同学说镇上一家叫“汉堡小子”的快餐店很不错，还带外卖，顺便给了我小店名片。其实我并不愿吃外头的东西，一怕不清洁，再就是因为又贵又难吃。所以假期里，一人在家就光吃方便面。一连十多天天天吃泡面，终于吃出了“泡面恐惧症”。这天，打算奢侈一回，叫外卖吧。

打了电话后，我就下楼去倒垃圾。没料，顺手拿错了钥匙，把自己给锁在了门外。怎么办？我家住五楼，爬也爬不上啊。打了110，没用！说什么非得有身份证才肯帮忙开，我还没身份证呢。

正干着急呢，那送外卖的就来了，是一小伙子。只见他从车篮拎出一份快餐，对着手里的纸条看了看，走到楼梯口摁响了502的门铃。我正犹豫，能否请他帮帮忙，但他是个陌生人，会不会不安全……

“丁冬丁冬”摁了好一会儿，他见没人反应，就掏出手机，按着纸条要拨电话号码。我这才走上去，不好意思地问：“您是‘汉堡小子’的吗？送到502？”小伙子谨慎地打量了我一番，点了点头。“不好意思，我就是502的。刚刚钥匙忘带了，锁在了外面。你能不能帮我，试试开门？”我恳求道。他犹犹豫豫地说：“你是502的……那有什么证明？”我一看有救了使劲想：“证明证明……对了，我可以叫邻居为我作证。”我立刻摁响了邻居家的门铃——

“阿姨，我是小可，帮我开开楼下的大门好吗？”

“好的。”

“啪！”门开了。我转过头问他：“这样你相信了吧？帮帮忙吧！”

“我试试看。”

很高兴他愿意帮我。我马上带他上了楼。他看了看我家的门，说防盗门他打不开，但可试试爬墙。他楼梯转弯口向上望了望，问我窗关了没，得到否定的答案后，他一跃爬上了过道的墙，我吓得手心直冒冷汗。从过道到我家厨房的窗户有一人高的距离，看看简单，真站到五层楼的高处，就……

“砰！”门开了，我简直不敢相信，如此神速。我连忙跑过去，连声说谢谢。他摆手说没关系，又跑下楼把快餐送上来。

“一共25元？”我估算了一下，问。

“哦，不，是24元。珍珠奶茶减到了2元一杯。”他诚实地说，退给了我1元。

“谢谢，再见！”他礼貌地说。

“谢谢谢谢……”望着他远去的背影，心中暖乎乎的。

这家快餐店受人欢迎的不只是因为食品美味，更是因为店员的服务素质高。

这让我想到了一个故事“一美元与八颗牙”。讲的是“世界五百强”企业之一的沃马特的经营宗旨之一是“大大平价”和“微笑服务”。从一家普通商店起，老板沃尔顿就说过“要为顾客节约钱，哪怕只是一美元”，“员工只有露出八颗牙齿的微笑才算合格”。价格与服务就是沃马特赢得竞争得两个轮子。

商场如战场，当质量、价格都相当时，比的就是服务态度了。正所谓“攻心为上，攻城为下”。做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大话的目标则要从最小话的具体行动开始！

本文已被编辑[帘外落花]于2006-5-5　0:56:45修改过　

-全文完-