2005年1月，省城招录国家公务员，我有幸被邀做面试考官，收益匪浅，感慨颇多，这里我不想说网上或书上都有的大道理，只想从一个考官的角度谈谈面试中的细微之处和切身感想。

首先要相信，考试是公正的。

之所以强调这一点，是因为许多考生因为怀疑面试过程的公平公正性，而没有认真地准备，没有良好的心态，因此与成功失之交臂。

做好准备是面试的重要环节，考试内容一定要心中有数。这次面试主要分六个方面，一是综合能力，通过对社会热点问题或者某种现象的分析，考察考生能否从不同角度分析利弊，全面深刻地看问题，有没有独到见解，表达是否清晰明了。二是组织协调能力。考察考生的统筹计划和组织协调意识，包括计划的周密性、条理性、可行性以及能否协调好时间、人员、物质、信息。三是通过对工作中具体事情的处理，考察考生诚实守信、敬业创新的工作精神。四是通过对特殊紧急问题的处理与解决，主要考察考生的随机应变能力和自我控制能力，能否把握实际情况迅速做出正确的判断和反应，沉着冷静有条不紊地处理问题。五是语言表达能力，理解考官意思，回答问题口齿清晰流畅。内容有条理，富有逻辑性，能使他人理解并具备一定的说服力，用词准确、恰当、有分寸。六、举止仪表。面试前要有精心准备，多看相关方面的知识，网上关于公务员面试的相关知识很多，如面试技巧，面试“以案说法”、考生体会、各地面试考题分析等，多做些训练题。一些常见题不可忽视，如你认为自己有哪些优点、缺点，你对自己的评价等，这类问题都要心中有数，多学习或向相关人员询问。要认真了解面试的规则，我们这次面试，笔试成绩不带入面试，那么面试时的精神状态、水平的发挥、面试时的口才、应变能力等就显得尤为重要。

另外要增强信心，这里包括自信和他信。不要自卑自弃，能进入面试是很不容易的，要珍惜这个机会，给自己足够理由自信，全力以赴拼一回。有句话说的好，不是因为不成功而失望，而是因为失望而没有成功，所以自信非常重要，有了成功的愿望才可能付出更大的热情。另一方面，也要相信考试公正，如有的考生虽然进了面试（按录取的1：3），但总认为面试不过是走走过场，可能录用单位已经内定或有走后门的，所以对面试抱应付态度，认为反正也没什么希望，就是经历一次罢了。

从这次面试的过程看，许多考生明显没有进行充分、系统的准备，这一点在我事后的跟踪了解中也得到了印证。原因有几个方面：有的笔试后认为也不一定有什么希望，等知道进入面试时才临时有个大概了解；有的即使进了面试，还是没有信心，认为能人很多，自己希望不大；有的就是对考试持怀疑态度，进入面试了反而乱了阵角，不知如何是好，更没心思认真细致地考虑如何应对面试的问题，而且这种想法也直接影响了进入考场时的状态和发挥。

其次要明白，细节决定成败。

面试过程中要从容、镇静，礼貌地入场、出场。一个考生进入考场，给考官的第一印象非常重要。让考官第一眼看到的，是你的整体形象。衣着上，不一定非要西装革履，但一定要大方、整洁，和考场环境气氛相协调。眼镜、皮鞋一定要擦干净。冬天羽绒服、大衣等厚重的衣服显得笨重不利索，最好不要穿入考场内。经工作人员带领进入考场时一定要问声好，或礼貌地鞠躬，然后坐到座位上。切忌慌里慌张，进去后不打招呼直奔座位，显得十分无礼；也不要做突兀的动作，如有一个警校毕业的考生，进场时迈着正步，然后打了一个军礼，让考官觉得不可思议；更切忌说多余的话，如有的考生进门后说：各位考官老师好（叫老师未必合适吧），感谢考官对我的面试，相信考官会给我一个公正的评判。这样的话最易引起考官的反感，因为说相信的本身就带着一种怀疑的味道，听来很不顺耳，而且准备说这些话的本身也容易让自己紧张。也有的答题完毕后起身说：“今天能参加面试，我非常高兴，无论成败与否，都是一种财富。”这些话本无必要，因为这种面试不同于企业招录员工的单独面试，所以入场出场问声好足矣，考官高度集中，时间安排也很紧，作为考生没必要画蛇填足。

