z是我的一位同事，在公司做销售工作。我们公司把销售工作人员叫做销售代表，实际上也就是传统的业务员。

因为我负责公司内部的报刊，免不了要与公司里的许多人接触，其中的这些销售代表就是我要经常接触的一大部分人（因为销售代表在公司的员工中占了很大的比例，差不多一半还要多，是一个庞大的群体）。由于经常交往，接触的多了，对他们的工作便有了较多较深的了解。

说实在的，我是十分佩服做这些做销售的同事们的。大家都知道，做业务是蛮辛苦的一项工作。每天都要在外面到处奔走，每天都要去见很多的客户。常常的，为了能与客户谈成业务，不知要跑上多少次，不知要说尽多少好话。真的是跑断了腿，磨破了嘴。倘若遇到一位好客户，即使做不成业务，也客客气气，不会影响你什么。反过来，如果遇到的是一位比较差劲的客户，给你一副冷冰冰的面孔不说，还要恶言恶语相加，不仅扫了你的兴致还会影响你的心情，让你的心里一整天都疙疙瘩瘩的不舒服。而对于一个柔弱的女孩子来说，与男销售代表相比较之下，做好这份工作更是一件不容易的事情，尤显艰辛。

z便是我近期采访过的一位女销售代表。在接受我的采访中，与我谈及成功销售经验时，她强调了一点：作为一名销售代表一定要多为客户着想，只有你时刻站在客户的立场上去考虑问题，为客户做些实事，客户才会认可你接受你，你才会有机会与客户建立起良好的合作关系。

言罢，她给我讲述了一个关于自己的故事。

2005年7月末的一天，她只身前往山东济宁市任城区拜访一位客户。这位客户是任城某中学的一位校长，而且是她第一次前去拜访。这之前，双方仅仅是通过电话有过几次联系，但谁也不会仅凭电话里的一番交流就会轻易相信你，与你签下一纸合同。所以，登门拜访客户是做业务一个所必不可少的重要环节。

出乎z的料想，虽然这位校长是第一次与她见面，但校长待人很好，校长为人的热情、亲和、友善给她留下了深刻的印象，也让因见惯了许多的冷漠面孔或唯利是图嘴脸而保持谨慎的她感动不已。就在与这位校长谈话的过程中，她无意间得知校长的一位侄子正在准备考研，而且眼下急需一套复习资料，但由于任城远离省会、信息闭塞，跑遍了当地大大小小的书店根本就买不到。

有心的z把这件事记到心上。一回到公司设在济南的办事处后，把手头的工作安排妥当便开始出去寻找校长谈及的考研复习资料。

夏日的济南素有火炉之称，赤日炎炎，骄阳似火。骄横的太阳发着淫威炙烤着大地，柏油马路被晒得似乎快要融化掉了，满大街都是刺鼻的沥青味道，让人连喘气都困难。所以没有事情，谁都不愿轻易跨出门槛一步，最好的享受就是呆在屋子里打开空调，慢慢饮着冰镇饮料或者是冰镇啤酒。而z却在冒着一袭又一袭的滚滚热浪，穿行在济南的大街小巷。凡是有书店的地方，她都不会放过，哪怕是一家很小很小的书店，她都不惜跑很远的路前去看看。

每天早上，她早早的吃过早饭就出去了，开始了又一天的奔走与寻觅。而且只要一出去，几乎就是一天。尽管每一天下来都一无所获，但不到万家灯火之时，她决不收兵。所以，及至晚上回到住处，已经把整个人折腾得疲惫不堪，不亚于她外出谈业务一样劳累。

每次出去，她都要挤公交，而且不止是一次。常常是刚下了这辆公交车，用不了多久就又挤上了另一辆公交车。如果车上人少，宽松一些，还可以喘口气。若是赶上拥挤不堪的高峰期，车里人挨人人挤人，到处都弥漫着汗臭味，熏得人有一种窒息感，而且被身边的人挤来挤去，浑身上下立刻就会湿个透，单薄的衣服紧紧贴在身上，说不出的难受，恨不得赶快到达目的地逃也似的跳下去透口气。

走在大街上，多么希望能有微风吹过送来一阵凉爽，但却连一丝的微风也没有。头顶上是没遮没拦的阳光洒下来，就象火一样在身边熊熊燃烧，以致于汗水仿佛是地下的泉水一般不停往外涌着，连擦的工夫都来不及。而与此同时，嗓子又开始在冒烟，干渴难耐，只得在路边的小店里匆忙买瓶水润一润嗓子。

