的老大爷上了车，乘务员马三秀迅速迎上前帮着老大爷放妥了大包。有几位乘客起了身都想给老大爷让座位，还是老大爷身旁的一青年学生让了座位，老大爷连声道谢。坐稳后，老大爷掏光了所有衣袋，遍身只剩9角钱，还差1角钱的车费。见这位双手颤抖不止的老大爷实在可怜，乘务员马三秀说不收他的钱，硬是几次推回了递到眼前的9角钱。老大爷先是误解了马三秀的好意，再三说明身无分文。马三秀凑近了老大爷耳边，细心解释，明白过来后，老大爷很感动，喃喃自语：“好人啊！真是好人！”经众乘客询问得知，这位河南省李姓老大爷是自河南而来，去湖南省石门县二都乡先锋村，去探望两年没见面的儿子。不知不觉，爱心涌动的中巴车已开到李大爷该下车的“石门县火车南站”指示牌旁。细心的马三秀连忙帮着李大爷带好行李，双手搀扶着李大爷下了中巴车，耐心指点去石门县二都乡先锋村的路线。有一中年男子给了李大爷去先锋村2元钱的搭车费。

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