考场上也要注意小节，小节是一个人素质修养的表现。如果不注意小节细节，就会使面试效果大打折扣，甚至失败。如有的考生双手抱在胸前，有的玩弄领带、抚弄头发、掰关节；有的翘起二郎腿，且显得心不在焉，相当不礼貌。有的含胸弓背，一直低头往下看，不敢面对正视考官，目光游移躲闪，给人缺乏自信的印象。有的由于紧张，面部紧张，表情冷漠，回答机械呆板。自信，是一种内在素质和气质的反映，但也不要摆出唯我必胜，势在必得的样子。要认真听主考官的提问，快速反映，准确回答。坐定后主考官会告诉考生：“面试总计十分钟，回答五个问题。听清题，听不清可问，回答问题要简洁明了，答完后请说：答题完毕。”在考生座位上有专门为考生准备的纸和笔，但考生最好不用。主考官提问后几秒钟的思考时间就要答题，用笔记会影响答题速度，而且短短十分钟的面试时间根本没有记的时间，形象也会在考官眼中一落千丈。动作自然，少用口语、方言，最好讲普通话。一定要听清题目，直奔主题，分清问题考点，不要答非所问，或自己扩展问题。如此题：金无足赤，人无完人，请用一二分钟时间谈谈自己主要的优点和缺点。答这个题时，多数考生先说金无足赤人无完人这句话的意思是什么什么，其实问题本身已经很明确，就是谈谈自己的优点或缺点。另外回答问题虽然有基本的规律可循，但并不要绝对地套用。比如：你所在单位要召开新闻发布会，你负责发布会的准备工作，你如何做？注意问题中说的是准备工作，而有的考生还是按照完整的套路回答：前期如何准备、召开中如何做，会后如何做等，显然是没听清题目的要求。

回答问题也要注意语调语速，思路清晰，层次分明，语言流畅，逻辑性强，声音洪亮，抑扬顿挫，观点明确，内容新颖，但不要长篇大论，一般在这样短的时间内，不适合引用更多的故事，不要为推销自己滔滔不绝。注意答题的层次，有的只回答我认为这种观点是正确的，或我不赞成这样看法，却说不出所以然来。注意对一些分析题要从多个角度用哲学的观点去分析。

第三要相信，道德品质和知识素质同样重要。

面试过程，考察考生的知识能力的同时，道德品质也是极其重要的方面。在面试过程中，考官个个瞪大眼睛，期待考生能有更精彩的回答，然而他们的回答常常让人恹恹欲睡甚至愤怒失望。有的考生做出的简直就是死亡回答，这种回答也等同于放弃了成功的机会，如：你用一两分钟时间谈谈最近给你印象最深的一条新闻。一个考生回答：“我对新闻不感兴趣”。这道题虽然是一个不单独计分综合考察题，但此言一出，已将自己置于死地。考官们听到这样的回答，面面相觑，真的吃惊、失望甚至愤怒。一个不关心身边的事、国家大事，一个不看新闻的人，还配当国家公务员么？又如上面新闻发布会那道题，一考生回答：我没做过这个工作，不知道如何做。对于一个新人，不会做一项工作，就没其它能够努力完成的办法么？这样的回答，会让考官想到许多深层次的东西。记得回答“你最印象最深的新闻”这道题时，22个考生有20个答了关于印度洋海啸，因为刚刚发生过海啸，所以当时大家都很关注。考生的回答基本都是说我们国家捐助，预警机制等。这些回答中，我们吃惊地发现，竟没有人表示出死难者的关注或沉痛的心情，印度洋大地震及其引发的海啸，在短短几小时内就夺去了十几万人的宝贵生命，造成了巨大的损失，这不仅是有关国家的灾难，也是全人类的灾难。连国务院总理温家宝在东盟地震和海啸灾后领导人特别会议都说：“我们愿分担你们失去亲人、朋友、同胞的痛苦与悲伤，并将继续尽最大努力，协助你们进行抗灾和重建工作。”可我们的考生竟是这样地没有表现出一点对生命的尊重和人文关怀。对这一点，考官们耿耿于怀。

做过考官，我一直在深思，高校如何才能培养出高素质的人才，家长如何培养出优秀的孩子呢？

（本文写于2005年3月修改于2006年3月）

-全文完-