然而，非常遗憾的是，连续跑了几天，几乎把济南所有的书店都已经跑遍了，有的甚至去了几次，结果还是一无所获。

这时，关系不错的同事看她就为了这么一套资料天天如此的辛苦，心疼地劝她：校长又没有委托你买，受这份罪干什么？再说，即使真的委托你了，你已经尽力了，就是买不到也问心无愧啊。也有人劝她，你这是何其苦呢，人家跟你做不做业务还不一定，不要再折腾自己了。

面对同事们的好心安慰和良言相劝，z没有说什么。虽然她没有答应校长、也没有向校长许诺帮助他来买这套资料。但她知道，这套资料对于校长的侄子来说意味着什么，可能改变的是一个人的命运，也因此将会成就一个人的前程。所以，她暗暗打定了主意，无论怎样，绝对不能放弃，说什么也要想办法，一定要为客户买到这套考研复习资料。

书店都已经跑完了，看来是没戏了，必须寻找其他的途径。经过一番思考，她决定到大学里试试看。但此时适逢暑假，大学里基本都已经是人去楼空。她一连去了几个大学，连人都见不到。

最后她又抱着一线希望来到市内的一所师范大学。师范大学同其他学校的情况一样，z在偌大的校园里转了大半天也没有见到一个人。她又累又渴，就在路边找了一个树荫坐下来歇一歇。

刚坐下不久，她便看见一位老师模样的人走了过来。她赶忙站起来走上前去主动打招呼。经过交流，得知这位老师是美术系的。她眼前忽然一亮，仿佛发现了一根救命稻草：何不问一下这位老师，看能不能请他帮一下忙。于是她抱着试一试的想法，把自己几天来买资料的事情讲给了这位老师。

这位美术系的老师听完z的讲述，被她乐于助人的精神和不怕苦累的行为深深感动了，于是很爽快地答应了她的请求，说帮她找一找，并说只要买到就立刻打电话给她。z太高兴了，给这位老师留下了自己的联系电话，也要了他的联系方式。

回到办事处，她一边工作一边等待着这位老师的消息。每一次电话响起她都会很激动，她都希望是这位老师打来的。但一连两天，电话接的连自己都记不清了，可就是没有这位老师的电话。

连着两天没有一点消息，她坐不住了。想给这位老师打个电话吧，又觉得不合适。人家已经说过，只要买到就立刻打电话过来的。如若给人家打电话，岂不是不信任人家。再等等看吧，她安慰自己。

又过了两天，z正在忙着处理一笔业务，手机响了，来电显示是这位老师打来的电话。

终于盼来了电话，z禁不住有几分激动。

电话里，这位老师告诉她已经帮她买到了资料。

当下，z像一个孩子一般激动得跳了起来。在她看来，这远远比她做成一大笔业务都令她兴奋，这套复习资料也远比她签下一个单还重要。

收拾了一下案头的工作，她便直奔师范大学。当她从这位老师的手里接过几天来为之苦苦奔波寻找的资料时，激动得居然有几分忘乎所以。顾不得擦一把满头的淋漓大汗，把厚厚的一套书籍抱起来紧紧贴在了脸上，久久的不愿意拿开。似乎这一刻，自己所完成的是一桩神圣的使命。同时，她也欣慰的笑了：这么多天的努力终于得到了回报，真是苦心人天不负。

第二天，z便带着资料专程赶到了任城。当任城的这位校长看到z冒着酷暑专程送来梦寐以求的考研资料时，只是激动地连声道谢。而她面对校长的感激反倒有几分局促了，一个劲儿地对校长说，没什么，只是帮了一个小忙而已。

就因为这样一件事情，感动了这位校长，使得z在后来与他的合作十分顺利。

听完z给我讲述的故事，我也被她的执着、她的行动感动了。

也许在有些人看来，对于一个初次见面的客户，根本没有必要为他付出这么多的辛苦。但z却没有这么想，而是以自己的真诚和实际行动感动了客户。

z的故事虽然是平凡的，而且对于很多人来说，只要你愿意付出肯于付出，都可以做得到的。但我想，她的这个故事带给我们的不仅仅是感动,应该还有这样的启示：在这个世界上，无论做什么事情、无论对于谁，你都要多为对方考虑一些。只要你肯于站在对方的立场上多为对方想一想，你就可以获得信任、获得帮助、获得成功。

2006年2月1日

-全文完-