2006年1月20日,西安一位67岁退休李教授,在超市购物的时候,因一板电池没有结帐,与超市里的工作人员发生了争执,最后这位李教授死在了超市的防损部办公室里。
西安这位老人,在超市购物的时候,因一板电池没有付款,便被超市的防损员带到了防损办公室。在看电视的时候,央视的《法制在线》提供了一组超市的监控录像,在录像里明显的显示了超市防损员与老人有身体的碰撞,在老人倒地后,防损员竟然认为老人是为了不给钱装出来的。试想,一板电池不到10元钱,做为一个教授会为不到10元钱的物品而丢掉自己的人格吗?老年人爱小便宜的事情是有的,但老年人多数是年老健忘,这是更常有的。做为超市,在没有提醒老人的情况下,便将老人非法扣留,合理吗?商家,有权利扣留合法公民吗?
做为商家,尤其是大型超市,在给人们带来方便、快捷的同时,更应该给人一种温暖和信赖。所有的商家都说顾客是上帝,但在太多的商家里,顾客体会不到做上帝的优越。消费者们在消费的时候,只有一个非常廉价的标准,那就是不要上当。西安市这件事情发生后,人们不仅会问:既然来购物的顾客是上帝,难道你们对上帝就这样的非法扣留吗?这样的做法,不用说顾客是上帝,就连最基本的公民权都被剥夺了。对此,人们不仅要问:商家,是给人们提供方便、快乐的?还是来百姓中索要性命的?
2006年4月7日,本市一个医药商举办老年病讲座,在讲座结束的时候,推销药品的工作人员,为了让一位姓郭的大娘买药,说话言语过激,加以拉扯,致使郭大娘当时死于讲座的大厅里。
这件事发生在我的邻居郭大娘身上,她在没事的时候,与一些老人一起去听老年病讲座。听完课后便要回家为孙子做饭,可是推销药品的“白衣天使”小姐却让郭大娘买药,并说:“你的病很重,用药后可延缓生命,不吃的话会有生命危险等等……”郭大娘是有轻微的糖尿病,但也不至于不吃他们卖的药,就有生命危险啊?在一阵劝说和拉拉扯扯后,郭大娘感觉不适,只说了声“我有点难受”后,便躺在了地上。一句“我有点难受”成了她人生的最后遗言。
做为医疗机构,国家已经三令五申指出,不允许在外设立这样的讲座,但现在这样的讲座到处都有,他们是不是真正的医疗机构,谁也不清楚。做为真正的医生,在检查出来患者有致命危险的病变后,不可以直接告诉当事人,要背着当事人,委婉的对家属言明,嘱咐家属做好后事准备,这是做医务工作者最起码的职业道德。做为普通人,也知道在病人病重的时候,不能告诉病人的真实病情,以减轻病人的精神负担。因为,人的精神是主导一切的。
这位推销药品的小姐,无论她是专业医务人员,还是非专业人士,她的这个做法实在欠妥。再说,出售任何商品,是不允许强买强卖的,这种强买强卖的方式,本身就侵犯了消费者的合法权益。这位推销药品的小姐,用语言这把刀,把老人送上了黄泉的不归路。许多知道这件事情的邻居在说:这个讲座班,是卖药治病的还是要命的?
2006年4月11日,就是前天,本市城管人员在管辖的区域内,因执法人员方法不当,粗暴执法,与一位服装业户的一位56岁的裁缝发生争执,双方因语言不合,执法的工作人员出现的对老人的推搡行为,使雷老汉当时倒地,到医院抢救后无效死亡。
这位雷姓的老人在服装店里忙乎着,区城管局检查的工作人员,要求老人把门前摆放的模特拿到屋里去,(老人说:“我一会就拿”,城管的工作人员便说:“不行,我让你拿你现在就得拿,你们就是欠揍。”这段对话是记者在现场采访时,老人的女儿和周围的业户都做了证明的,刊登在昨天的本市晚报和日报上)由此,发生了语言上的争执,并且对老人动了手。当老人躺在服装店的地上的时候,城管的工作人员没有再动手,但嘴里一直说着不应该说的话。当家属把老人送到附近的医院后,抢救无效身亡。
城管人员作为城市行政管理的执法者,在工作中本应该带头守法、严格执法。文明执法是你们分内的事情,对于城管执法人员的粗暴执法、野蛮执法,不管是直接的还是间接的造成了人身伤亡,你们是否应该负担责任呢?你们是在用一把无形的刀,把老人提早的送到了现在还不应该去的地方,剥夺了老人的性命。
城管的执法人员粗暴执法,是国家不允许的,也是还与你们所穿的那身衣服不符。并不是说所有的执法人员都在粗暴执法,但我们有目共睹的粗暴执法并不少见。我们这里的市场,经常有城管的工作人员来,对于占道经营的是应该告诉他们正常经营,可是,许多时候,他们是把业户的商品踢得满地都是,嘴里也经常说着一些执法人员不应该说的赃话。所以,市场的一些业户一看到城管的车来了,便说:胡子又来了!也有许多业户用“打(人)、砸(摊子)、抢(东西、货物、秤”来形容城管的粗暴执法。可见,人们对粗暴执法的愤恨。树立良好形象,做好人民的公仆,这样的口号就在执法部门挂着,这话天天都在讲,可是,人们见到的却是与此相反的实际行动。难怪市场做生意的人常说:不知道他们是公仆还是土匪?
这三个真实的事例,让人们感到无奈,对老人的意外去世感到悲哀的同时,也让人们心中有种恨产生。本应该健康的生活着的老人,享受着应该属于他们的天伦之东,却在意外的情况下毙命,不得不引起人们的深思。在一桩桩不应该发生的真实的故事里,让人们感到心痛,心寒。虽然发生不幸的两个家庭,已经将对方告上了法庭,不知道神圣的法律会给出一个什么样的答案。前天发生的事情,还在处理和调节中,处理不当的话,很可能也要对薄公堂。不论最终的结局将会是如何,总有一种心痛的感觉,那就是在脆弱的生命面前,什么理由都是苍白的。
古代,在大堂上审案的时候,百姓跪在堂下要说:草民某某如何如何……这话,在今天还能用上,我们都是百姓,也就是草民,我们不仅要问:草民,谁来保护你?
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